- •1. Определение туризма, туриста, в т.Ч.
- •2. Классификация видов и форм туризма
- •3. Туриндустрия: основные понятия, матереально техническая база
- •4 Классификация факторов, воздействующих и определяющих развитие туризма
- •3). А. Внешние (экзогенные):
- •5. Характеристика системы показателей, характеризующих уровень развития туризма
- •6. Туроператоры: виды , функции
- •7. Турагенты: понятие, особенности экономической и организационной
- •8. Организационно-правовые формы туристических фирм, особенности их финансов
- •9. Информационно-методическон обеспечение туров
- •10. Проектирование туров,Основные требования к документации
- •11. Программа обслуживания туристов:
- •12. Классификация затрат по составу включения в себестоимость
- •13. Группировка затрат по видам расходов, их классификация
- •14. Внешние и внутренние факторы развития туристкой фирмы
- •15. Характерные особенности ценообразования в туризме
- •16. Калькулирование полной себестоимости турпродукта
- •17. Характеристика системы группировки затрат «директ-костинг»
- •18. Налогообложение в туризме
- •19. Оценка конкурентоспособности услуги
- •20. Формы корпоративных объединений в туризме
- •21. Создание туристической фирмы. Документы
- •22. Бизнесс план: их типы. Задачи бизнес-планирования
- •2 Раздел: Менеджмент и маркетинг в скс и т, управление в скс и туризме.
- •1.Становление и развитие менеджмента в туризме..
- •2.Структура управления в туризме. Классификация
- •1.Функции менеджмента в туризме, их характеристика.
- •5.Внешняя среда туристского предприятия
- •6.Методы принятия управленческих решений и условия эффективности.
- •7.Этапы и стили принятия управленческих решений в скс и туризме.
- •8.Особенности управленческого труда. Принципы
- •9.Стили руководства, их характеристика и
- •10.Управление персоналом на предприятии в скс
- •11.Организация и проведение деловых совещаний
- •12.Экономическая эффективность менеджмента в скс и туризме.
- •13.Теории мотивации и их роль для менеджмента в скс и туризме.
- •14.Особенности туризма как объекта управления
- •15 Цели, задачи и уровни управления сферой деятельности,
- •16 Понятие «управление» и «менеджмент».
- •17 Миссия, цели, ценности и корпоративная культура.
- •18 Планирование, его виды и роль в скс и туризме
- •19 Типы внутриорганизационных конфликтов и управление
- •1 Социально-экономическая сущность, концепции маркетинга
- •4 Методы анализа маркетинговой среды туристической
- •5. Концепция жизненного цикла товара, ее применение
- •6 Методы ценообразования и виды ценовых стратегий
- •7 Основные принципы и критерии сегментирования.
- •8 Определение положения товара на рынке
- •9 Модели покупательского поведения и необходимость
- •10 Продуктовая стратегия туристского предприятия
- •11 Сбытовая стратегия туристского предприятия.
- •12 Маркетинговая коммуникативная стратегия
- •13 Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •14 Оценка эффективности рекламной деятельности
- •15 Виды специфика и характеристика выстовочно
- •16 Организация службы маркетинга на туристком предприятии
- •17 Каталоги турфирм как средство продвижения продукта
- •18 Классификация видов рекламы и ее средств распространения.
- •19 Рекламное обращение – центральный элемент рекламы.
- •21 Реклама национального туристского продукта
- •1 Государственная политика в области развития внутреннего туризма
- •2 Рекреационные ресурсы России: классификация
- •4. Особенности разработки целевых региональных программ развития туризма.
- •5.Состояние, проблемы и перспективы развития м/н и внутр тур-ма Ам обл.
- •10. Статистика международного туризма
- •15. Средства размещения в международном туризме
- •18. Туристские формальности. Понятие, значение, виды
- •4 Раздел: Правовое обеспечение в скс и т.
- •1. Основные принципы гражданского законодательства.
- •2. Субъекты предпринимательства в скс и т
- •3. Понятие сделки. Формы сделок. Договор: понятие и условия;.
- •5. Общие условия формирования и продвижения турпродукта.
- •6. Особенности реализации турпродукта турагентом.
- •7. Обеспечение безопасности потребителей в скСи т
- •8. Условия осуществления туроператорской деятельности
- •9. Основные положения закона рф «о защите прав потребителя»
- •10. Права и обязанности туристов
- •11. Правовое регулирование конкуренции в скс и т
- •5 Раздел: Экскурсионная деятельность
18. Налогообложение в туризме
Система налогообложения – система налогов, сборов, пошлин, других платежей, взимаемых с плательщиков в соответствии с нал.законодательством.
Нал законод-во – свод законов, определяющих виды и правила сбора налогов, их начисления, рередачи гос.органами.
Принцыпы налоговой системы: обязвтельность, легальность, точность определения размиера и способа уплаты налога, удобство уплаты, оптимальность, справедливость, всеобщность, стабильность, гибкость.
Налог – обязательный взнос, кот-ый осуществл-ся платедбщиком в бюджет какого-либо уровня или внебюджетные фонды на условиях налогового законодательства.
Сбор – целевой платеж, плата гос-ву за определенные услуги.
Свойства налогов: односторонний характер установления налогов, безвозмездность и безвозвратность, принудительный характер, обязательность.
