- •1. Определение туризма, туриста, в т.Ч.
- •2. Классификация видов и форм туризма
- •3. Туриндустрия: основные понятия, матереально техническая база
- •4 Классификация факторов, воздействующих и определяющих развитие туризма
- •3). А. Внешние (экзогенные):
- •5. Характеристика системы показателей, характеризующих уровень развития туризма
- •6. Туроператоры: виды , функции
- •7. Турагенты: понятие, особенности экономической и организационной
- •8. Организационно-правовые формы туристических фирм, особенности их финансов
- •9. Информационно-методическон обеспечение туров
- •10. Проектирование туров,Основные требования к документации
- •11. Программа обслуживания туристов:
- •12. Классификация затрат по составу включения в себестоимость
- •13. Группировка затрат по видам расходов, их классификация
- •14. Внешние и внутренние факторы развития туристкой фирмы
- •15. Характерные особенности ценообразования в туризме
- •16. Калькулирование полной себестоимости турпродукта
- •17. Характеристика системы группировки затрат «директ-костинг»
- •18. Налогообложение в туризме
- •19. Оценка конкурентоспособности услуги
- •20. Формы корпоративных объединений в туризме
- •21. Создание туристической фирмы. Документы
- •22. Бизнесс план: их типы. Задачи бизнес-планирования
- •2 Раздел: Менеджмент и маркетинг в скс и т, управление в скс и туризме.
- •1.Становление и развитие менеджмента в туризме..
- •2.Структура управления в туризме. Классификация
- •1.Функции менеджмента в туризме, их характеристика.
- •5.Внешняя среда туристского предприятия
- •6.Методы принятия управленческих решений и условия эффективности.
- •7.Этапы и стили принятия управленческих решений в скс и туризме.
- •8.Особенности управленческого труда. Принципы
- •9.Стили руководства, их характеристика и
- •10.Управление персоналом на предприятии в скс
- •11.Организация и проведение деловых совещаний
- •12.Экономическая эффективность менеджмента в скс и туризме.
- •13.Теории мотивации и их роль для менеджмента в скс и туризме.
- •14.Особенности туризма как объекта управления
- •15 Цели, задачи и уровни управления сферой деятельности,
- •16 Понятие «управление» и «менеджмент».
- •17 Миссия, цели, ценности и корпоративная культура.
- •18 Планирование, его виды и роль в скс и туризме
- •19 Типы внутриорганизационных конфликтов и управление
- •1 Социально-экономическая сущность, концепции маркетинга
- •4 Методы анализа маркетинговой среды туристической
- •5. Концепция жизненного цикла товара, ее применение
- •6 Методы ценообразования и виды ценовых стратегий
- •7 Основные принципы и критерии сегментирования.
- •8 Определение положения товара на рынке
- •9 Модели покупательского поведения и необходимость
- •10 Продуктовая стратегия туристского предприятия
- •11 Сбытовая стратегия туристского предприятия.
- •12 Маркетинговая коммуникативная стратегия
- •13 Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •14 Оценка эффективности рекламной деятельности
- •15 Виды специфика и характеристика выстовочно
- •16 Организация службы маркетинга на туристком предприятии
- •17 Каталоги турфирм как средство продвижения продукта
- •18 Классификация видов рекламы и ее средств распространения.
- •19 Рекламное обращение – центральный элемент рекламы.
- •21 Реклама национального туристского продукта
- •1 Государственная политика в области развития внутреннего туризма
- •2 Рекреационные ресурсы России: классификация
- •4. Особенности разработки целевых региональных программ развития туризма.
- •5.Состояние, проблемы и перспективы развития м/н и внутр тур-ма Ам обл.
- •10. Статистика международного туризма
- •15. Средства размещения в международном туризме
- •18. Туристские формальности. Понятие, значение, виды
- •4 Раздел: Правовое обеспечение в скс и т.
- •1. Основные принципы гражданского законодательства.
