Урок 1

Приветствую вас на первом занятии курса по продвижению компаний, брендов и событий в социальной сети фейсбук.

Сегодня вы сделали, возможно, самый правильный выбор на пути к своей новой замечательной жизни. Освоив все уроки курса и выполнив все задания (да-да прийдется поработать немного) вы безусловно получите профессию будущего, а вместе с ней достойную оплату труда и возможность работать из любой точки мира в комфортном вам графике.

Это самый важный и самый главный курс по классическим социальным сетям, по facebook и ВКонтакте. Это курс с которого все начинается. Я намеренно выставил его цену доступной всем и теперь моя цель дать вам быстрые результаты. Сейчас вам прийдется много работать, очень много работать. Прийдется много читать и много делать. Необходимо будет делать ВСЕ, что я от вас требую – только тогда вы увидите результаты. Не стоит хитрить! Вы что делаете это из под палки для кого-то? нет вы делаете это для себя, и только для себя. К выполнению заданий не нужно подходить формально, лучше если вы сами будете придумывать как его усложнить, выполнять в два-три раза больше чем требуется, генерировать новые идеи и тут же их воплощать, действовать самостоятельно.

Если вы думаете, что проходить курс можно несколько месяцев – вы наверное собираетесь жить 1000 лет. Все в этой жизни надо делать быстро, ставить себе жесткие ограничения по срокам. Вот например написать книгу в 200 страниц, сколько вы думаете занимает времени? год, месяц? неделю! Я делаю это так: продаю индивидуальные скайп-занятия по интересной мне теме, достаточно дешево что бы клиент мог позволить себе  серию из 7 занятий, с обязательным условием, что занятия идут каждый день. Звук с занятий записывается, сразу после отсылается фрилансерам, которые его переводят в текст, текст быстро обрабатывается, параллельно с этим дизайнер делает обложку и иллюстрации и вот вам через неделю готовая книга, причем бесплатно, все расходы покрыла оплата клиента за обучение. Про аутсорсинг, масштабирование и управление личным временем мы будем говорить, когда вы достигнете соответствующего уровня.

Сейчас ваша цель заработать 3000 рублей. Сделать вы это должны в течении недели. Как это сделать, будет подробно рассказано в курсе. Далее вы можете самостоятельно продолжать зарабатывать, используя полученные знания – весь необходимый материал у вас есть.

Вводная часть для новичков:

Прообразом социальных сетей в нашей стране являлся широко известный всем ресурс народ.ру где любой желающий, без знания программирования мог создать себе домашнюю страничку по шаблону. Часто такая страничка содержала только фото, несколько слов об интересах и адрес электронной почты. Ничего не напоминает? Да это же аналог современного профиля. Вместо стены была гостевая книга. В разделе ссылок обязательно были перечислены все друзья.  Вот только в то время в сети использовались вымышленные имена или по другому никнейным, позволявшие сохранять анонимность.

Прошли годы. Теперь людям интересно общаться в сети со своими друзьями из реального мира. Каждый имеет профиль в сети под своим именем и список своих друзей. В самом верху этой статьи вы видете картинку, при нажатии ее можно рассмотреть поближе. На ней только самые основные и самые известные социальные сети мира.

Основные сети:

1) Блоги и блоговые платформы. Сервисы которые позволяют вести личные  дневники в сети. Основно особенность является так называемый блоговый формат – все записи публикуются от более свежих к более старым. Таким образом самый свежий материал находится наверху. Очень любимы журналистами, путешественниками  и политическими обозревателями. Так же поисковые системы очень быстро индексируют содержание блогов и выводят его в результатах поиска для как можно скорейшего распространения информации. Если популярное событие описали в блоге и информация начала распространяться, уже к вечеру она будет в телевизоре. Самая популярная у нас площадка livejournal.com

Известные блоговые движки  tumblr  и wordpress. Блоговые движки представлены как в виде сервиса, когда вы можете получить свой логин и пароль, а таже адрес на общем домене и начать вести свой блог, собственно как в ЖЖ. Так и в виде исходного кода, для установки движка на собственный хостинг. К слову сказать данный сайт работает на автономной блоговой платформе wordpress,  хостинг сайта находится в США,  домен, как вы видете российский, а текущая версия дизайна разработана индийским программистом. Такой вот интернационал, интернет не знает границ.

