Опишите
жизнедеятельность сервисной организации
по этапам ее жизненного цикла. Назовите
действия менеджера, необходимые к
выполнению, на одном из этапов жизненного
цикла организации (этап выберите по
желанию).
Изобразите
схематично цикл действий менеджера
сервисной организации. Перечислите
вопросы, которые перед собой ставит
менеджер, выполняя то или иное действие.
Назовите
наиболее эффективную форму сервисного
предприятия, обоснуйте свой выбор,
используя показатели критерия
эффективности.
Продемонстрируйте
фрагмент маркетингового исследования
рынка услуг, прибегая к известным Вам
методикам. На какие вопросы менеджмента
сервисной организации дают ответы
результаты таких исследований.
Составьте
список необходимых менеджменту сервисной
организации кадровых, финансовых и
прочих документов. Дайте краткую
характеристику каждому документу.
