Введение

Торговля является одной из важнейших отраслей народного хозяйства страны. Функции торговли весьма многогранны, обширны и дифференцированы. Торговля призвана решать исключительно важные задачи, информационные содержательные и методологические особенности которых проявляются на фоне общего механизма расширенного воспроизводства. Это механизм включает стадии производства материальных благ, распределения, обмена и их потребления. Все три стадии взаимосвязаны и взаимообусловлены.

Развитие рыночных отношений связано с движением товаров от производителей до их конечных потребителей, обусловленным объективным и непрерывным процессом углубления общественного разделения труда. Сфера товарного обращения в условиях развитого рынка не только охватывает торговлю, но и распространяется на все общественное производство. В связи с этим формирующаяся в бухгалтерском учете информация о движении товаров приобретает первостепенное значение для управления всем комплексом товарных операций. Учет, анализ и аудит при этом обеспечивают сохранность товаров, информацию о движении цен и себестоимости, оценку эффективности производства и реализации товаров. Этим обусловлена актуальность выбранной темы.

Для принятия оптимальных управленческих решений нужна достоверная и своевременная информация о всех сторонах хозяйственно-финансовой деятельности организации. Ценность управленческих решений в этом случае находится в прямой зависимости от достаточности и уместности получаемой руководителем и специалистами организации учётно-аналитической информации.

Одним из наиболее ответственных и сложных участков информационного обеспечения в управлении торговым предприятием является планирование выручки от продаж, в связи, с чем его совершенствование приобретает особую актуальность и значимость.

Целью исследования является исследование рекламы в системе маркетинговых коммуникаций

Для достижения указанной цели исследования были поставлены следующие основные задачи:

— определить основные виды рекламы и ее носители;

— планирование рекламной кампании и оценка эффективности рекламных кампаний;

— дать рекомендации по усовершенствованию системы коммуникаций ОАО «Магнит»;

— дать оценку оценку коммуникативной политики предприятия.

В качестве объекта исследования в работе выступает предприятие ОАО «Магнит».

1 Теорерические аспекты мардджхэ

1.1 Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

«Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре и компании целевой аудитории.

У разных авторов трактовка понятия «маркетинговых коммуникаций» представлена следующим образом :

Бернет Дж., Мориарти С. трактовали данное понятие таким образом «Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории. <...> Маркетинговые коммуникации призваны дать целевым аудиториям представление об общей маркетинговой стратегии фирмы посредством направления специальных сообщений о товаре, его цене и способах продажи с целью вызвать их интерес или убедить принять определенную точку зрения»

В последствии Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. писали, что «Маркетинговая коммуникация определяется как убеждающая коммуникация, конструируемая для направления относящихся к маркетингу посланий избранной целевой аудитории».

Целевая аудитория представляет собой группу людей, которые получают маркетинговые обращения и имеют возможность реагировать на них.

Маркетинговая коммуникация – двусторонний процесс: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой, – получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой воздействие. Обе эти составляющие одинаково важны; их единство дает основание говорить о маркетинговой коммуникации как о системе.

Любая коммуникация предполагает обмен сигналами между коммуникатором и коммуникантом с применением системы кодирования-декодирования для передачи и интерпретации сигналов. В маркетинговой коммуникации в качестве коммуниканта выступают участники маркетинговой коммуникации со стороны компании, а в качестве коммуниканта – представители целевых групп. В комплекс маркетинговых коммуникаций обычно включают четыре основные средства воздействия на целевые группы :

· реклама;

· пропаганда;

· стимулирование сбыта;

· личная продажа.

Однако расширенный список инструментов включает и другие средства. Сложность процессов коммуникации, невозможность (или сложность) проведения эксперимента в реальной жизни обуславливает необходимость моделирования коммуникации (ссылка на страницу – модели коммуникации). Такой подход дает возможность наиболее полно охватить все направления и уровни и с оптимальной отдачей использовать ресурсы.»

Причина, по которой уделяется большое количество внимания рекламным коммуникациям, содержится в том, что почти все организации были против интеграции всевозможных коммуникационных составляющих. Нежелание смен во многом было обусловлено боязнью менеджеров того, что данные изменения приведут к уменьшению бюджетов и сокращению их авторитета и власти. Маркетинговые агентства расширили собственные функции, объединившись с компаниями или же создав собственные свежие филиалы, специализирующиеся на стимулировании сбыта, прямом маркетинге и др. Для принятия идеи рекламных коммуникаций нужно понимать, что все составляющие маркетинга- это коммуникационные качества и что они обязаны «говорить» за всех. Не смотря на необходимость интегрированного подхода к рекламным коммуникациям, до сих пор нет полного понятия этого направления и конкретного научного определения встроенных рекламных коммуникаций.

