1.2 Организационная и производственная структура

Штатное расписание, порядок оплаты, должностные инструкции, месяц ухода в отпуск руководителя предприятия согласовывается и утверждается Директором организует деятельность предприятия в соответствии с Уставом. Несет персональную ответственность за организацию и состояние работы с документами, их сохранность. Своевременно предоставляет соответствующим органам необходимую информацию для налогообложения и ведения общереспубликанской системы сбора и обработки информации. Директор обеспечивает здоровые и безопасные условия труда в соответствии с требованиями Закона ПМР «Об охране и безопасности труда», других законодательных актов. Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Специалисты по туризму пропагандируют, рекламируют и организуют путешествия и экскурсии среди населения.

.3 Миссия и цели предприятия

Туристическая фирма "РИО" организует замечательный отдых своим клиентам, предоставляя развлекательные программы, экскурсии и тому подобные мероприятия.

Несмотря на экономическое положение в республике, услугами фирмы население пользуется. Число клиентов постоянно растет, и руководство прогнозирует увеличение числа постоянных потребителей.

Фирма уверена в своей популярности, т.к. турпродукты, предложенные покупателю, дают возможность познакомится с историей и традициями страны, посмотреть ее достопримечательности.

"РИО" будет продолжать заботиться о своих клиентах и создавать все условия для полноценного отдыха за рубежом и в пределах нашей страны, совершенствовать сервис, расширять ассортимент услуг и улучшать их качество.

Стремясь выполнить свою миссию, персонал фирмы приложит все силы для 100-процентного удовлетворения желаний клиентов.

Методы управления - способ воздействия субъекта на объект управления.

Существуют следующие методы управления:

. организационно-административные;

. экономические;

. социально-психологические.

Рассмотрим их сущность.

.Объективной основой использования этих методов управления выступают организационные отношения, составляющие часть механизма управления. Поскольку через их посредство реализуется одна из важнейших функций управления - функция организации, задача организационно-административной деятельности состоит в координации действий подчиненных.

.Экономическим методам в управлении отводится центральное место. Это обусловлено тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей.

Экономические методы представляют собой совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требованиям коллектива в целом и личности в частности.

. Социально-психологические методы - это совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них.

Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннею потребность человека. Это достигается посредством приемов, которые носят личностный характер. Рассмотрим классификацию методов в таблице 1.

Таблица № 1. Методы управления

Организационно-административные	Экономические	Социально-психологические
1. обязательное предписание: - приказ - запрет	1. планирование	1. планирование социального развития коллектива;
2. согласительные методы: - консультация - разрешение компромиссов	2. анализ	2. убеждения;
3. рекомендации, пожелания: - совет - разъяснение - предложение - общение	3. хоз. расчет	3. экономическое соревнование;
	4. ценообразование	4. критика;
	5. финансирование	5. самокритика;
		6. производственные совещания.

.4 Виды деятельности и специализации

Ознакомился с видами деятельности и специализацией ООО «Совет по туризму и экскурсиям» ФПП и узнал, что организация реализует большое количество туристских услуг. Организует отдых в ближнем и дальнем зарубежье круглый год. Фирма представляет один из летних отдыхов на Украине. Базы отдыха на всех курортах Украины, расположены в основном на первой линии, т. е. прямо на берегу моря. Почти все пляжи защищены от морских волн и течения.

Фирма предлагает туры и экскурсии:

 Болгария, Египет, Турция

 Киев, Умань, Москва, Санкт-Петербург, Кишинёв, Одесса

 Крым, Карпаты

 Сахарна, Ципово, Старый Орхей

 Монастыри Молдовы

 Винные туры: Кожушна, Криково, М.Милешты

 Водные путешествия по р.Днестр

 пещера «Сюрпризная»

 Экотур по реке Днестр на байдарках.

Фирма осуществляет экскурсии и туры однодневные и многодневные по предварительным заявкам с полным обеспечением туристического снаряжения.