3. Организационная структура управления ао «Связной логистика»

Возможности организации в умении адаптироваться к изменениям внешней среды обусловлены, в том числе и созданной структурой управления. Под организационной структурой компании понимается вся совокупность ее структурных подразделений, а также связей между ними.

Выбор организационной структуры зависит от таких факторов, как:

• организационно-правовая форма компании;

• сфера деятельности;

• масштабы компании;

• рынки, на которых функционирует организация;

• применяемые в организации технологии;

• информационные потоки как внутри, так и вне организации;

• степень относительной обеспеченности ресурсами и пр.

К структурам управления относятся линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная, матричная, которые применяются в зависимости от характеристик организации. Организационная структура регулирует:

• распределение функций по отделам и подразделениям;

• их возможности и компетентность в решении задач;

• общее взаимодействие.

В АО «Связной логистика» организация процессов управления построена на сочетании линейной и функциональной структуры управления.

Линейная структура управления АО «Связной логистика» предполагает подчинение нижестоящих подразделений и сотрудников вышестоящему руководителю.

При руководителе АО «Связной логистика» создан аппарат из его заместителей (руководителей структурных секторов), подготавливающих проекты решений, что требует от руководителя высокого профессионализма в процессе принятия решения. Однако руководитель во избежание негативных последствий делегирует значительную часть полномочий нижестоящим руководителям подразделений АО «Связной логистика» (сохраняя при этом за собой право контроля и оценки качества, принимаемых низшим звеном, управленческих решений, что сохраняет в структуре управления предприятия основные черты линейной структуры).

Функциональная структура управления АО «Связной логистика» выражается в том, что при каждом секторе созданы специализированные, по выполняемым функциям отделы, как это показано на рисунке 3.⁴

Руководитель ао «Связной логистика»

Исполнительный директор

Директор по ТО

Отдел сервиса и рекламаций

Бухгалтерия

Отдел маркетинга

Склад

Отдел персонала

Отдел розничных продаж

Группа администраторов

АХО

Юридический отдел

Учебный центр

Отдел оперативного учета

Отдел развития

Информационная служба и Секретариат розницы

Служба экономической безопасности

Группа активации

Группа контроля качества

Отдел IT

Рисунок 3 – Функционально-линейная модель организационной структуры АО «Связной логистика»

Что касается отдельных подразделений компании, то структура управления включает:

• менеджеров по ассортиментным продажам и финансовым продуктам;

• руководителя торговой очки, в подчинении которого находятся менеджеры по ассортиментным продажам и финансовым продуктам;

• оперативного менеджера, в подчинении которого находятся 10-15 торговых точек компании;

• управляющего менеджера в подчинении которого 5-10 оперативных менеджеров ряда субъектов РФ;

• директора по торговым операциям, контролирующего работу управляющих менеджеров нескольких регионов;

• заместителя директора по управлению рыночной сетью, контролирующего деятельность нескольких директоров по торговым операциям различных регионов.