Можно заявить, что встроенные рекламные коммуникации – это интеграция всех частей рекламных коммуникаций, что отлично оказывают большое влияние на все операции между организацией и ее существующими настоящими и возможными покупателями, заказчиками и посетителями. Непременно 1 из главнейших ролей встроенных коммуникациях фирмы- играет реклама. Первая реклама появились ещё в древности- это был египетский папирус, информирующий о реализации раба. В древние времена старинные коммерсанты в лице торговцев рабами ставили перед собою главную задачу- заинтересовать вероятного покупателя и вынудить осуществить интересную для них позицию. В наши дни, реклама – это уже целый комплекс звуковых, словесных, письменных и зрительных способов, направленный на конкретный рекламируемый объект. Понятие встроенных рекламных коммуникаций до сих пор относится к группам малоизвестных широкой аудитории, так как управленческая концепция развивается уже более шестидесяти лет.

Реклама стала обязательной частью жизни передового человека, и ориентирована она на убеждение покупателей в приобретения продукта и информирование о его превосходствах над аналогами. Определение бюджета маркетинга и оценка производительности издержек на рекламу и PR, до сих пор считается реальной головной болью компании. Все это из-за того, что рекламе отсутствует корректная статистическая база, требуемая для отслеживания взаимосвязей динамики ключевых характеристик работы фирмы и характеристик информационных действий на рынок.

Под рекламными коммуникациями понимается управление ходом продвижения продуктов и услуг на всех этапах: перед реализацией, в момент покупки, в период и по окончании процесса пользования. Системы рекламных коммуникаций разрабатываются лично для каждого целевого рыночного раздела и содержат внутри себя не только механизмы передачи информации для целевой аудитории потребителей, но и функции обратной связи потребителя с торговцем продуктов и услуг. Тестирование данных обратной связью дает возможность расценивать эффективность инвестиций средств в рекламную кампанию.

В системе рекламных коммуникаций, реклама занимает особое место, целью которой считается составление спроса, стимулирование сбыта и реализации продуктов. Реклама считается самым действующим инструментом в регулировании поведения потребителя и заинтересовать их внимание. Почти все исследования по воздействию рекламы на сбыт продукции демонстрируют, что усиление рекламы, как правило, приводит к понижению гибкости спроса на продукт, формируя лояльность клиентов какой-то компании.

Существует две причины, по которым реклама вызывает повышение спроса на товар:

1. реклама имеет всю требуемую покупателю информацию о товаре (услуге);

2. реклама влияет на клиентов косвенными способами, заставляя покупателей осуществлять покупки в пользу рекламируемого продукта (услуги).

Реклама выступает как средство борьбы между соперниками за собственную долю на рынке, и как метод формирования спроса на продукцию организации, либо марки продукта, считается маркетинговый ролик «1984» режиссёра Ридли Скотта, посвящённый PC Macintosh фирмы Apple Inc. Бюджет ролика составил солидную для телерекламы сумму в 750 тысяч долларов и непосредственно благодаря «1984» с января по май Apple сумела заработать свыше 70 тыс. систем. Реклама способна, при помощи разных СМИ, сформировывать спрос, пояснить клиенту, что представляет из себя свежий релиз, для чего же предназначена, как ей воспользоваться и уверить в приобретении товара. Занимаясь привлечением внимания клиентов, реклама становится одним из ключевых средств формирования спроса на продукты и услуги.

Реклама обеспечивает:

1. Мотивацию покупателей.

2. PR, взаимосвязь с общественностью

3. Марочные предпочтения, обеспечивание различимости товарных марок (для различных сегментов)

4. Стимулирование повторных покупок и информационное одобрение пользователя.

Рекламные коммуникации обязаны обеспечить движение покупателя по шагам совершения покупки, от информированности о товаре, до совершения покупки. Процесс движения покупателя с 1-го уровня рекламных коммуникаций на другой потребует экономических издержек. При оценке данных расходов, главное правило – принимать во внимание не значение издержек, а их эффективность. Маркетинговые коммуникации, так же как и реклама обязаны обеспечивать:

1) престижность компании, ее продукции и услуг;

2) создание популярного вида компании и ее продукции;

3) информирование о свойствах товара;

4) объяснение стоимости товара;

5) введение в понимание покупателей характерных черт товара;

6) информирование о месте приобретения продуктов и услуг;

7) информирование о распродажах;

8) информирование о том, что компания интересно отличается от конкурентов.

