5. Характеристика системы показателей, характеризующих уровень развития туризма

Эффективность туризма означает получение эк результата от организации туризма, туробслуживания, производственно-обслуживающего процесса турпредприятия.

Показатели развития туризма (отражают количественный объем реализации туруслуг и их качество): объем турпотоков, тур расходы, состояние и развитие мат-технич базы, показатели фин-экономич деятельности, показатели развития м/д народного туризма.

1. Объем турпотока: общее число туристов Ч (количество человек, характеризует масштаб туризма, =сумме т-ов за период времени); число туродней Д (человекодней, среднее число дней одного туриста*общее число туристов, Д = Ч * tср), среднемесячное число туродней Дсм (туродни за год делят на 12, Дсм = Дгод/12),

2.Туристские расходы: средние расходы за сутки Рср (общая сумма расходов посетителя с учетом скидок, наценок, чаевых за сутки), суммарные туристские расходы Р∑ (Р∑ = Д * Рср)

Т.к. турпоток – явление неравномерное, то были введены коэффициенты неравномерности турпотока:

Кн = Дмах/Дмин*100%; где Дмах, Дмин – число туродней в месяце мах и мин турпотока, чел.-дней

Кн = Дмах/Дгод*100%; где Дгод – годовое число туродней

Кн = Дмах/Дсм*100%; где Дсм – годовое число туродней

3. Показатели развития мат-технич базы (определяют ее мощность): - коечный фонд домов отдыха, пансионов, турбаз, гостиниц, санаториев и т.д.; число коек, предоставленных местными жителями; число мест в торговых залах на предприятиях питания д/ туристов; число мест в театрах, отведенных д/ туристов; число ванн в водолечебницах д/ туристов и т.д.

Мощность коечного фонда Мк = Кг*365 + Кс*tc, где Кг – число койко-мест круглогодичного использования, Кс - число койко-мест сезонного использования, tc – число дней сезонного использования.

4. Показатели фин-экономической деятельности турпредприятия: объем реализации услуг, выручка от реализации турпродукта, показатели использования ресурсов рабочей силы, показатели использования основных фондов и оборотных средств (оборачиваемость, рентабельность), показатели финсостояния турпредприятия (ликвидность, финустойчивость и т.д)

5 Показатели развития м/д народного туризма: число туристов, посетивших зарубеж; количество туродней по иностранным туристам, сумарные денежные затраты туристов за время зарубежных поездок.

6. Туроператоры: виды , функции

Производители туристского продукта - турфирмы (т/о и т/а), которые работают с целью получить прибыль и удовлетворить потребности туристов.

Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Туроператор (турорганизатор) – хозяйствующий субъект или индивидуальный предприниматель, производитель турпродукта, занимающийся его комплектацией, формированием, продвижением, реализацией набора услуг. Производит дифферинцированные турпродукты из составляющих услуг в соответствии с потребностями и пожеланиями туристов.

Этапы организации работы т/о по разработке тура: анализ возможностей – изучение спроса – перспективное планирование – заключение контрактов с поставщиками услуг – заключение договоров с перевозчиками – калькуляция себестоимости т/продукта – товарно-методическое обеспечение тура (реклама и информация)– реализация – проведение тура и контроль за качеством обслуживания.

Функции туроператоров:

- изучение потребностей потенциальных потребителей на туры;

-составление перспективных программ обслуживания и их апробация с целью выявления соответствия потребностям туристов;

-взаимодействие на договорной онове с гостиницами, ПОП, транспортными предприятиями, экскурсионными фирмами, музеями, выставочными залами, парками, фирмами бытовых услуг, администрациями спортивных сооружений, менеджерами шоу- кино- театральных представлений, дирекциями заповедников, заказников, охотничьих хозяйств, местными муницыпальными властями...

- расчет стоимости тура, определение рыночной его цены, установление тарифов и цен с учетом разных классов обслуживания, состава групп;

- обеспечение туристов необходимыми рекламно-сувенирными материалами, снаряжением и инвентарем;

- подготовка, подбор, назначение на маршруты кадров (гидов, переводчиков, аниматоров, инструкторов)

-рекламно-информационная деятельность по продвижению т/п;

- продвижение и реализация потребителям торов черег систему турагенств;

- контроль за надежностью и качеством обслуживания;

- постоянная оперативная связь с туристами во время обслуживания, решение проблем.

Виды туроператоров:

1.по виду деятельности: а.операторы массового рынка (продают туристские пакеты на популярные курорты, перевозка туристов осуществляется чартерными или регулярными рейсами); б.специализированные (на определенном продукте или сегменте рынка – на опред стране или виде туризма)

2. по месту деятельности: местные (внутренние, работают в пределах страны); выездные; операторы на приеме.

3.а. инициативные т/о – отправляют туристов по договоренности с принимающими (рецептивными) операторами или напрямую с турпредприятиями. В состав их туров входит не менее 3х услуг: размещение, транспортировка и любая другая услуга, не связанная с первыми двумя. К ним относят внутренних (отправляющих в другие регионы страны) и выездных т/о.

б. рецептивные т/о – операторы на приеме, комплектующие туры и программы обслуживания в месте приема, используя прямые договоры с поставщиками услуг.

Туроператор может продавать услуги туризма раздельно когда т/о покупает у производителя больше туристского продукта, чем это необходимо для формирования туристского пакета, либо продают отдельные услуги туризма по оптовым ценам людям, желающим формировать свой индивидуальный пакет.

Ценность туроператора состоит в его способности страховаться от снижения расценок покупкой в больших количествах услуг туризма, необходимых для формирования туристских пакетов, экономически доступных для туриста.

Каналы сбыта т/о: собственные бюро продаж, турагентская сеть, спец магазины, по почте, интернет.

Отличая от т/а: 1. система доходов (у туроператора прибыль= разнице м/д ценой покупки комплектующих услуг и ценой продажи турпутевки, у т/а прибыль = комиссионные за продажу чужого т/п); 2. принадлежность турпродукта (т/о имеет запас турпродукта, а т/а запрашивает при появлении интереса у клиентов)