Функции налогов: фискальная (формирование бюджетных и внебюджетных фондов), регулирующая, контролирующая (бух и налог. учет), распределительная (гос перераспределяет часть прибыли предприятий).
Классификация:
1. по объекту обложения: косвенные (включены в стоимость, оплачиваются потребителем, НДС, акцизы, на пользование автодорогами), прямые (изымаются с дохода, на прибыль, подоходный, имущество);
2. по месту поступления: закрепленные (в полном объеме в один бюджет, на рекламу), регулирующие (распред-ся м/у бюджетами, нал. на прибыль); 3. по уровню управления: федеральные (НДС), субфедеральные (на имущ-во), местные (на рекламу). 4. по срокам взымания: регулярные (чаще 2 раза в нал период, н.на прибыль, на имущ-во), разовые 5. по цели использ-ия: общие (в бюджет), целевые (в целевые небюджет фонды).
Элементы налога: источник платежа, налоговая база, ставка, льготы, метод налогооблажения (прогрессивное= с ростом ставки увелич-ся база, регрессивное= с уменьшением ставки база растет), способ уплаты (на основе декларации=НДС, имущ-во, из источника дохода =подоходный, кадастровый способ).
19. Оценка конкурентоспособности услуги
Конкуренция – состязательность хоз-щих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможности каждого из них односторонне воздействоватьна общие условия обращения товаров на соответствующем рынке.
Виды:
1. от степени совершенства конкуренции: совершенная, несовершенная (монополия, олигополия, монополистическая) 2. по степени дифференциации продукта: однородная (без диф-ции), разнородная
3. по степени проникновения на рынок: открытая (нет барьеров вступления в отрасль), закрытая 4. по характеру поведения производителей т/продукта: добросовестная, недобросовестная. 5. по месту: внутриотраслевая ( м/у организациями одной отрасли), межфирменная ( м/у предприятиями одной или разных отраслей), внутрифирменная (м/у разл. видами, подвидами и торговыми марками товаров).
Факторы влияния на конкуренцию и конкур-способность фирм: емкость рынка, барьеры входа/ выхода, вид товара, госрегулирование, однородность рынка, структура отрасли, возможности инноваций, экономия на масштабе, деверсификация фирм.
Особенности конкуренции в туризме: сезонный характер, концентрация туррынка (большие фирмы борятся за долю рынуа, маленькие – за потребителя), многообразие конкурентных ситуаций (т.к. широкая география туризма), большая степень дифференциации турпредпочтений, невысокий уровень орг-ции маркетинга т/ф.
По Портеру конкурентная среда фирмы складывается из 5ти сил: поставщики, потребители, внутроотраслевые конкуренты, товары-заменители, угроза призводителей из других отраслей.
Конкур-способность организации – ее способность приносить прибыль на вложенный капитал в краткосрочном периоде не ниже заданной или превышение прибыльности в краткосрочном периоде по ссравнению со среднестатистич-ой прибыльностью в соответствующей сфере бизнеса, эффективность функционирования организации (понятие относительное, то есть о нем можно говорить только при сравнении с другим объектом).
Конкур. потенциал фирмы – предпосылки сохранять или наращивать конкур-способность в долгосрочном периоде., определяетя суммой параметров опред-щих возможность эффективного функционирования (удерживать или увеличивать рыночную долю, высокий уровень рентабельности)
Конкур.преимущество фирмы основано на сильной стратегической позиции, которую укрепляют высокий потенциал внутренней структуры и привлекательность внешних условий
Факторы конкур-способности фирмы: Качество продукции и услуг; Наличие эффективной стратегии маркетинга и сбыта; Уровень квалификации персонала и менеджмента; Технологический уровень производства; Налоговая среда, в которой действует предприятие; Доступность источников финансирования.
Коэффициент конкур.преимущества — относительный показатель, характеризующий степень привлекательности для потребителей одного анализируемого товара/ услуги по отношению к другому.
Факторы конкур.-способности услуг: ценовые показатели; показатели, характеризующие особенности на рынке производителей и потребителей налоговой и таможенной системы; показатели, отражающие степень ответственности продавцов за выполнение обязательств и гарантий.
Требования к услуге по госту: обязательные (безопасность жизни и здоровья, сохранность имущества туриста, охрана окружающей среды); рекомендуемые (соответствие назначению, точность и своевременность исполнения, комплексность, этичность персонала, комфортность, эстетичность, эргономичность)
Методы конкурентной борьбы:
1. получение и использование информации о конкурентах (в т.ч. шпионаж)
2. маневрирование ценами (ценовой преимущество, демпинг – искусственное противозаконное снижение цены)
3. получение конкур. преимущества за счет лучшего по качеству продукта или организации аго продвижения, повышение имиджа фирмы (неценовая конкуренция)
Подходы к определению конкур. позиции фирм:
1. структурный (исходя из уровня монополизации отрасли, концентрации производства и капитала, барьеров; показатели – размер стартового капитала, доли рынка, количество фирм в отрасли)
2. функциональный (по экономическим показателям: эффективность – объем продаж, рентабельность, чистая прибыль, материальные активы, анализ издержек; интенсивность использования основного и оборотного капитала; финпоказатели – динамика затрат, ликвидность, самофинансирование, кооф.покрытия )