Заключение

В результате проделанной работы можно сделать вывод, что в современных условиях, управление качеством представляет собой определенную стратегию и тактику не только выживания, но и дальнейшего процветания общества в целом, конкретных организаций и каждого человека. При этом все термины и подходы к управлению, приведенные выше, полностью относятся и к управлению качеством.

В настоящее время под управлением качества понимают действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции, в целях формирования, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества. Управление качеством продукции осуществляет воздействие на вход и процесс, имеет свой объект, проблему и программу управления.

Качество является важным инструментом в борьбе на рынки сбыта.

Проблема повышения качества может быть решена только при совместных усилиях государства, федеральных органов управления, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий. Важную роль в решении этой проблемы играют потребители, диктующие свои требования и запросы производителям товаров и услуг.

К управлению качеством необходим системный подход.

Система управления качеством представляет собой совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции.

Системы управления качеством, действующие на различных предприятиях, индивидуальны. Но для повышения качества система должна удовлетворять стандартам ИСО 9000, так как их главная цель - обеспечение качества продукции, требуемого заказчиком, и представление ему доказательств в способности предприятий сделать это.

В курсовой работе были рассмотрены теоретические аспекты управления качеством, методы управления качеством, а так же был произведен анализ системы качества конкретного предприятия.

Список литературы

1. Басовский Л.Е. Маркетинг. Учебное пособие для вузов. М.: Инфра—М 2001. – 350 стр.

2. . Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарика, 1998

3. Гиссин В.И. Управление качеством продукции. Р.-на-Дону: Изд. «Феникс». 2000. 255с.

4. Ильенкова С.Д. и др. Управление качеством: Учебник для вузов. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

5. Крылова Г. Д., Основы стандартизации, сертификации, метрологии Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ 2003.- 672с.

6. Купряков Е. М., Стандартизация и качество промышленной продукции учебник для вузов.- М.: Высш. шк. 2001.- 354 с.

7. Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции. М.: Изд. Стандартов. 1990. 200с.

8. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения системы качества в промышленности // Стандарты и качество. 1998. №3 С. 58-64.

9. Лифиц И. М., Стандартизация, метрология и сертификация учебник для вузов.- М.: Юрайт 2004.- 335с.

10. Никифоров А. Д., Метрология, стандартизация и сертификация Учеб. пособие для сред. проф. образования.- М.: Высш. шк. 2003.- 422с.

11. Ноздрева Р. Б., Маркетинг: как побеждать на рынке М.: Финансы и статистика 1991.- 304с.

12. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика. 1998. 640.

13. В.А. Швандар. Стандартизация и управление качеством продукции. ЮНИТИ – ДАНА,2000, -487с.

14. Управление качеством продукции. Справочник. – М.: Издательство стандартов, 1985.