Для продвинутых пользователей: если вам интересен вопрос какой хостинг я использую, более детально я писал здесь: http://alexanderbortsov.com/index.php/component/content/article/56

К плюсам блоговых площадок (например ЖЖ) относится, то что блог можно относительно быстро раскрутить. Внутри системы принята политика взаимного френдинга. Существует множество тематических сообществ, где можно писать и оставлять комментарии, получая новых подписчиков. Однако серьезным минусом является  наличие правил, запретов и ограничений на контент. Например многие помнят знаменитую историю с баном блога Артемия Лебедева, когда он опубликовал снимок с голой грудью свой подписчицы, участвовавшей в конкурсе.  Девочка оказалась несовершеннолетней, а снимок приравняли к детской порнографии. Так же остается открытым вопрос с рекламой и платными постами, правила на размещение, которых туманны.

Подобных проблем можно избежав запустив собственный блог на собственном хостинге. Подобный блог сложнее раскручивать, но если хостинг прибрести, скажем в США, то никаких проблем при публикации любого вида контента, включая политический, рекламный и эротический возникнуть не может.

Блоги очень любимы поисковыми системами и генерируют приличный поток трафика, поэтому запуская любой бизнес прямо на вашем сайте настоятельно рекомендую вести блог, сразу же получив огромное количество потенциальных клиентов. Если у вас есть хорошее чувство юмора и навыки писать интересные тексты, то рассказывать можно о чем угодно, вплоть до того что в холле вашего офиса появился новый кофейный автомат. Если есть задор, то даже из таких постов можно сделать шедевр. Если таких навыков нет, то просто обучайте ваших читателей. Расскажите о сложных вещах из вашей отрасли понятным языком, напишите памятку или краткую инструкцию по работе с какими-нибудь программами или сервисами, публикуйте максимально полезную информацию.

2) Вещание в потоковой ленте и микроблогинг. Трансляции с мероприятий, с маршев, концертов. Когда нужно передавать информацию в прямом эфире, часто с мобильных устройств. Расположения постов как и в блогах по степени свежести, а вот длина ограничена, например в твиттере 140 символов (как смс). Идеально использовать в для построения служб клиентской поддержки. Твиттер второй инструмент, который должен использовать бизнес для продвижения в сетях после фейсбука.

Самый известный и популярный сервис твиттер

Еще есть микро блоги от маил ру  и яндекса, не пользующиеся особой популярностью. Работать в твиттере совсем не просто, без специальных навыков. Но как минимум можно мониторить сферу микроблогов, например с помощью яндекс поиска по блогам, выбрав подкатегорию микроблогов, искать упоминания о вашей компании или продукте и отвечать на вопросы пользователей или на их жалобы.

3) Классические социальные сети. Собственно профиль, стена, сообщения, друзья, фотки, видео – все что мы так любим вконтакте и Facebook еще одноклассники и мой мир. (Я намеренно не ставлю ссылки, на ресурсы, не заслуживающие на мой взгляд внимание.)

В класических социальных сетях можно как бы создать свое внутреннее пространство: разместить на своей страничке личные фото и  видео, пригласить друзей, как бы в виртуальные гости.  В последнее время основной тенденцией в развитии социальных сетей является расширение возможностей политики конфиденциальности. Каждый пользователь может выбирать какой контент показывать в открытом доступе, а какой хранить только для близких друзей. Не для кого не секрет, что при приеме на работу HR-специалист сразу после резюме будет смотреть профили в одноклассниках и вконтакте и наличие огромного количества фотографий с пьянок на даче в открытом доступе не прибавит дополнительных очков, особенно если на собеседовании вы будете рассказывать, что ваше хобби – собирание марок =)

Так вот в facebook не принято добавлять в друзья кого попало. Только людей, с которыми вы реально знакомы. Более того, если вы будете рассылать массово запросы на добавления в друзья вам могут заблокировать эту функцию на срок до 2 месяцев. Если же вам в друзья просятся не знакомые люди- надо просто отклонить запрос и они попадут в “подписчики”. Более подробно про это мы написали на фейсбук3

Если уж говорить про использование фейсбука в личных целях, то реальный эффект можно увидеть только добавляя в друзья авторитетных, интересных именно вам людей. Тогда информационная лента будет полна полезными новостями а не кучей СПАМА. Кстати в  facebook не принято публиковать дурацкие статусы, тупые картинки и прочую развлекаловку. Зато отлично воспринимается фотографии из личной жизни, описания путешествий и действительно полезные новости. И если вы думаете что все это красивые слова. Я например стал редактором собственной колонки на известном отраслевом ресурсе благодаря фейсбуку, а ресурс еще и пиарит мои вебинары, все это бесплатно и все это по инициативе ресурса, я вообще ничего не делал. И таких примеров я могу привести сотни. Кстати тема если кто знает, что в продажах лучше всего работают личные связи, так вот в фесбуке выйти в контакт через других людей гораздо проще =)

4) Бизнес сети. Поиски и предложения работы, организация конференций, различные тусовки, сети контактов.  linkedin  и  мой круг от яндекса.

