- •1. Определение туризма, туриста, в т.Ч.
- •2. Классификация видов и форм туризма
- •3. Туриндустрия: основные понятия, матереально техническая база
- •4 Классификация факторов, воздействующих и определяющих развитие туризма
- •3). А. Внешние (экзогенные):
- •5. Характеристика системы показателей, характеризующих уровень развития туризма
- •6. Туроператоры: виды , функции
- •7. Турагенты: понятие, особенности экономической и организационной
- •8. Организационно-правовые формы туристических фирм, особенности их финансов
- •9. Информационно-методическон обеспечение туров
- •10. Проектирование туров,Основные требования к документации
- •11. Программа обслуживания туристов:
- •12. Классификация затрат по составу включения в себестоимость
- •13. Группировка затрат по видам расходов, их классификация
- •14. Внешние и внутренние факторы развития туристкой фирмы
- •15. Характерные особенности ценообразования в туризме
- •16. Калькулирование полной себестоимости турпродукта
- •17. Характеристика системы группировки затрат «директ-костинг»
- •18. Налогообложение в туризме
- •19. Оценка конкурентоспособности услуги
- •20. Формы корпоративных объединений в туризме
- •21. Создание туристической фирмы. Документы
- •22. Бизнесс план: их типы. Задачи бизнес-планирования
- •2 Раздел: Менеджмент и маркетинг в скс и т, управление в скс и туризме.
- •1.Становление и развитие менеджмента в туризме..
- •2.Структура управления в туризме. Классификация
- •1.Функции менеджмента в туризме, их характеристика.
- •5.Внешняя среда туристского предприятия
- •6.Методы принятия управленческих решений и условия эффективности.
- •7.Этапы и стили принятия управленческих решений в скс и туризме.
- •8.Особенности управленческого труда. Принципы
- •9.Стили руководства, их характеристика и
- •10.Управление персоналом на предприятии в скс
- •11.Организация и проведение деловых совещаний
- •12.Экономическая эффективность менеджмента в скс и туризме.
- •13.Теории мотивации и их роль для менеджмента в скс и туризме.
- •14.Особенности туризма как объекта управления
- •15 Цели, задачи и уровни управления сферой деятельности,
- •16 Понятие «управление» и «менеджмент».
- •17 Миссия, цели, ценности и корпоративная культура.
- •18 Планирование, его виды и роль в скс и туризме
- •19 Типы внутриорганизационных конфликтов и управление
- •1 Социально-экономическая сущность, концепции маркетинга
- •4 Методы анализа маркетинговой среды туристической
- •5. Концепция жизненного цикла товара, ее применение
- •6 Методы ценообразования и виды ценовых стратегий
- •7 Основные принципы и критерии сегментирования.
- •8 Определение положения товара на рынке
- •9 Модели покупательского поведения и необходимость
- •10 Продуктовая стратегия туристского предприятия
- •11 Сбытовая стратегия туристского предприятия.
- •12 Маркетинговая коммуникативная стратегия
- •13 Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •14 Оценка эффективности рекламной деятельности
- •15 Виды специфика и характеристика выстовочно
- •16 Организация службы маркетинга на туристком предприятии
- •17 Каталоги турфирм как средство продвижения продукта
- •18 Классификация видов рекламы и ее средств распространения.
- •19 Рекламное обращение – центральный элемент рекламы.
- •21 Реклама национального туристского продукта
- •1 Государственная политика в области развития внутреннего туризма
- •2 Рекреационные ресурсы России: классификация
- •4. Особенности разработки целевых региональных программ развития туризма.
- •5.Состояние, проблемы и перспективы развития м/н и внутр тур-ма Ам обл.
- •10. Статистика международного туризма
- •15. Средства размещения в международном туризме
- •18. Туристские формальности. Понятие, значение, виды
- •4 Раздел: Правовое обеспечение в скс и т.
- •1. Основные принципы гражданского законодательства.
- •2. Субъекты предпринимательства в скс и т
- •3. Понятие сделки. Формы сделок. Договор: понятие и условия;.
- •5. Общие условия формирования и продвижения турпродукта.
- •6. Особенности реализации турпродукта турагентом.
- •7. Обеспечение безопасности потребителей в скСи т
- •8. Условия осуществления туроператорской деятельности
- •9. Основные положения закона рф «о защите прав потребителя»
- •10. Права и обязанности туристов
- •11. Правовое регулирование конкуренции в скс и т
- •5 Раздел: Экскурсионная деятельность
21 Реклама национального туристского продукта
Рынок международного туризма это арена жесткой конкурентной борьбы, м/у различными странами. Для многих из них туризм - важная статья национ-го экспорта. Результаты конкурентной борьбы напрямую зависят от конкретных усилий по формир-ю тем или иным гос-ом тур-ой политики.
