- •Задание на выпускную квалификационную работу
- •Календарный план выполнения выпускной квалификационной работы
- •Реферат
- •Оглавление
- •Раздел 1. Специальные мероприятия как инструмент продвижения в сфере коммерческой недвижимости
- •Раздел 2. Разработка программы специальных мероприятий для продвижения торгового центра «Смайл» nai Becar
- •Раздел 3. Этические основания и этические последствия профессиональной деятельности в сфере коммерческой недвижимости
- •Введение
- •Раздел 1. Специальные мероприятия как инструмент продвижения в сфере коммерческой недвижимости
- •1.1. Описание рынка коммерческой недвижимости
- •Рынок аренды офисной недвижимости
- •Складская и индустриальная недвижимость
- •1.2. Характеристика потребителей коммерческой недвижимости
- •Потребители офисной недвижимости
- •Потребители складской и индустриальной недвижимости
- •Потребители торговой недвижимости
- •1.3.Специфика продвижения объектов коммерческой недвижимости
- •Наружная реклама
- •Реклама в сми
- •Интернет-реклама
- •Специальные мероприятия
- •Директ-маркетинг
- •Продвижение торговых центров
- •Продвижение складской и производственной недвижимости
- •1.4. Специальные мероприятия как инструмент продвижения объектов коммерческой недвижимости
- •Специальные мероприятия на рынке аренды офисной недвижимости
- •Специальные мероприятия на рынке аренды торговой недвижимости
- •Специальные мероприятия на рынке аренды складской и индустриальной недвижимости
- •1.5. Критерии оценки эффективности специальных мероприятий в сфере коммерческой недвижимости
- •Раздел 2. Разработка программы специальных мероприятий для продвижения тц «Смайл» nai Becar
- •2.1. Описание компании nai Becar и структура. Группа nai Becar
- •Структура
- •2.2. Описание торгового центра «Смайл»
- •2.3. Ситуационный анализ тц «Смайл»
- •2.3.1 Анализ внутренней среды компании
- •Каналы внутренней коммуникации
- •Внешние коммуникации
- •2.3.2 Анализ внешней среды компании Внешние группы общественности
- •Анализ текущей ситуации рынка торговой недвижимости
- •Конкурентный анализ
- •Анализ известности и репутации торгового центра «Смайл»
- •2.4. Swot-анализ
- •Управление рисками
- •2.5. Постановка целей и задач
- •2.6. Разработка программы специальных мероприятий для тц «Смайл»
- •2.7. Оценка эффективности программы специальных мероприятий
- •Результаты фестиваля «Спасибо тебе!»
- •Результаты серии детских мастер-классов «Космическая Одиссея»
- •Выводы к разделу 2
- •Раздел 3. Этические основания и этические последствия профессиональной деятельности в сфере коммерческой недвижимости
- •Заключение
- •Приложение №6. Программа экологического шэринг-фестиваля «Спасибо тебе!»
- •Приложение №7. Партнерский пост об участнике ярмарки «Рада и к.»
- •Приложение №8. Планирование. График Ганта
- •Часть 1.
- •Часть 2.
- •Часть 3
- •Приложение № 9. Бюджет фестиваля «Спасибо тебе!»
Внешние коммуникации
Торговый центр «Смайл» осуществляет внешние коммуникации преимущественно с помощью интернет-каналов.
Для анализа внешних коммуникаций автор дипломной работы рассмотрел все инструменты, которые используются для продвижения данного объекта.
Официальный сайт ТЦ «Смайл»: http://tc-smile.ru/ Сайт предназначен, в первую очередь, для информационной цели. Именно на сайте можно увидеть план торгового центра, режим работы, список магазинов, анонсы о мероприятиях, контакты, фотографии и ссылки на социальные сети торгового центра. Информация, как правило, обновляется своевременно. Иногда с задержками. Сайт имеет удобный интерфейс и выдержан в фирменном стиле торгового центра.
Группа в социальных сетях: https://vk.com/tksmile Количество подписчиков составляет около 6 300. В группе имеется меню, которое помогает разобраться подписчикам в поиске той или иной информации. Это создано для удобства и быстрого восприятия информации, которую ищет пользователь в социальных сетях. Именно этот канал коммуникации является очень важным, так как помимо информационной функции он выполняет множество других. Например, это еще и площадка для общения между подписчиками группы, где они могут поделиться своими мнениями, задать вопросы, внести свои предложения по улучшению работы ТЦ. Публикации в группе носят информативный и развлекательный характер, то есть целью является еще и налаживание коммуникации с подписчиками, которое помогает сформировать лояльность среди потенциальных посетителей.
Страница в Instagram: https://www.instagram.com/tc_smile/ Количество подписчиков составляет около 500. В основном на данной странице публикуются анонсы мероприятий в ТЦ, анонсы о конкурсах и акциях, скидки в магазинах, просто интересные фотографии посетителей, которые поставили хештег #тцсмайл и многое другое. Несмотря на сравнительно малое количество подписчиков по сравнению с группой в “Вконтакте” эта страница является также эффективным каналом коммуникации. Это позволяет охватить новую целевую аудиторию, а именно молодежь в возрасте от 17 до 25 лет. Хотя среди подписчиков также встречаются люди более старшего возраста, которые активно участвуют в конкурсах и оставляют комментарии.
Страница в facebook: https://www.facebook.com/shoppingandsmile/?fref=ts Официальная страница торгового центра в данной социальной сети запустилась совсем недавно. Об эффективности использования этого инструмента коммуникации говорить еще рано.
Таким образом, можно сделать вывод, что у данного торгового центра довольно эффективны выстроены внешние коммуникации. Это подтверждает наличие официального сайта и присутствие ТЦ в различных социальных сетях. Также о налаженной внешней коммуникации можно судить по отзывам, которые люди оставляют преимущественно в официальной группе «Вконтакте», так как, как правило, в ней оперативно дается обратная связь от ТЦ. Следует сказать, что наиболее распространенными каналами коммуникации торгового центра «Смайл» являются сайт и группа «Вконтакте».