- •1. Определение туризма, туриста, в т.Ч.
- •2. Классификация видов и форм туризма
- •3. Туриндустрия: основные понятия, матереально техническая база
- •4 Классификация факторов, воздействующих и определяющих развитие туризма
- •3). А. Внешние (экзогенные):
- •5. Характеристика системы показателей, характеризующих уровень развития туризма
- •6. Туроператоры: виды , функции
- •7. Турагенты: понятие, особенности экономической и организационной
- •8. Организационно-правовые формы туристических фирм, особенности их финансов
- •9. Информационно-методическон обеспечение туров
- •10. Проектирование туров,Основные требования к документации
- •11. Программа обслуживания туристов:
- •12. Классификация затрат по составу включения в себестоимость
- •13. Группировка затрат по видам расходов, их классификация
- •14. Внешние и внутренние факторы развития туристкой фирмы
- •15. Характерные особенности ценообразования в туризме
- •16. Калькулирование полной себестоимости турпродукта
- •17. Характеристика системы группировки затрат «директ-костинг»
- •18. Налогообложение в туризме
- •19. Оценка конкурентоспособности услуги
- •20. Формы корпоративных объединений в туризме
- •21. Создание туристической фирмы. Документы
- •22. Бизнесс план: их типы. Задачи бизнес-планирования
- •2 Раздел: Менеджмент и маркетинг в скс и т, управление в скс и туризме.
- •1.Становление и развитие менеджмента в туризме..
- •2.Структура управления в туризме. Классификация
- •1.Функции менеджмента в туризме, их характеристика.
- •5.Внешняя среда туристского предприятия
- •6.Методы принятия управленческих решений и условия эффективности.
- •7.Этапы и стили принятия управленческих решений в скс и туризме.
- •8.Особенности управленческого труда. Принципы
- •9.Стили руководства, их характеристика и
- •10.Управление персоналом на предприятии в скс
- •11.Организация и проведение деловых совещаний
- •12.Экономическая эффективность менеджмента в скс и туризме.
- •13.Теории мотивации и их роль для менеджмента в скс и туризме.
- •14.Особенности туризма как объекта управления
- •15 Цели, задачи и уровни управления сферой деятельности,
- •16 Понятие «управление» и «менеджмент».
- •17 Миссия, цели, ценности и корпоративная культура.
- •18 Планирование, его виды и роль в скс и туризме
- •19 Типы внутриорганизационных конфликтов и управление
- •1 Социально-экономическая сущность, концепции маркетинга
- •4 Методы анализа маркетинговой среды туристической
- •5. Концепция жизненного цикла товара, ее применение
- •6 Методы ценообразования и виды ценовых стратегий
- •7 Основные принципы и критерии сегментирования.
- •8 Определение положения товара на рынке
- •9 Модели покупательского поведения и необходимость
- •10 Продуктовая стратегия туристского предприятия
- •11 Сбытовая стратегия туристского предприятия.
- •12 Маркетинговая коммуникативная стратегия
- •13 Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •14 Оценка эффективности рекламной деятельности
- •15 Виды специфика и характеристика выстовочно
- •16 Организация службы маркетинга на туристком предприятии
- •17 Каталоги турфирм как средство продвижения продукта
- •18 Классификация видов рекламы и ее средств распространения.
- •19 Рекламное обращение – центральный элемент рекламы.
- •21 Реклама национального туристского продукта
- •1 Государственная политика в области развития внутреннего туризма
- •2 Рекреационные ресурсы России: классификация
- •4. Особенности разработки целевых региональных программ развития туризма.
- •5.Состояние, проблемы и перспективы развития м/н и внутр тур-ма Ам обл.
- •10. Статистика международного туризма
- •15. Средства размещения в международном туризме
- •18. Туристские формальности. Понятие, значение, виды
- •4 Раздел: Правовое обеспечение в скс и т.
- •1. Основные принципы гражданского законодательства.
- •2. Субъекты предпринимательства в скс и т
- •3. Понятие сделки. Формы сделок. Договор: понятие и условия;.
- •5. Общие условия формирования и продвижения турпродукта.
- •6. Особенности реализации турпродукта турагентом.
