- •1. Определение туризма, туриста, в т.Ч.
- •2. Классификация видов и форм туризма
- •3. Туриндустрия: основные понятия, матереально техническая база
- •4 Классификация факторов, воздействующих и определяющих развитие туризма
- •3). А. Внешние (экзогенные):
- •5. Характеристика системы показателей, характеризующих уровень развития туризма
- •6. Туроператоры: виды , функции
- •7. Турагенты: понятие, особенности экономической и организационной
- •8. Организационно-правовые формы туристических фирм, особенности их финансов
- •9. Информационно-методическон обеспечение туров
- •10. Проектирование туров,Основные требования к документации
- •11. Программа обслуживания туристов:
- •12. Классификация затрат по составу включения в себестоимость
- •13. Группировка затрат по видам расходов, их классификация
- •14. Внешние и внутренние факторы развития туристкой фирмы
- •15. Характерные особенности ценообразования в туризме
- •16. Калькулирование полной себестоимости турпродукта
- •17. Характеристика системы группировки затрат «директ-костинг»
- •18. Налогообложение в туризме
- •19. Оценка конкурентоспособности услуги
- •20. Формы корпоративных объединений в туризме
- •21. Создание туристической фирмы. Документы
- •22. Бизнесс план: их типы. Задачи бизнес-планирования
- •2 Раздел: Менеджмент и маркетинг в скс и т, управление в скс и туризме.
- •1.Становление и развитие менеджмента в туризме..
- •2.Структура управления в туризме. Классификация
- •1.Функции менеджмента в туризме, их характеристика.
- •5.Внешняя среда туристского предприятия
- •6.Методы принятия управленческих решений и условия эффективности.
- •7.Этапы и стили принятия управленческих решений в скс и туризме.
- •8.Особенности управленческого труда. Принципы
- •9.Стили руководства, их характеристика и
- •10.Управление персоналом на предприятии в скс
- •11.Организация и проведение деловых совещаний
- •12.Экономическая эффективность менеджмента в скс и туризме.
- •13.Теории мотивации и их роль для менеджмента в скс и туризме.
- •14.Особенности туризма как объекта управления
- •15 Цели, задачи и уровни управления сферой деятельности,
- •16 Понятие «управление» и «менеджмент».
- •17 Миссия, цели, ценности и корпоративная культура.
- •18 Планирование, его виды и роль в скс и туризме
- •19 Типы внутриорганизационных конфликтов и управление
- •1 Социально-экономическая сущность, концепции маркетинга
- •4 Методы анализа маркетинговой среды туристической
- •5. Концепция жизненного цикла товара, ее применение
- •6 Методы ценообразования и виды ценовых стратегий
- •7 Основные принципы и критерии сегментирования.
- •8 Определение положения товара на рынке
- •9 Модели покупательского поведения и необходимость
- •10 Продуктовая стратегия туристского предприятия
- •11 Сбытовая стратегия туристского предприятия.
- •12 Маркетинговая коммуникативная стратегия
- •13 Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •14 Оценка эффективности рекламной деятельности
- •15 Виды специфика и характеристика выстовочно
- •16 Организация службы маркетинга на туристком предприятии
- •17 Каталоги турфирм как средство продвижения продукта
- •18 Классификация видов рекламы и ее средств распространения.
- •19 Рекламное обращение – центральный элемент рекламы.
- •21 Реклама национального туристского продукта
- •1 Государственная политика в области развития внутреннего туризма
- •2 Рекреационные ресурсы России: классификация
- •4. Особенности разработки целевых региональных программ развития туризма.
- •5.Состояние, проблемы и перспективы развития м/н и внутр тур-ма Ам обл.
- •10. Статистика международного туризма
- •15. Средства размещения в международном туризме
- •18. Туристские формальности. Понятие, значение, виды
- •4 Раздел: Правовое обеспечение в скс и т.
- •1. Основные принципы гражданского законодательства.
- •2. Субъекты предпринимательства в скс и т
- •3. Понятие сделки. Формы сделок. Договор: понятие и условия;.
- •5. Общие условия формирования и продвижения турпродукта.
- •6. Особенности реализации турпродукта турагентом.
- •7. Обеспечение безопасности потребителей в скСи т
- •8. Условия осуществления туроператорской деятельности
- •9. Основные положения закона рф «о защите прав потребителя»
- •10. Права и обязанности туристов
- •11. Правовое регулирование конкуренции в скс и т
- •5 Раздел: Экскурсионная деятельность
10. Права и обязанности туристов
Объединение туристов. Права: 1. в местах временного пребывания имеет право на исчерпывающую информацию об условиях поездок. 2. личную безопасность и сохранность имущества. 3. право на собств. обществ. Гигиену. 4. право на эффективную меру по предупреждению инфекционных заболеваний, свободный доступ к службам здравоохранения. 5. быструю и эффективную связь внутри страны с внешним миром. 6. право на административные и юридические процедуры и гарантии, необходимые для защиты прав. 7. исповедание своей собственной религии и соответствующих условий для этой цели.