Маркетинговые коммуникации между производителями, продавцами и потребителями товаров осуществляются с помощью каналов маркетинговой коммуникации. Одним из самых популярных и широко используемых каналов маркетинговой коммуникации является телевидение.

Таким образом, маркетинговые коммуникации призваны дать целевым аудиториям представление об общей маркетинговой стратегии фирмы посредством направления им специальных сообщений о товаре, его цене и способах продажи с целью вызвать их интерес или убедить принять определенную точку зрения.

1.2 Основные виды рекламы и ее носители

Реклама считается глобальной коммуникацией, воздействующей на составление слухов и мнений, способствующей закреплению привычек потребителя. Реклама считается основным мотором торговли. Она сформировывает спрос к товару и поддерживает его, завлекает посетителей, преумножает реализации и регулирует сбыт.

Рекламодателю необходимо подбирать более доходное для него средство распространения рекламы. К примеру, эксперт пытается выложить объявление на сайте либо печатных изданиях, он обязан изучить спрос о тиражах и цены на объявления различных размеров, с печатью различных цветов и различных местах расположения, также периодичность журналов и печатные изданий. Затем он проводит оценку печатных изданий по этим показателям, как престижность, достоверность, присутствие региональных разделений и изданий с профессиональным уклоном, качество полиграфического воссоздания, продолжительность сроков заказа и психологическое влияние на читателей.

Реклама в наше время, несомненно, гораздо разнообразнее. Присутствует большое количество классификаций рекламы.

Классификация по объекту (на кого нацелена реклама):

- реклама для потребителей определённого товара;

- компетентная реклама для неширокой группы горожан (например, рекламирование продукта производственно-технического назначения);

- смешанная реклама.

Классификация рекламы по временным параметрам:

- подготавливающая либо "анонсная" реклама (такая реклама повествует о товаре, который в скором времени собираются выпускать);

- "новая" реклама (товар уже выпущен и поступает в продажу);

- "зрелая" реклама (товар уже долго представлен на рынке и использует спросом).

По интенсивности действия кампании бывают:

- нисходящие;

- ровные;

- нарастающие.

По видам реклама может быть внутренняя (внутриорганизационная, внутрифирменная, внутри магазина) и внешняя (вывески, маркетинговые щиты).

Внешняя реклама - канал распространения информации, рассчитанный на районную аудиторию и оказывающий зрительное действие на получателей. Для внешней рекламы нередко применяют большие картинки, несложный и чёткий жирный шрифт, ясные контрастные цвета.

Наружная реклама быть может стационарной и динамической. К стационарной рекламе относят крупноформатные баннеры на щитах, тумбах, на опорах уличного освещения, на городской мебели и т.д. К динамической рекламе причисляют рекламу на транспорте, электронные табло и т.д. Потому что наружная реклама пользуется спросом покупателей на рынке рекламы в целом, чрезвычайно важно высококачественное её выполнение, начиная с разработки наброска и заканчивая монтажом на самом объекте.

Наружная реклама для рекламодателя в первую очередь - это канал коммуникаций с конечным покупателем, при помощи размещения изображения на всевозможных зданиях. И чаще всего, эмоции проходящих мимо людей, от хорошо сделанной вывески и занимательного дизайна напрямую соединено с мнением о фирме в целом. Но самое главное, наружная реклама для покупателя - это источник информации о всевозможных предложениях, и это прекрасная система навигации в городе, так как почти все люди ориентируются по щиту, вывеске либо надписи на остановке.

Помимо прочего, к внешней рекламе относятся: витрины с продуктами, маркетинговые щиты, маркетинговые баннеры, маркетинговые панно (газосветное - с надписями неподвижными или же бегущими), реклама на аэростатах либо шарах, электронные мониторы, световая реклама.

Электронные мониторы выполняются из полноцветных газоразрядных панелей, способных отражать текстовую, графическую или же видеоинформацию, привлекающих внимание яркостью и динамичностью.

Световая реклама - специальные маркетинговые системы, использующие всевозможные световые эффекты. Может быть представлена в последующих видах: отдельные световые буквы из акрилового стекла с подсветкой из неоновых ламп.

