- •1. Определение туризма, туриста, в т.Ч.
- •2. Классификация видов и форм туризма
- •3. Туриндустрия: основные понятия, матереально техническая база
- •4 Классификация факторов, воздействующих и определяющих развитие туризма
- •3). А. Внешние (экзогенные):
- •5. Характеристика системы показателей, характеризующих уровень развития туризма
- •6. Туроператоры: виды , функции
- •7. Турагенты: понятие, особенности экономической и организационной
- •8. Организационно-правовые формы туристических фирм, особенности их финансов
- •9. Информационно-методическон обеспечение туров
- •10. Проектирование туров,Основные требования к документации
- •11. Программа обслуживания туристов:
- •12. Классификация затрат по составу включения в себестоимость
- •13. Группировка затрат по видам расходов, их классификация
- •14. Внешние и внутренние факторы развития туристкой фирмы
- •15. Характерные особенности ценообразования в туризме
- •16. Калькулирование полной себестоимости турпродукта
- •17. Характеристика системы группировки затрат «директ-костинг»
- •18. Налогообложение в туризме
- •19. Оценка конкурентоспособности услуги
- •20. Формы корпоративных объединений в туризме
- •21. Создание туристической фирмы. Документы
- •22. Бизнесс план: их типы. Задачи бизнес-планирования
- •2 Раздел: Менеджмент и маркетинг в скс и т, управление в скс и туризме.
- •1.Становление и развитие менеджмента в туризме..
- •2.Структура управления в туризме. Классификация
- •1.Функции менеджмента в туризме, их характеристика.
- •5.Внешняя среда туристского предприятия
- •6.Методы принятия управленческих решений и условия эффективности.
- •7.Этапы и стили принятия управленческих решений в скс и туризме.
- •8.Особенности управленческого труда. Принципы
- •9.Стили руководства, их характеристика и
- •10.Управление персоналом на предприятии в скс
- •11.Организация и проведение деловых совещаний
- •12.Экономическая эффективность менеджмента в скс и туризме.
- •13.Теории мотивации и их роль для менеджмента в скс и туризме.
- •14.Особенности туризма как объекта управления
- •15 Цели, задачи и уровни управления сферой деятельности,
- •16 Понятие «управление» и «менеджмент».
- •17 Миссия, цели, ценности и корпоративная культура.
- •18 Планирование, его виды и роль в скс и туризме
- •19 Типы внутриорганизационных конфликтов и управление
- •1 Социально-экономическая сущность, концепции маркетинга
- •4 Методы анализа маркетинговой среды туристической
- •5. Концепция жизненного цикла товара, ее применение
- •6 Методы ценообразования и виды ценовых стратегий
- •7 Основные принципы и критерии сегментирования.
- •8 Определение положения товара на рынке
- •9 Модели покупательского поведения и необходимость
- •10 Продуктовая стратегия туристского предприятия
- •11 Сбытовая стратегия туристского предприятия.
- •12 Маркетинговая коммуникативная стратегия
- •13 Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •14 Оценка эффективности рекламной деятельности
- •15 Виды специфика и характеристика выстовочно
- •16 Организация службы маркетинга на туристком предприятии
- •17 Каталоги турфирм как средство продвижения продукта
- •18 Классификация видов рекламы и ее средств распространения.
- •19 Рекламное обращение – центральный элемент рекламы.
- •21 Реклама национального туристского продукта
- •1 Государственная политика в области развития внутреннего туризма
- •2 Рекреационные ресурсы России: классификация
- •4. Особенности разработки целевых региональных программ развития туризма.
- •5.Состояние, проблемы и перспективы развития м/н и внутр тур-ма Ам обл.
- •10. Статистика международного туризма
- •15. Средства размещения в международном туризме
- •18. Туристские формальности. Понятие, значение, виды
- •4 Раздел: Правовое обеспечение в скс и т.
- •1. Основные принципы гражданского законодательства.
- •2. Субъекты предпринимательства в скс и т
- •3. Понятие сделки. Формы сделок. Договор: понятие и условия;.
- •5. Общие условия формирования и продвижения турпродукта.
- •6. Особенности реализации турпродукта турагентом.
- •7. Обеспечение безопасности потребителей в скСи т
- •8. Условия осуществления туроператорской деятельности
- •9. Основные положения закона рф «о защите прав потребителя»
- •10. Права и обязанности туристов
- •11. Правовое регулирование конкуренции в скс и т
- •5 Раздел: Экскурсионная деятельность
4 Классификация факторов, воздействующих и определяющих развитие туризма
1) По Бертону (америк.социолог): а. Технологические (развитие массовых коммуникаций) б. Инстициональные (законодательные) в. соц-экономические (демографич, величина доходов, профессии туристов)
2). а. Статичные (природно-географические, культурно-историч) б.динамичные (демограф, доходы и т.д)
3). А. Внешние (экзогенные):
а. демографич и соц.развитие (половозврастная структура нас-я, рост числа работающих женщин, рост доли одиноких, эмиграционные ограничения, сроки выхода на пенсию, рабочее и свободное время, командировки);
б. экономич и финансовые (эк ситуация в стране, доходы семьи, доля средств на развитие туризма в бюджетах регионов, страны, общественные вложения в туризм)
в. соц-экономические (уровень образования, культуры, эстетические потребности нас-я)
г. политические (политико-правовое регулирование, условия безопастности, развитие транспорта и торговли)
Б. внутренние (эндогенные) – непосредственно в сфере туризма
а. материально-технические факторы (развитие инфраструктуры)
б. факторы туррынка (спрос и предложения, сегментация рынка)
в. роль СМИ и ПР – стимулирование спроса
г. роль кадрового обеспечения в туризме
4). а. экстенсивные (рост количества) – рост числа рабочих мест, рост вовлекаемых материальных ресурсов, строительство объектов тур назначения.
б. интенсивные (улучшение качества ) – рост квалификации персонала, совершенствование мат-технической базы, компьютеризация
в. сдерживающие- кризисы, рост внешнего долга, милитаризация эк-ки, политич нестабильность, инфляция, безработица, криминогенная обстановка, неблагополучие экологии, ужесточение тур формальностей, нарушение контрактов т/фирмами.
5). Сезонность (устойчивая закономерность внутригодовой динамики того или иного явления, которая проявляется во внутригодовых повышениях или понижениях уровней того или иного показателя на протяжении ряда лет)– значительный удельный вес неполной занятости; сезонные колебания объема занятости и трудовой нагрузки; низкий удельный вес квалифицированного персонала; ограниченные возможности профессионального роста; значительный удельный вес женского труда, дифференциация цен, конгресный и деловой туризм ей не подвержены.
6). Факторы влияющие на спрос на туррынке (влияют на «черный ящик сознания покупателя») –
А. Общеэкономические факторы: -уровень материального благосостояния ;соотношение рабочего и свободного времени у трудового населения
Б. Социо-демографические факторы: возраст; пол; профессия; образование; социальная группа; семейное положение; имущественное положение; состав семьи; регион проживания; город/сельская местность; величина населенного пункта; род занятий.
В. Факторы культурного и общественно-психологического характера: приоритеты в системе духовных ценностей общества; психология потребления.
Г. Личностно-поведенческие: личные особенности, стиль жизни, интересы в свободное время, система духовных ценностей, целевые установки, мотивы. е эти факторы оказывают воздействие на так называемый «черный ящик сознания покупателя», который в конечном счете является определяющем элементом поведения потребителя на рынке.
Совокупность факторов определяет следующ.показатели: предпочтения в выборе географии туризма; предпочитаемая форма организации тура; представления туриста о цене тура и т. д.