В основном подобные сети служат как визитки, а так же для поиска и переманивания сотрудников. Как правило в таких сетях не общаются и не ведут сколь либо активную деятельность. Просто регистрируются один раз и все. Но можно, как я писал выше использовать их для продаж =)

5) Геолокационные сервисы. Сервисы определяющие ваше положение, благодоря встроенным в телефоны приемникам спутниковых сигналов и позволяющие находить интересные места поблизости, отмечаться в кафе и гостиницах и оставлять отзывы. foursquare

обязательны для продвижения кафе, ресторанов, клубов и магазинов. Все кто будет заниматься этой тематикой – обязательно разберитесь в вопросе!

Для продвинутых пользователей: Пример удачного маркетинга. Сидели мы тут в саду Эрмитаж в Москве. У меня появилась привычка делать чекины во всех заведениях. Я сказал подруге, что бы она сделала это со своего айфона. Каково же было ее удивление, когда ей в ответ пришло сообщение, что за ее первую отметку в этом месте ей положен бесплатный коктейль. Это отличная политика. Помимо того, что все ее друзья увидели сообщение, что она находится в этом кафе, так у нас еще был отличный повод для разговора, который вылился в рекламу здесь.

6) Видео сети. Загрузка, просмотр и оценка видео. Конечно же всем известный youtube и vimeo первый более массовый, и единственное его предназначение – просмотр видео по присланной в письме или в фейсбуке ссылке, а так же встраивание видео с него на сайт.  второй ресурс имеет понятный каталог и поиск. Видео на нем как правило размещают подготовленное, хорошо смонтированное и красиво снятое.

Для продвинутых пользователей Если вы планируете снимать видео, очень хорошая школа видеоуроков содержится на vimeo http://vimeo.com/videoschool немного запутанная навигация, но где еще вы узнаете как снять плавно панораму с помощью банковской резинки, как сделать штатив из веревки и гайки, как снимать кино эффекты с помощью монопода или штатива. Рекомендую горяче.

Видео хостинги хороший способ получение большого потока трафика. Организация может завести свой канал на котором разместить, скажем обучающие уроки, вот  пиарю пример своих друзей: компанию персональные администраторы 

7) Википедия и все ее производные, включая сам язык разметки вики. Специальные сервисы позволяющие быстро создавать огромные базы знаний энциклопедического формата и поддерживающие множественный доступ и историю правок. wikipedia

Обязательно заведите вики-страницу на компанию заказчика, если это сколь-либо крупная компания, потому что википедия всегда занимает первую строчку в поисковиках! Можно даже попытаться “пропихнуть” в статьи по вашей теме ссылку на ваш сайт. Но делать это надо умело. Сначала готовите авторитетную публикацию, полную информации, чисто под статью википедии, а потом уже ставите на нее ссылку, возможно не забанят.

Статьи из википедии обычно стоят на первой строчке в поисковой выдаче и собирают огромное количество трафика.

8)  Фотосервисы. Создание собственных альбомов. Открытых, закрытых и для друзей. flickr и пикаса

Это только самые основные направления и сервисы. Факультативно можно изучить предложенные ссылки.  Кому все уже знакомо и не интересно – находят поиском и знакомятся с другими сетями: Пинтерест -цифровой аналог доски для прикалывания бумажек, визиток и фото. Инстаграм – фотосеть для мобильных телефонов. Hi5 – популярная иностранная сеть.

На самом деле существует 15 категорий социальных медиа: 

1. Социальные сети

2. Сервисы публикаций

3. Фото

4. Аудио

5. Видео

6. Микроблогинг

7. Лайвстриминг

8. Виртуальные миры

9. Игры

10. Приложения для повышения производительности

11. Агрегаторы

12. RSS

13. Поиск

14. Мобильные технологии

15. Межличностные технологии

но мы затронули только самые основные.