С переходом к рыночной экономике, реклама стала главной составляющей в торговли. Необходимость в рекламе как инструменте торговли ведёт к динамичному развитию маркетинговой деятельности. В настоящее время ни одна фирма не имеет возможности удачно вести дела без рекламы. В следствии чего, исследование рекламы играет немалую роль в ходе организации маркетинговой работы фирмы.

Средство рекламы - метод олицетворения идеи маркетингового обращения, при помощи которого наблюдается действие на определённые органы получателя маркетинговой информации. Средство рекламы описывает, при помощи какого раздражителя будет оказываться воздействие на поведение покупателя рекламы.

Виды рекламных средств:

1. Акустические средства рекламы передают маркетинговое общение, оказывая действие на слух получателя. Действие акустических средств рекламы может осуществляться, к примеру, при помощи радио, телефонного аппарата, объявлений в транспорте и т.д.

2. Графические средства рекламы действуют на получателя рекламы при помощи статичного изображения или же текстовой информации.

3. Визуально-зрелищные средства рекламы передают маркетинговое общение, оказывают действие в одно и тоже время при помощи звука, изображения и движения.

4. Предметные средства рекламы - маркетинговое общение, воплощённое в всевозможные небольшие предметы.

5. Украшающие средства рекламы - это прием передачи маркетингового обращения при помощи олицетворения во всевозможные предметы, что нередко работаю для декорации внутреннего убранства или же для организации торгового либо офисного места. К ним кроме того относятся: сувениры, маленькие кубки, бесплатно раздаваемые получателям рекламы.

В рамках определённого вида канала распространения информации существуют всевозможные носители рекламы.

Носитель рекламы - это точный вариант размещения маркетингового обращения на канале. Подбирая определённый носитель рекламы, нужно будет предусматривать последующие параметры: показатель цены рекламы в расчёте на 1000 человек; размах распространения; график выхода; цена маркетингового пространства.

Затем рассмотрим маркетинговые носители. Чаще всего применяются последующие рекламоносители:

- внешняя реклама и реклама на транспорте;

- теле и радиореклама;

- печатная реклама;

- реклама в прессе и журналах;

- Web реклама.

Внешняя реклама и реклама на транспорте. Реклама на транспортных средствах включает в себя 3 вида: внутренняя реклама, наружная реклама на бортах автотранспорта и щиты на остановках и платформах.

Внутренняя реклама в публичном транспорте включает в себя маркетинговые постеры не очень большого объема и наклейки, размещаемые над окошками и на панелях салона.

Наружная реклама на бортах считается динамической, что содействует привлечению внимания, случается подвесной или же наклеенной и рисованной.

Маркетинговые баннеры на остановках городского автотранспорта нацелены на ждущих пассажиров, потому такие маркетинговые обращения имеют все шансы быть очень трудоемкими в расчёте на тогда, что аудитория может их изучить.

Каждый среди нас почти что каждодневно сталкивается с тем либо другим носителем рекламы. Проходя по улицам городка, любой из нас сразу знает в чем преимущества носителя рекламы - в наличии неординарной, ясной и такой разной вывески.

Внешняя реклама чрезвычайно эффективна для продвижения бренда. Содержание постера обязано быть соединено с брендом. Как правило, в потоке информации, который сваливается на человека, по центру города, сложно приостановить его взор на чем-либо. Поэтому внешней рекламе надлежит держаться нескольких главных инструкций, это:

1. Нередко "бросаться в глаза".

2. Завлекать к себе внимание.

3. Быть краткой.

4. Быть без усилий читаемой на ходу.

5. Быть запоминающейся.

Внешняя реклама обязана "бросаться в глаза". Это значит, что человек, окружающий под неизменным действием обязан направить свой взгляд конкретно на Ваш маркетинговый носитель, будь тогда вывеска, щит 3х6, витрина либо тендер.

Завлекать к себе внимание, значит, что реклама обязана быть ясной, эксклюзивной и непохожей на другие.

Быть короткой, чтоб текст о рекламируемом товаре был изложен в ясной форме для потребителей и без ненужных слов.

Быть без усилий читаемой на ходу - нужно будет, чтоб буквы были большими и текст прописан в рифму, чтоб его вполне возможно было с легкостью прочесть и запомнить.

Для внешней рекламы чрезвычайно важно быть незабываемой. Нужно будет сделать образ, который человек будет носить в себе, и при мельчайшем напоминании будет представлять его. Так что стоит обратить внимание на то, что внешняя реклама запоминается наибольшему числу людей.