Обязанности: 1. способность своим поведением взаимопониманию и др. отношениям между народами. 2. уважать установленный моральный, политический, социальный и религиозный уклад и подчиняться действующим законам и правилам. 3. проявлять понимание в отношении обычаев, верований и поступков местного населения. 4. воздержаться от сравнения соц., эконом., культурных различий между иностранными туристами и местным населением. 5. быть восприимчивым к культуре. 6. препятствовать проституции и провоза наркотиков. 7. соблюдать во время путешествия правила безопасности. 8. соблюдать правила въезда и выезда в-, из страны. 9. сохранять окружающую среду и памятники природы.
Объединение туристов. Туристы в целях реализации права на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий на основе общественных интересов могут создать общественное объединения в порядке установленным законодательством РФ. Деятельность объединений направлена на: 1. организацию и развитие самодеятельного туризма. 2. защиту прав туристов. 3. формирование тур.деятельности и общественного мнения. общественное объединение – добровольное, самоуправление, некоммерческое формирование, созданное по инициативе граждан на основе общности интересов для реализации общих целей, указанных в уставе общественного объединения. Организационно – правовые формы общественного объединения: 1. общественная организация (самая распр.). 2. общественное движение. 3. общественный фонд. 4. учреждение. 5. орган общественной самодеятельности. 1997г. – созд. общественная организация ВНТО (всероссийское народное тур.общество). имеет статус юридического лица.
11. Правовое регулирование конкуренции в скс и т
Закон «О конкуренции и ограничении монополистической деят-ти на товарных рынках». Цели: 1)определяет организационные и правовые основы предупреждения и пресечения: монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции на товарных рынках, ограничения конкуренции федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов, органами местного самоуправления, иными наделенными функциями или правами указанных органов власти органами или организациями. 2) направлен на обеспечение единства экономического пространства, свободного перемещения товаров, поддержки конкуренции, свободы экономической деятельности на территории Российской Федерации и на создание условий для эффективного функционирования товарных рынков. Закон распространяется на отношения, влияющие на конкуренцию на товарных рынках, в которых участвуют российские и иностранные юридические лица, федеральные органы исполнительной власти, органы государственной власти субъектов, органы местного самоуправления, иные наделенные функциями или правами указанных органов власти органы или организации, а также физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели. Понятия: конкуренция - состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке; недобросовестная конкуренция - любые направленные на приобретение преимуществ в предпринимательской деятельности действия хозяйствующих субъектов, которые противоречат положениям действующего законодательства, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и могут причинить или причинили убытки другим хозяйствующим субъектам-конкурентам либо нанести ущерб их деловой репутации; монопол.деятельность - противоречащие антимонопольному законодательству действия (бездействие) хозяйствующих субъектов, направленные на недопущение, ограничение или устранение конкуренции; Монополистическая деятельность. 1. Запрещаются действия (бездействие) хозяйствующего субъекта (группы лиц), занимающего доминирующее положение, которые имеют либо могут иметь своим результатом недопущение, ограничение, устранение конкуренции и (или) ущемление интересов других хозяйствующих субъектов, в том числе такие действия (бездействие), как: изъятие товаров из обращения, целью или результатом которого является создание или поддержание дефицита на рынке либо повышение цен; навязывание контрагенту условий договора, не выгодных для него или не относящихся к предмету договора (необоснованные требования передачи финансовых средств, иного имущества, имущественных прав, рабочей силы контрагента, согласие заключить договор лишь при условии внесения в него положений, касающихся товаров, в которых контрагент не заинтересован, и других). Недобросовестная конкуренция: 1. Не допускается недобросовестная конкуренция, в том числе: распространение ложных, неточных или искаженных сведений, способных причинить убытки другому хозяйствующему субъекту либо нанести ущерб его деловой репутации; введение потребителей в заблуждение относительно характера, способа и места изготовления, потребительских свойств, качества и количества товара или его изготовителей; некорректное сравнение хозяйствующим субъектом производимых или реализуемых им товаров с товарами других хозяйствующих субъектов; продажа, обмен или иное введение в оборот товара с незаконным использованием результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации юридического лица, индивидуализации продукции, выполнения работ, услуг; получение, использование, разглашение информации, составляющей коммерческую, служебную тайну и охраняемую законом тайну. Закон «О рекламе» регулирует отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ, услуг (далее - товары) Российской Федерации, включая рынки банковских, страховых и иных услуг, связанных с пользованием денежными средствами граждан (физических лиц) и юридических лиц, а также рынки ценных бумаг. Целями настоящего Федерального закона являются защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы, предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителей рекламы в заблуждение или нанести вред здоровью граждан, имуществу граждан или юридических лиц, окружающей среде либо вред чести, достоинству или деловой репутации указанных лиц, а также посягающей на общественные интересы, принципы гуманности и морали. Он применяется и в тех случаях, когда действия, совершаемые юридическими лицами или гражданами РФ в области рекламы, приводят к ограничению конкуренции, введению в заблуждение юридических или физических лиц. либо влекут за собой иные отрицательные последствия на рынках товаров РФ.