Тур-я политика гос-ва представляет собой совокупность гос-ых мер и мероприятий, опред-х созд-е рыноч-х условий для развития тур-й индустрии, рациональное использование туристских ресурсов, повышение эк-й эффектив-и отрасли. Вместе с тем следует отметить, что тур-я политика не может строиться, исходя исключительно из внутренних условий страны. Любое гос-во, выход-ее на международный тур-й рынок, вступает в сложную систему конкурентных отношений с др. странами и даже целыми регионами мира. От того, насколько правильно и эффективно построена и реализована тур политика, зависят роль и место конкретного гос-ва на мировом тур-м рынке. Тур-я политика направлена прежде всего на создание и продвижение национ-го тур-го продукта.
Национ-й тур-й продукт- это совокупность, во-первых, имеющихся природных, климат-х, культ-х и историко-архитек-х ресурсов, привлекаемых и используемых в туристской деятельности; во-вторых, туристской и сопутствующей инфраструктур; в-третьих, деятельности тур-х предприятий, выраженной в создании, продвижении и реализации конкретных тур продуктов, направ-х на привлечение тур-в из других стран и регионов мира. Иными словами, под национальным туристским продуктом следует понимать результат дея-ти гос-ва по привлечению и обслуживанию т-в и формированию собственного имиджа. Положительный имидж важен не только для тур-о предприятия, но также для региона, которому он служит, принося дополнительный капитал. Действительно, когда ,речь идет о том, чтобы посетить данную страну, то принятие решения зависит от того, насколько привлекательной она кажется туристу с точки зрения удовлетворения его культурных, бытовых, финансовых, познавательных и прочих интересов.
Понятию имиджа страны даются различные определения. (ВТО) имидж страны - это совокупность эмоцион-х и рацион-х представлений, вытекающих из сопоставления всех признаков страны, собственного опыта и слухов, влияющих на созд-е определенного образа. Перечисленные факторы позволяют сразу же при упоминании названия строить цепь ассоциаций по отношению к данной стране. Имидж может быть сокращен до предела, до простого символа: канадский кленовый лист, ирландский трилистник, австралийский кенгуру, ливанский кедр и т.д.
Созд-ю привлекат-го для т-ма имиджа страны и продвижению национ-го продукта, вобравшего в себя многообразие и неповторимость ее тур-х возмож-й, придается важное значение как в регионах, уже завоевавших свое месте на междун-ом рынке, так и появив-ся на нем относительно недавно.
Основным звеном продвиж-я нац-го турпродукта яв-я гос-ый орган – национ-я тур-я администрация (НТА). Именно от его усилий, степени воздействия на другие структуры гос-го управления и субъекты хозяйствования, его инициатив в области законод-ва, налог-й, финан-й, эк-ой и соц-ной политики зависят успех или неуспех гос-ой политики т-а. Помимо НТА в сфере разработки и реализации данной политики взаимодействуют и иные законод-ые и исполнительные органы власти на центральном и местном (региональном) уровнях, научно-исслед-кие институты, профессион-е союзы и ассоциации т-их работ-в, обществ-е организации и объединения. Однако именно НТА организует Дея-ть по продвижению нац-го тур продукта на международные т-е рынки, что предполагает реализацию комплекса мероприятий рек-го и пропагандистского характера: реклама в средствах массовой информации, издание рекламно-информационных материалов, проведение рекламных кампаний, участие в выставках и т.д.
Организация рекламы нац-го турпродукта. Основ-и задачами НТА являются разработка рек-й политики, проведение рек-х меропр-й, осуществление внешней пропаганды тур-х возможн-й страны, организация работы представительств за рубежом. С усилением конкуренции рек-а нац-го турпродукта требует все больших средств. В среднем затраты на рек-у составляют более половины общего бюджета НТА. По данным ВТО, 1/2 приходится на некоммерческую рек-у.
Рек-а необх-а не только странам, признанным лидерами мирового рынка, для сохранения своих конкурентных позиций, но и только внедряющимся на рынок. Рек-й бюджет конкретного гос-ва опред-я рядом факторов, важнейшими из которых являются реальные финансовые возможности и роль, кот-я отводится т-у в комплексе эк-х приоритетов.
В большинстве стран основным источником формир-я рек-го бюджета по продвиж-ю нац-го тур продукта явл-я гос-е средства. Они могут вкл-ть как прямые ассигнования из гос-го бюджета, так и определенные отчисления от коммерческой Дея-ти предприятий сферы т-ма в виде специальных налогов (пример, гостиничного), а также части доходов от функционирования предприятий гос-ой собственности. В Испании, Сингапуре, Таиланде, Тунисе, Польше и ряде других стран рек-ма нац-го тур продукта осуществляется исключительно на гос-ые средства. В др. странах на эти цели привлекаются средства частного бизнеса. Их доля варьируется в завис-ти от того, насколько успешно тур-е администрации находят взаимопонимание с предпринимательскими структурами (рек-ма нац-го турпродукта создает благоприятные условия для Дея-ти предпр-й сферы т-ма). Об эффект-ти рек-ы нац-го турпродукта свидетельствуют следующие данные: в 1995 году Франция на 1 долл., затраченный на указанные цели, получила 375 долл. дохода, Великобритания - 222, Таиланд- 148, Сингапур- 141 доллар.
Внутренний и международный туризм