- •2. Субъекты предпринимательства в скс и т
- •3. Понятие сделки. Формы сделок. Договор: понятие и условия;.
- •5. Общие условия формирования и продвижения турпродукта.
- •6. Особенности реализации турпродукта турагентом.
- •7. Обеспечение безопасности потребителей в скСи т
- •8. Условия осуществления туроператорской деятельности
- •9. Основные положения закона рф «о защите прав потребителя»
- •10. Права и обязанности туристов
- •11. Правовое регулирование конкуренции в скс и т
- •5 Раздел: Экскурсионная деятельность
14. Внешние и внутренние факторы развития туристкой фирмы
Ценовая политика предприятия – деят-сть предприятия, направленная на создание системы ценообразования, охватывающую весь ассортимент выпускаемой продукции и учитывающую различия в издержках производства и сбыта для отдельных категорий потребителей, различных географических районов, специфику в уровнях спроса, сезонность и многие другие факторы.
Цена – денежная сумма, кот-ю потребитель готов заплатить за тов/услугу при сложившемся спросе и по которой производитель готов продать тов/услугу при сложившемся предложении.
Функции цены: 1.распределительная (доход и ВВП которые созданы с помощью цен, перераспределяется м/у предпр-ми и странами) 2.стимулирующая (сдерживает потребление одних и стим-ет потребление других тов/услуг) 3. ориентационная (обеспечивает потребителя/ продавца информацией о возможных свойствах тов/услуг).
Особенности ценообразования в туризме: 1. цены на услуги – розничные цены, т.к. услуга – конечный продукт 2. ориентация на индивидуальные психоособенности потрибителя (не должна вызывать отриц.эмоций) 3. высокая эластичность различных сегментов туррынка 4. неспособность к хранению 5. большое кол-во конкурентов 6. сезонность спроса 7. высокая значимость внешних факторов 8. высокая значимость рекламы
Верхний предел цены определяется спросом на данный турпродукт, нижний предел – себестоимостью (издержками)
Долгосрочному нижнему пределу цены соответствует полная себестоимость, показывает какую миним.цену можно установить, чтобы покрыть полные затраты на производство и реализацию продукции
Краткосрочному нижнему пределу цены соответствует себестоимость по дерект-костингу (себестоимость расчитанная по переменным издержкам), которая способна покрыть лишь переменную часть издержек.
Внешняя среда т/фирмы: 1. макро среда (соц, природн, политич, технологический факторы) 2. микросреда (поставщики, конкуренты – товары заменители, внутри отрасли, из других отраслей; посредники, потребители)
Внутреняя среда: структура управления, штат, ресурсы.
Факторы влияния внешней среды на цену: состояние покупательского спроса, платежеспособность покупателей, их интересы, привычки и вкусы, экономическая политика гос-ва, госрегулирование в области налогов, таможенного законод-ва, политическая система, наличие товаров-потребителей, степень насыщения потребностецй целевого рынка, уровень цен на комплектующие услуги, форс-мажор, изменение общественного стиля жизни, ....
Факторы влияния внутренней среды: стремление избежать банкротства, максимиз-я прибыли, удержание рыночной доли, маркетинговые цели - имидж, желание поднять престиж т/ф, квалификация персонала, издержки, организация процессов и управления....
15. Характерные особенности ценообразования в туризме
Ценовая политика предприятия – деят-сть предприятия, направленная на создание системы ценообразования, охватывающую весь ассортимент выпускаемой продукции и учитывающую различия в издержках производства и сбыта для отдельных категорий потребителей, различных географических районов, специфику в уровнях спроса, сезонность и многие другие факторы.
Цена – денежная сумма, кот-ю потребитель готов заплатить за тов/услугу при сложившемся спросе и по которой производитель готов продать тов/услугу при сложившемся предложении.
