5.2 Модели премий по качеству

5.2.1 Европейская награда за качество.

В 1992 г EFQM (Европейский Фонд Управления Качеством) разработал и опубликовал положение о новой награде европейскому бизнесу — EQA. Первая премия была выдана фирме Xerox. Оценка претендентов на EQA производится по девяти критериям с различными их весовыми значениями, которые условно разбиты на две группы.

К критериям, оценивающим возможности компании, относятся:

• руководство;

• управление людьми;

• политика и страт;

• ресурсы;

• процессы.

Результаты деятельности компании оцениваются степенью:

• удовлетворения людей;

• удовлетворения потребителя;

• воздействия на общество;

• деловых результатов .

5.2.2 Премия Деминга

Приз Демиига за качество (премия Деминга) был учрежден в 1951 г. в честь большого вклада Эдварда Деминга в развитие качества в Японии. Компании, которые награждались призом Деминга за качество, достигали наибольших успехов именно за счет эффективного внедрения CWQC (Всеобщий Контроль Качества) и были признанными лидерами не только японской, но и мировой промышленности. Приз Деминга присуждался также отдельным лицам или группам, внесшим значительный вклад в развитие и популяризацию контроля качества.

В настоящее время Японский Комитет по присуждению премий Деминга присуждает пять следующих премий:

1. премия Деминга для крупных компаний ;

2. премия Деминга для малых предприятий;

3. премия Деминга для подразделений;

4. персональная премия Деминга отдельным лицам;

5. премия Деминга для зарубежных компаний.

Критериями оценки претендующей компании на приз Деминга являются 48 показателей, объединенные в шесть ключевых моментов в деятельности претендента:

1. политика и цели;

2. организация и администрирование;

3. образование и распространение знаний;

4. выполение;

5. результаты;

6. дальнейшие планы.

5.2.3 Премия по качеству Мэлкома Бэлдриджа

Национальная премия (награда) качества М. Бэлдриджа в США была учреждена и утверждена указом президента США Рональда Рейгана в августе 1987 г. Целью премии являлось повысить значимость качества в работе американских компаний. Было решено присуждать премию М. Бэлдриджа трем категориям компаний:

• бизнес (производственные или сервисные компании с числом служащих не более 500 человек);

• образование;

• здравоохранение.

Премия М. Бэлдриджа присуждается не более чем двум компаниям в каждой категории. Анализ претендентов на данную премию проводится в соответствии со следующими семью критериями:

1. Руководство (10 %).

2. Информация и анализ (7,0 %).

3. Стратегия планирования качества (6 %).

4. Человеческие ресурсы (15 %).

5. Уверенность в качестве товаров и услуг (14 %),

6. Результаты качества (18 %).

7. Фокус на потребителя и удовлетворение его нужд и пожеланий (30%).

Все эти семь критериев составляют важнейшую часть работы любой организации в области качества.

5.2.4 Премия по качеству Правительства рф

Ежегодный конкурс на соискание премии Правительства Российской Федерации в области качества, оценочные критерии которого гармонизированы с моделью престижной Европейской премии по качеству, предоставил российским организациям современный инструмент целенаправленного развития, совершенствования деятельности и повышения их конкурентоспособности

Премии по качеству обеспечивают их лауреатам имидж лидера, репутацию надежного производителя высококачественной и конкурентоспособной продукции или услуги, способствует привлечению новых партнеров и заказчиков, сохранению и увеличению существующей доли рынка, ведут к росту прибыли и, соответственно, открывают новые деловые возможности. Лауреаты получают право использования эмблемы премии в своих рекламных материалах.