В основной массе случаев платной рекламы главной функцией объектов внешней рекламы зачастую считается подкрепление и дополнение рекламы, размещаемой в иных средствах глобальной информации, методом напоминания широкой публике о марке продукта либо заглавии компании и какой-то связанном с ним выдающемся свойстве или же выдающейся идее.

Цена размещения внешней рекламы находится в зависимости от количества маркетинговых контактов, другими словами от числа людей, движущихся мимо неё.

Положительные стороны внешней рекламы:

- обладает массовостью воздействия;

- высочайшая частота повторений;

- большая, цветная, завлекает к себе внимание;

- употребляется как навевающее воспоминания средство;

- скрашивает мегаполис, считается частью творчества и красочности.

Отрицательные стороны внешней рекламы:

- неимение избирательности аудитории;

- импульс к побуждению;

- капризы погоды готовы расстроить маркетинговое обращение;

- небольшая информативность;

- высочайшая стоимость;

- кратковременность визуального контакта;

- лимитирования креативного характера.

Внешняя реклама обязана быть незабываемой. Важно сделать образ, который человек будет носить в себе, и при мельчайшем напоминании будет воссоздавать его. Так что особо стоит обратить внимание на то запомниться, как принято говорить запасть в душу.

Реклама на транспорте имеет следующие преимущества:

- частота повторных контактов;

- невысокая стоимость;

- гибкость;

- недостаточная конкуренция.

Но есть и минусы:

- небольшая избирательность аудитории;

- краткость маркетингового контакта.

Телевизионная реклама. Телевизионные объявления включают в себя изображения, звук, перемещение, расцветка и вследствии этого оказывают на аудиторию наибольшее действие, чем объявления в иных средствах глобальной информации. Реклама на экране становится все более увлекательной, информативной, соответственно трудной и дорогостоящей в производстве, особо основывается на компьютерной графике.

Проблема телерекламы в том, что в период ее трансляции внимание покупателя обязано быть сосредоточено на экране, в ином случае маркетинговое общение не будет воспринято. Телевидение позволяет делать широкомасштабную рекламу продуктов группового пользования, но неэффективно для промышленных товаров.

Для достижения результата в сфере телерекламы, нужно иметь в виду следующее:

- главное - любопытная визуализация (зритель запоминает в первую очередь тогда, что видит, но не тогда, что слышит);

- визуализация обязана быть конкретной и ясной;

- обратить внимание созерцателя надо в 1-ые 5 секунд, иначе энтузиазм пропадет;

- телерекламу гораздо лучше выстроить так, чтоб она не принуждала мыслить, а способствовала сходу воспринять ее суть;

- сюжет лучше выстроить не около неживого предмета, а около человека, пользующегося им;

- не стоит многословия - каждое слово обязано работать.

Превосходства телерекламы: действие на чувства с сочетанием изображения звука, цвета, массовость, высочайшая степень привлечения внимания. К примеру, в ролике могут происходить настоящие ситуации, в которых когда-то оказывался, либо может оказаться посетитель. Совместно с героями сюжета посетитель может переживать удовлетворенность, ужас, ревность, любовь, т.е. полную палитру чувств, что содействует запоминаемости, как самого сюжета, так и рекламируемого продукта. Главный минус заключается в цене и размещении маркетингового обращения; трудности и продолжительности процесса производства высококачественного зрительного продукта.

Реклама по радио. Радио - более пользующийся популярностью вид распространения рекламы. Такой метод взаимосвязи с аудиторией способен вызвать стремительную реакцию на маркетинговое общение. Реклама на радио представляет из себя возможность для напоминания покупателю о фирме и продаваемых товарах в ней. Цена на радиорекламу не высока, но её стоимость может значительно колебаться, в зависимости от радиостанции и времени размещения маркетингового обращения.

Наиболее распространенными видами рекламы, размещаемой на радио, считаются следующие:

- радио объявление - информация, зачитываемая диктором;

- радио ролик - умышленно приготовленный игровой сюжет, который излагает информацию о товаре;

- радиорепортажи - передачи о ярмарках, выставках-продажах или же иных событиях;

- радиожурнал - тематическая радиопередача информационного характера.

Превосходство радио перед иными средствами глобальной информации:

- часовое вещание по всему городу и многообразие программ. Радио слушают в жилых и производственных зданиях, прогуливаясь на чистом воздухе, на кухне, в машине. Потому маркетинговые объявления, помещенные в радиопрограммах, обхватывают приличный процент установленной аудитории покупателей, независимо от того, где они находятся;

- на работе, на отдыхе, в пути. Радиореклама оперативна и имеет низкую цену. В ходе восприятия маркетинговых обращений, транслируемых по радио, не принимает участие зрение, через которое человек получает до 90% информации. Помимо того, радиореклама усложняет установление связи с покупателем. Нередко у него нет в свободном доступе ручки, карандаша, бумаги, чтоб записать переданные в объявлении данные.