Функции цены: 1.распределительная (доход и ВВП которые созданы с помощью цен, перераспределяется м/у предпр-ми и странами) 2.стимулирующая (сдерживает потребление одних и стим-ет потребление других тов/услуг) 3. ориентационная (обеспечивает потребителя/ продавца информацией о возможных свойствах тов/услуг).
Особенности ценообразования в туризме: 1. цены на услуги – розничные цены, т.к. услуга – конечный продукт 2. ориентация на индивидуальные психоособенности потрибителя (не должна вызывать отриц.эмоций) 3. высокая эластичность различных сегментов туррынка 4. неспособность к хранению 5. большое кол-во конкурентов 6. сезонность спроса 7. высокая значимость внешних факторов 8. высокая значимость рекламы
Верхний предел цены определяется спросом на данный турпродукт, нижний предел – себестоимостью (издержками)
Долгосрочному нижнему пределу цены соответствует полная себестоимость, показывает какую миним.цену можно установить, чтобы покрыть полные затраты на производство и реализацию продукции. Краткосрочному нижнему пределу цены соответствует себестоимость по дерект-костингу (себестоимость расчитанная по переменным издержкам), которая способна покрыть лишь переменную часть издержек.
Факторы влияния внешней среды на цену: состояние покупательского спроса, платежеспособность покупателей, их интересы, привычки и вкусы, экономическая политика гос-ва, госрегулирование в области налогов, таможенного законод-ва, политическая система, наличие товаров-заменителей, степень насыщения потребностецй целевого рынка, уровень цен на комплектующие услуги, форс-мажор, изменение общественного стиля жизни, ....
Факторы влияния внутренней среды: стремление избежать банкротства, максимиз-я прибыли, удержание рыночной доли, маркетинговые цели - имидж, желание поднять престиж т/ф, квалификация персонала, издержки, организация процессов и управления....
Цена турпродукта исчисляется методом нормативной калькуляции:
Цена = (Себестоимость+ Косвенные налоги + Прибыль т/о - Скидки + Комиссия т/а)/ (Количество сопровождающих + Число туристов)
Цена зависит от количества туродней, вида туризма (групп, индивид), числа тур-ов в группе, возврастного состава группы (скидки школьникам, студ-ам, пенсионерам)
На цену влиет: класс обслуживания, вид транспорта, форма обслуж-я, сезонность, география размещения турпредприятий и ресурсов.
Методы ценообразования:
1. с ориентацией на конкурентов 2. с ориентацией на спрос 3. затратный метод (на основании издержек, основан на калькуляции себестоимости, гл.цель- максимизация прибыли)
Ценовая стратегия зависит от стадии жизненного цикла продукта, его характеристик, уникальности, издержек и ожидаемой прибыли, условий конкуренции, имиджа т/ф...
Цели ценообразования: обеспечение выживания (низкие цены, когда много конкуренетов), максимизация текущей прибыли (максимально текущаяя цена), завоевание позиции лидера по доле рынка (максимально низкие цены), завоевание имиджа по качеству (высокие цены)
Основа для принятия решения по ценообразованию: факторы внутр и внеш среды.
Виды стратегий
1. по отношению к рыночной цене: выше, ниже, такая же.
2. на новом сегменте рынка : а. Стратегия престижных цен (на сегменте обеспеченных лиц, высокие цены); б. Стратегия «снятия сливок» (новый турпродукт, нет конкурентов, мах возможная цена); проникновение на рынок (низкие цены, чтобы конкуренты не успевали реагировать); следование за лидеров
3. стратегии на сформировивавшемся рынке: а. Скользящей падающей цены- продолжение стратегии снятия сливок, но цена последовательно скользит по кривой спроса; б. Стратегия преимущественных цен- продолжение стратегии цен проникновения на рынок, применяется в случае опасности проникновения конкурента (достижение преимущества по качеству т/п.); в. Стратегия цены сегмента рынка- учет спроса в различных сегментах и учет ожидания потребителей по цене.