44. Понятие и цели претензионной работы в организации. Случаи обязательного предъявления претензий.

Претензионная работа – деятельность, связанная с грамотным изложением фактов и претензий предприятию, которое принесло имущественный или моральный вред. Она дает возможность (и в этом ее основное значение) предупреждать возникновение хозяйственных споров и устранять причины, их порождающие. К претензионной работе относится: - Подбор всех доказательных документов к претензии. - Подготовка, получение и составление претензий. - Предъявление собственных претензий и получение от контрагентов. - Регистрация, отправка и хранение претензий. - Контроль за претензионным производством. - Рассмотрение и анализ претензий, полная организация претензионной работы. Правовая оценка претензий, направленным предприятию или поданных предприятием в защиту своих имущественных прав

45. Формы участия юридической службы в осуществлении претензионной работы.

Выбор формы участия юридической службы в претензионной работе зависит от объема этой работы и структуры юридической службы конкретного предприятия, учреждения, организации. Однако в любом случае юридическая служба, юрисконсульт обязаны контролировать обоснованность предъявленных претензий и ответов на них, периодически обобщать результаты претензионной работы и вырабатывать предложения по устранению недостатков в претензионной работе, причин, порождающих претензии.

46. Подготовка претензий в претензионные сроки.

Претензия -письменное предложение о добровольном урегулировании спора

Требования к содержанию претензии.в претензии обязательно указываются: - фамилия, собственное имя, отчество (наименование) заявителя претензии и лица (лиц), которому претензия предъявляется (получателя претензии), их место жительства (место пребывания) или место нахождения; - дата предъявления претензии; - обстоятельства, на основании которых предъявлена претензия; - доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; - требования заявителя претензии со ссылкой на законодательство; - сумма претензии и ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке; - банковские реквизиты заявителя претензии (при их наличии); - перечень документов, прилагаемых к претензии.

К претензии прилагаются копии документов, обосновывающие и подтверждающие предъявленные требования, либо выписки из них. Получатель претензии в месячный срок со дня ее получения, если иной срок не установлен законодательством или договором, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. Ответ на претензию подписывается получателем претензии или его представителем и направляется заявителю претензии заказной корреспонденцией с обратным уведомлением или вручается под роспись.

47. Рассмотрение претензий и подготовка ответа на претензии.

Руководитель предприятия или его заместитель при поступлении претензий рассматривает их и отправляет на проверку структурному подразделению и юридической службе для исполнения.

При проверке материалов претензий следует уточнить такие обстоятельства: 1. наличие всех документов, которые подтверждают обоснованность претензии; 2. правильность расчета; 3.наличие правовых оснований для признания или отклонения претензии .После первичной правовой оценки претензионные материалы в определенный на предприятии срок передаются юридической службой в соответствующие подразделения для подготовки вывода по сути претензионных требований. Материалы передаются под расписку через канцелярию. Структурное подразделение, которое получило претензионные материалы, должно в установленный на предприятии срок проверить их и подготовить письменный вывод об обоснованности претензионных требований. В случае необходимости структурное подразделение проводит сверку расчетов, структурное расследование и другие действия, которые обеспечивают урегулирование спора в претензионном порядке. Вывод с претензионными материалами передается в юридическую службу.

Юридическая служба с учетом вывода готовит проект ответа об отклонении или признании (полное или частичное) претензии, а там, где юридической службы нет, проект ответа готовит структурное подразделение, которому передано на проверку претензию. Ответ на претензию – документ, в котором указывается аргументированная позиция по требованиям указанным в претензии. Ответ на претензию должен содержать следующую информацию: - полное наименование и почтовые реквизиты предприятия, дающего ответ на претензию и предприятия, которому ответ на претензию направляется; -- дате и номер ответа; в случае если претензия признана полностью или частично – признанная сумма, номер и дата платежного поручения на перечисления этой суммы, либо срок, способ удовлетворения претензии, если она не подлежит денежной оценке; - когда претензия отклонена полностью или частично – мотивы отклонения со ссылкой на соответствующие нормативные акты и документы, обосновывающие отклонение претензии; - перечень приложенных к ответу документов и иных доказательств. Когда претензия отклонена полностью или частично заявителю должны быть возвращены подлинники документов, полученных с претензией, а также направлены документы, обосновывающие отклонение претензии, если их нет у заявителя претензии. Ответ на претензию подписывается руководителем предприятия или его заместителем и направляется заказным письмом, письмом с уведомлением или вручается под расписку. Результаты рассмотрения вносятся в журнал учета претензий. Если в ответе о признании претензии не сообщается о перечислении признанной суммы, заявитель претензии по истечению 20 дней после получения ответа имеет право предъявить в банк распоряжение о списании в бесспорном порядке признанной должником суммы. К распоряжению прилагается также копия претензии.