Реклама в прессе. Это благоприятный канал распространения информации для рекламодателя, который желает иметь широкий круг покупателей. Печатные издания позволяют практически сразу передать посетителям точную информацию, как стоимость, бонусы, качество продаваемого продукта.

Реклама в печатных изданиях стала очень популярна, и по размеру расходов уступает только рекламе по телевидению. Печатные издания, скажем "Spееd-Info", умышленно делают лучше полиграфическую технику для того, чтоб печатать цветные фото и повышать степень собственного воздействия.

Печатные издания можно разделить на виды:

1. По региону распространения рекламы:

- местные;

- региональные.

2. По отличительным чертам размещаемой рекламы:

- информационные, общественно-политические - каждодневные и недельные печатные издания;

- увеселительные - имеют разнородную аудиторию, что хорошо для рекламы глобального использования;

- финансовые.

Реклама в печатных изданиях бюджетнее, чем телевизионная.

Журналы чрезвычайно разнородны по размещаемой в них информации, ибо журнал нацелен на собственную аудиторию.

Специфика рекламы в прессе устанавливает следующие расклады к ее размещению:

- заголовок обязан завлекать человека, выделять ему свежую информацию, содержать ключевую аргументацию

- не стоит опасаться многословия, потому что все они по делу, иногда длинные заголовоки действуют лучше, чем короткий;

- в картинках чрезвычайно ценна интрига, привлекающая внимание;

- фото действуют лучше, чем набросок;

- несложный макет.

Интернет-реклама. Интернет-реклама на самом деле возникла не так давно. Помимо этого, нужно отметить, что реклама в Сеть интернет вызывает гораздо меньше отторжения, чем классическая. В случае если классическая реклама, к примеру, на телевидении, вызывает отрицательный резонанс у половины, тогда интернет-рекламу в общем подтверждают около 50 процентов людей, которые пользуются интернетом, а также в пределах 25 процентов относятся к ней нейтрально.

Впрочем, так как интернет-технологии развиваются быстро, и число пользователей интернета увеличивается, тем самым аудитория становится больше.

В интернет-рекламе есть много плюсов:

- статистическое обеспечивание. Вы имеете полную и достоверную информацию о количественном и высококачественном составе аудитории как до начала маркетинговой кампании, так и после ее завершения. Это - отличный материал для анализа и выводов;

- интерактивность. Человек не столько видит либо слышит вашу рекламу; у него есть возможность сразу досконально ознакомиться с Вашей информацией. Вы зададите ему вопрос, есть большая возможность, что он на него ответит. Это - дополнительный инструмент проведения рекламного исследования;

- фокусировка. Вы сможете нацеливать рекламу на интересующую Вас аудиторию (по времени, по географии, по интересам, по демографии);

- маленькая цена. По сопоставлению с классическими видами рекламы, интернет-реклама почти самая дешёвая;

- интенсивная аудитория. Средний возраст от 18-35 лет.

Естественно, минусы у интернет-рекламы также присутствуют, но все они решаемы или же имеют перспективу на решение.

Потребители нередко судят о качестве обслуживания по оформлению торгового помещения.

Компания обязана чётко представлять себе собственный объект рекламы. Отличие между рекламой продукта и рекламой компании содержится в том, что считается объектом маркетингового обращения. Предприятие занимается, как рекламой отдельных продуктов, так и рекламой компании в целом. В первом случае отличаются особые качества продукта, а во втором - через указания, к примеру, делается попытка достичь доверия клиентов для всей производственной программы фирмы. Нужно знать и суметь выделить неповторимость собственного продукта, либо услуги. Для систематической, связанной с единой политикой и стратегией фирмы, нужна объёмная рыночная и внутренняя информация.

В маркетинговой работе выделим 2 группы субъектов: тех, для кого ведутся маркетинговые воздействия, и тех, кто именно занимается созданием и распространением маркетинговой информации. К 1 группе относится неопределённый круг покупателей рекламы, а ко 2 - рекламодатель, рекламопроизводитель и рекламораспространитель.

