2.Особые и экстремальные условия деятельности общие понятия и представления

Особые – деятельность специалистов сопряжена с эпизодическим, непостоянным действием экстремальных факторов или высокой осознанной вероятностью их появления. Не имеют большой мощности и интенсивности.

Экстремальные – характерно постоянное действие экстремальных факторов. Потенциальная опасность. Негативные функциональные состояния выражены сильно.

3.Психическая напряженность может быть операционной и эмоциональной.

для многих видов деятельности типичны экстремальные стрессовые ситуации двух крайних типов.

Первый тип экстремальной ситуации возникает из-за недостатка информации, ее однообразия, недостатка межличностных контактов, низкой двигательной активности. Он связан в целом с малой интенсивностью выполняемой работы.

Второй тип экстремальной ситуации возникает, наоборот, тогда, когда требования интенсивной работы и жесткие ограничения во времени вынуждают человека предельно напрягать силы и мобилизовать внутренние резервы. При этом экстремальность условий такого рода зачастую повышается вследствие сильных внешних воздействий (шум, вибрация, повышенная температура и т.п.), которые не только увеличивают и без того большую информационную и деловую нагрузку человека, но и нарушают нормальные условия его жизнедеятельности. 

Для стрессовых ситуаций обоих типов характерна одна общая черта - появление у человека острого внутреннего конфликта между требованиями, которые предъявляет к нему деятельность, и его возможностями. 

Психогенные факторы, обусловленные малой интенсивностью работы

Факторы этой группы предопределяют первый тип экстремальных ситуаций. Среди них, прежде всего, необходимо выделить монотонность деятельности, профессиональную гипокинезию, работу в режиме ожидания, сенсорную деривацию.

Монотонность деятельности (монотонная работа) характеризуется однообразием и многократным повторением одних и тех же операций, простотой их содержания. 

Психогенные факторы, обусловленные чрезмерной интенсивностью деятельности

В деятельности человека могут встречаться и обратные рассмотренные ситуации, которые требуют повышенной активации организма. Здесь же мы остановимся лишь на двух факторах, обусловленных выполнением совмещенной (раздвоенной) и продолжительной непрерывной деятельности.

Выполняемые в совмещенной деятельности действия разделяют на связанные и несвязанные. К первым из них относят, например, действия по управлению такими параметрами движения самолета, как крен и тангаж, ко вторым - пилотирование в сочетании с радиообменом. В общем виде под связанными действиями понимаются такие, которые направлены на достижение одной общей для обоих действий цели. 

4. Общая характеристика профессионального (трудового)стресса

Уже неоднократно отмечалось, экстремальные условия могут вызвать у человека неспецифическую реакцию - стресс. В подавляющем большинстве случаев стресс возникает под воздействием достаточно сильных Раздражителей, выходящих за рамки обычных условий. Однако в связи с усложнением характера современного производства, его интенсивностью, быстрой сменой ритма появлением непредвиденных ситуаций, осложнением межличностных взаимоотношений и т. п., стресс может возникать и в относительно нормальных, обычных условиях деятельности. Его основная особенность - отсутствие ярко выраженных сильных раздражителей и наличие массы относительно малых, но постоянно (или длительно) воздействующих на человека раздражителей. По истечении некоторого времени кумулятивный, т. е. накопленный, эффект их воздействия приводит к ярко выраженным стрессовым явлениям. Известный американский специалист в области организационной психологии Л. Джуэл это положение комментирует так: «Небольшие поведенческие неприятности накладываются друг на друга, и результате может оказаться таким же стрессовым, как в случае одного какого-либо серьезного события» [7].

Такой стресс в рамках профессиональной деятельности получил названиепрофессионального [37], либо трудового [19], либо стресса на рабочем месте [7]. Начало исследованию данного явления положили американские I психологи Б. Марголис, В. Кроэс и Р. Куин, которые в 1974 г. опубликовали статью «Трудовой стресс: незарегистрированная профессиональная опасность» [54]. В отечественной литературе наибольшее распространение получил термин «профессиональный стресс», которым будем пользоваться и мы.

Под профессиональным стрессом понимается напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии  неблагоприятных в психологическом отношении факторов,  связанных с профессионально выполняемой деятельностью. К этим факторам [19] относятся следующие:

интенсивность работы;

 явление фактора времени (штурмовщина, срочная работа, дефицит времени и т. п.);        

изолированность рабочих мест и недостаточные межличностные контакты между работниками (люди на современном предприятии часто удалены друг от друга, находятся в изолированных помещениях);

однообразная и монотонная работа (на конвейере, у приборных щитов, у пультов управления);

недостаточная двигательная активность и малоподвижность (многие часы человек находится в состоянии готовности к действию, тогда как такая необходимость возникает крайне редко);

различные внешние воздействия (шумы, вибрации, низкие и высокие температуры);

нарушения стереотипной системы труда, возникающие в связи с поломками оборудования и другими внешними причинами, препятствующими привычной системе деятельности.

Очень часто в сферу профессиональных стрессоров включают и социальные факторы:

неопределенность роли работника, когда ему не ясно, что входит в круг его обязанностей, чего ждут от него в результате работы;

недостаточное использование или недооценка возможностей человека, когда ему поручается выполнение задач, которые по сложности существенно ниже его способностей;

перегрузка, когда работа слишком сложная или ставит перед работником слишком много задач;

недостаточность ресурсов или данных для использования их в работе;

небезопасность дальнейшего продолжения работы;

неучастие, когда у работника нет возможности для самопроявления в работе, выражения своего мнения;

социально-психологические конфликты в процессе взаимоотношений в коллективе.

К этим факторам ряд авторов добавляет и другие: сексуальные домогательства на работе, причем они проявляются как по отношению к женщинам со стороны мужчин (особенно если он - начальник), так и наоборот [16]; неудовлетворенность работой, неуважение личности работника [19] и др.

Профессиональный стресс может иметь различные виды: эмоциональный, информационный (они были рассмотрены раньше), а также коммуникативный.