- •7. Обеспечение безопасности потребителей в скСи т
- •8. Условия осуществления туроператорской деятельности
- •9. Основные положения закона рф «о защите прав потребителя»
- •10. Права и обязанности туристов
- •11. Правовое регулирование конкуренции в скс и т
- •5 Раздел: Экскурсионная деятельность
20. Формы корпоративных объединений в туризме
В общем выделяют 3 класса компаний компаний: крупные, средние, мелкие (по численности персонала, рыночной доле, размеру капитала). Они могут действовать автономно, в виде фирм, и ассоциативно, объединяясь в различного рода организации. Фирма – хоз.организация, превичный элемент производственно-товарных объединений. Объединение турфирм позволяет им наиболее эффективно использовать возможности крупной организации и сохранять способность гибко реагировать на изменение спроса, присущую небольшим турфирмам.
Виды фирм: 1. головная компания (держит контрольный пакект акций, объединяет несколько специализ-х, экономически самостоятельных производственных предприятий и филиалов, расположенных в/ за пределами региона); 2. холдинг (фирмы, не производствееные, выполняющие только управленческие функции по отношению к входящим в их состав предприятиям и филиалам).
Виды ассоциаций: 1. Хоз.ассоциация (объединение в целях совместного осуществления производ-хоз функций на договорных началах, уч-ки могут входить и в другие объединения); 2. Концерн (объединение в целях совместного осуществления деятельности на основе добровольной централизации функций научно-технолог, производственного развития, инвестиц-ой, фин, внешнеэк-кой деятельности);
3. Синдикат (объединение в целях установления контроля над определенным рынком, синдикат может входить в хоз.ассоциацию); 4. Консорциум (временное, добровольное объединение предприятий д/ решения конкретной задачи, реализации целевой программы или проэкта, виды – полный, маркетинговый, систему бронирования, по др.направлениям).
Виды совместного предпринимательства: для усиления партнеров, для выживания на рынке, для получения сырья, для решения политических и др.проблем.
Этапы образования форм совместной деятельности: разовые сделки и долгосрочные контракты – образование консорциума (инвестиции, передача лицензий) – обмен технологиями и ноухау – создание совместного предприятия (филиала МНК, ТНК)– слияние и поглощение крупных м/ународных компаний – отпочкование или образование новых фирм.
Виды межфирменного обмена в стратегических союзах (совместных предприятиях), используемым в турбизнесе: -соглашения о сотрудничестве; -соглашения о франчайзинге; -управленческие контракты; -контракты о маркетинге; -совместные предприятия.
Создание стратегических союзов — промежуточная политика между открытой конкуренцией на рынке и полным слиянием фирм.
Для туриндустрии, как и для других отраслей, характерен выход концентрации предприятий за пределы нац.границ путем создания ТНК. Глобальные объединения образуются путем слияний, приобретений и поглощений организаций.
Факторы выбора вида совместного предприятия: размеры расходов и рисков, связанные с организацией сотрудничества; необходимость получения быстрых результатов; стратегические цели партнеров и т.д. Суть франчайзинга- головная фирма заключает договор с организацией о предоставлении им исключительного права на реализацию их услуг под торговой маркой головной компании. Т.е. небольшая и мало известная фирма включается в сбытовую сеть известной тур/ гостиничной компании, ресторана, что расширяет возможности последней контролировать рынки с минимальными затратами.
Управленческие контракты - передача оперативного контроля над организацией или над какой-то фазой ее деятельности специалистам другой фирмы за определенную плату. Такие соглашения могут касаться управления производством туристских услуг или кадрами, маркетинга или финансового управления. Оплата услуг принимает разные формы: проценты от объема продаж или прибыли, разовые вознаграждения и т.д.
Примеры: концерн TUI (Tounstik Union International) -концерн т/о ФРГ, созданный в целях диктовать свои условия сбыта турфирмам. Д/ противостояния ряд немецких т/о вынуждены были объединиться в концерны NUR и ITS. Таким образом, на рынке ФРГ произошло разделение сфер влияния между тремя туроператорами ITS, TUI и NUR, которые контролируют около 45% объема рынка организованного туризма страны.
ТНК туроператоров - «Kuoni» (в Швейцарии, 60 филиалов и 60 агентств в 16 странах мир).
Гостинечные (Int. Hotel’group, Hospitality, Mariott, Accord, Hilton, Best Western int., Hayatt hotels, русские - Хелиопарт, Интурист хотелз гроуп, ОАО «Юмако») и ресторанные цепи (быстрого питания – макдональдс, КФС, Ростикс, Тако, Пицца-хот) и т.д.