В начале маркетинговой работы нужно будет квалифицировать задачу, которой мы пытаемся добиться, т.е. каким методом спланированы все события по стимулированию сбыта, какие цели впереди себя ставит компания в сфере покупателя (его дел, запросов, потребностей), так и обязана работать маркетинговая кампания. Так как в случае если задача маркетинга - увеличить объем продаж, тогда задача маркетинговой кампании - вынудить покупателя приобретать продукт, т.е. повлиять на него так чтобы он больше приобретал.

Для рекламодателя чрезвычайно важно сделать верный выбор в пользу определённого вида маркетинговой работы. Существует несколько видов рекламы, и чтобы не израсходовать бюджет фирмы впустую, в первую очередь нужно проанализировать все виды рекламы.

Хорошим методом представить фирму широкой аудитории, и заключить нужные взаимосвязи и поддержать старые.

Для того чтобы средства, затраченные на эти все цели не пропали , роль в событиях должна быть подготовлена. Нужно отобрать в пределах 10 выставок, представляющий для компании интерес, и несколько из них, роль в в которых, в последующем будет неотъемлемым и многократным. Затем необходимо приготовить экспозицию: стенды, баннеры, буклеты, баннеры, проспекты, прайс-листы, девайсы, печатные издания, значки, календари.

И, в конце концов, нужно будет приготовить работников, которые будут принимать участие в выставке. При помощи рекламы и PR, устанавливается своего рода контакт с уже имеющимися или же вероятными потребителями, задача которого - сделать подходящее представление о предоставляемых товарах и предложениях, и сформировать стиль компании.

1.3 Планирование рекламной кампании и оценка эффективности рекламных кампаний

Рекламная кампания - это комплекс маркетинговых событий, созданный согласно с программой маркетинга и направленный на покупателей продукта, с целью вызвать их реакцию.

Для начала компания обязана представить задачи рекламы. Задача может заключаться в формировании имиджа компании, чтобы потом занять высшую ступень на рынке. Целью может стать просто сбыт продукта. Иными словами, цели имеют все шансы быть финансовыми и неэкономическими, или же реклама может носить чисто финансовый, либо неэкономический нрав. Рассчитывать на эффективность рекламы с финансовыми целями не всегда получается, так как практически постоянно, реклама подразумевает приобретение продукта покупателем практически “мгновенно”. В принципе реклама неэкономического нрава достигает также финансовых целей. Другое дело, что она это делает не напрямую, а посредственно.

Компания обязана представлять себе собственный объект рекламы. Отличие между рекламой продукта и рекламой компании содержится в том, что считается объектом маркетингового обращения. Предприятие занимается, как правило, рекламой отдельных продуктов, так и рекламой компании в целом. В первом случае отличаются особые качества продукта, во 2-м - через указания, к примеру, предназначение компании и ее крупные взаимосвязи, делается попытка достичь доверия потребителей для всей производственной программы компании. Нужно знать и уметь выделить неповторимость собственного продукта или же услуги. При данном для систематической, связанной с совокупной политикой и стратегией компании, нужна большая рыночная и внутренняя информация, в частности:

• о степени насыщения рынка;

• о шаге жизненного цикла продукта;

• о работы конкурентов;

• о характеристике целевой группы;

• о доступности и цены носителей рекламы;

Определение производительности маркетинговых кампаний, как весомого контролирующего составляющего маркетинговой работы, считается самой крупной проблемой.

В настоящее время есть разные способы оценок, и у каждого из них есть положительные и отрицательные стороны, вследствии этого вопрос об оценке производительности маркетинговых кампаний, как и прежде остается открытым.

Как правило, исследования производительности ведутся «до» и «после» проведения маркетинговой кампании. В случае если марка "новичок" на рынке, либо не достаточно знаменита, тогда исследования нужно проводить лишь «после», при всем этом главным показателям вначале присваиваются нулевые ценности.

В согласовании с этим аспектом принято выделять 2 вида производительности рекламы: коммуникационную и окончательную (по итогам продаж). Рекламные исследования ориентированы на определение коммуникационной производительности рекламы, найти которую значительно проще сравнивая с окончательной эффективностью

Присутствует несколько уровней воздействия рекламы (Таблица 1).

Таблица 1 – Уровни воздействия рекламы

Когнитивный уровень	На изменение познаний о товарах и услугах
Аффективный  уровень	На составление позитивного отношения к производителю
Побуждающий уровень	На составление планов вступить в контакт с компанией, приобрести её товар

Приемов выявления производительности рекламы:

Облегчение воспоминания. Более известный метод выявления производительности рекламы — методика облегчения воспоминания, применяемая для того, чтобы найти, в которой мере человек способен воспроизвести ее содержание. На следующий день после того, как рекламу видят в журналах, либо проходит по радио или же по TV, группу покупателей спрашивают о том, читали ли они журналы, слушали ли радио либо видели телевизионную программу, в какой прошла эта реклама. Если слушатель отвечает положительно и помнит о чем была данная реклама, его просят рассказать о ней все, что было самое запоминающееся. Упростить процесс воспоминания, интервьюер задает им наводящие вопросы. Но даже если человек запомнил всё, что было в рекламе, это еще не значит, что он готов приобрести данный товар.

Узнавание. Следующий прием выявления производительности рекламы — методика узнавания. Людям, что прочли журналы, либо видели телевизионную программу, предъявляют копии рекламы и задают вопросы о ней. Узнали ли покупатели рекламу, где они ее видели? Запомнили название продукта? Когда исследователи демонстрировали респондентам копии реклам, которые еще не появлялись в средствах глобальной информации, многие уверяли в том, что видели их. Сопоставление двух этих способов (облегчения воспоминания и узнавания) дает возможность заявлять о том, что узнавание — более качественный инструмент измерения степени запоминания телевизионных реклам.

Физиологические измерения. Телевизионные рекламы делаются в расчете на чувственную реакцию людей, физиологические измерения зрительских чувств. 49 человек приняли участие в опросе (25 представительниц слабого пола и 24 мужчины) на протяжении 20-30 секунд показывали рекламы всевозможных потребительских продуктов и услуг, в том числе автомашин, безалкогольных напитков, продуктов питания, косметики, кинофильмов и услуг телекоммуникационных фирм. Рейтингом испытуемые расценивали интерес в рекламе и силу эмоций (например, удовольствия). Спустя 4 дня все испытуемые были протестированы по методике узнавания. Когда испытуемые смотрели рекламы, их физиологические реакции измерялись способом электромиографии (ЭMГ), созданным для оценки перемен электрической активности мускул. Чем сильнее чувственная реакция, тем лучше запоминается реклама.

Способы исследования продаж. Специалисты по психологии признают, что единственным надежным аспектом производительности маркетинговой кампании считается повышение численности продаж. Вполне возможно заявлять о минусах подхода, что если судить по числу продаж, тогда вполне возможно сделать неверное заключение о рекламе. Данный метод состоит в том, что маркетинговая кампания ведется на конкретном потребительском рынке, в пределах между городами. В одно и тоже время выбирается потребительский рынок, очень похожий на тестируемый, и свежая реклама на нем не показывается. Исследователи не рассматривают ни энтузиазм к рекламе, ни того, что испытуемые запоминают про нее, а только то, как энергично приобретают рекламируемый продукт.

Внедрение способа испытания продаж также имеет пределы. Испытание продаж — дорогая процедура. Чтобы организовать его, необходимо истратить много времени; помимо того, он потребует конкретной оценки покупательского поведения большого количества людей. Добавочная неувязка — выбор контрольного участка. Не рекламируя собственный продукт из числа живущих там людей, фирма рискует «сдать их без боя» собственным соперникам.

Возврат купонов. Эффективность реклам, размещенных в печатных изданиях и в журналах, возможно расценить на основании возврата купонов — специализированных талонов, прилагаемых к маркетинговому объявлению и дающих право на льготную покупку либо на безвозмездное получение продукта. Хотя получая такой купон, люди всё равно наблюдают за маркетинговыми объявлениями и читают их.

Когда читатели отдают купоны производителю, выражая стремление и показывают собственный интерес к тому, что афишируется. Те же вернувшиеся купоны, что говорят о стремлении приобрести продукт, либо получить скидку (так именуемые дисконтные купоны), — измерение настоящего покупательского спроса. Почти всем просто хочется хоть что-то получить безвозмездно. Есть и люди, которые возвращают купон только лишь потому, что предпочитают получать почту. В каждом отдельном случае сложно заявить, какое количество купонов получено от тех, кто пристрастился вырезать и отправлять все купоны подряд, и от тех, кто заинтересовался рекламируемым продуктом.

Возврат купонов может свидетельствовать о том, что реклама способна привлечь к себе внимание. Дисконтные купоны эффективны как средство, способное побудить людей поменять марку покупаемого продукта, даже на время. Бонусы, предоставляемые супермаркетами предъявителям купонов, — более действенные катализаторы продаж, чем простые скидки.