Словарь! В курсе появился словарь профессиональных терминов, которые включает общие понятия  SMM. Находиться он после всех уроков, и будет дополняться, если вы опубликуете незнакомые слова в комментариях.

Отличия facebook и ВКонтакте?

1) Фейсбук был первый и с него сворован ВКонтакт. До введения таймлайна интерфейсы систем были до степени смешения похожи. Узнать больше о фейсбуке можно прочитав историю создания сети, на русском языке пара книг доступно точно. Книга о ВКонтакте так же должна появиться в ближайшее время.

2) Аудитория ВКонтакта – в основном школьники. У них нет денег на покупки. Продажи ВКонтакте не выстроить, только недорогих и массовых товаров. Компании, если только они торгуют не газировкой, и не охотно заказываю продвижение в этой сети. На фейсбуке наоборот сидят менеджеры среднего звена, исторически они регистрировались в сети для общения с иностранными друзьями

3) ВКонтакте нет четких правил игры. Страницы удаляю, банят по первой прихоти разработчиков.  С размещением рекламы так же есть огромные проблемы, тяжелая и не адекватная модерация.  Фейсбук публичная компания, акции торгуются на бирже и все правила системы описаны и защищены международным законодательством.

4) Фейсбук содержит удобные инструменты для продвижения компаний и брендов. Разработчики уделяют этому особенной внимание. Исторически на этом сразу же делался акцент. ВКонтакте этого не было и бизнес ВКонтакте в основном носит приставку “БЫДЛО” – то есть создание пабликов с картинками и статусами в надежде размещать в них рекламу и зарабатывать на этом.

5) Все крупные компании уже давно в фейсбуке. Средний бизнес начинает подтягиваться. ВКотнакте их конечно еще больше, но как показывает практика для IT-проектов эффективен только facebook, а ВКонтакте отлично пролдаются фейковая одежда просто в промышленных масштабах.

http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/13649761#

Хочу что бы вы поняли одну очень важную вещь. Эффект от социальных сетей не всегда виден и не всегда его можно померить. Агентства запустили хороший и удобным им миф, что продвижение в социальных сетях – это количество лайков и подписчиков в группах. Мол будет много народу, будут активно общаться, повышается лояльность бренда и все такое. Это удобно агентствам, потому что взяв 1 000 000 на продвижение, они могут за 100 000 купить роботов или даже не роботов, а просто школьников, которые ВНИМАНИЕ за 10 копеек готовы вступить в любую группу и показать заказчику красивые цифры в отчетах. Толку от этого – ноль. Я сторонник органического роста и развития. В первую очередь социальные сети могут дать малому и среднему бизнесу известность и узнаваемость. Да благодаря хорошей странице можно попасть и на ТВ и в газетные публикации, можно делать потрясающие продажи корпоративным клиентам не имея ни продавца, ни навыков – они сами будут выходить на вас, уже “тепленькими”. Еще много есть возможностей и плюсов от использования социальных сетей, но пока лишь единицы понимают это.

С другой стороны клиенты пока не понимают этого, или не хотят понимать. Услышав о подходе, что эффективность мерится не лайками, они могут прост сказать что вы плохой специалист и наверное просто не знаете как делать много лайков. К сожалению 90% клиентов будут такими. Я с такими не работаю, благо я сам могу выбирать себе клиентов. Но если вам нужны деньги – иногда не надо спорить с клиентами, продавайте им лайки, пусть эти глупые люди платят, но главное снимите с себя ответственность. Когда вас спросят где продажи? Вы логично сможете ответить, а кто собственно про продажи говорил? Просили лайки – получить и распишитесь, раз не хотели меня сразу слушать.

Вообще с клиентами работает два подхода: 1) он командует – вы делаете. Тогда требуйте с него техническое задание – подробную инструкцию, алгоритм, правила поведения и все это в бумажном виде, с подписью и печатью – настоящую должностную инструкцию. Все. это снимает все вопросы. 2) на более профессиональном уровне. Вы делаете – клиент НЕ лезет. Опять же в бумажном виде закрепляете такой вид договоренности, и при любой попытке вмешательства тыкаете клиента в правила игры. Все. Никаких вопросов.

Никогда, запомните, никогда не работайте по устной договоренности, по крайней мере в первый год, пока не научитесь разбираться в людях.

http://www.youtube.com/watch?v=jHBnsOV3iBw&feature=player_embedded

Урок 2

Какие базовые возможности есть у фейсбук? Создаем личный профиль.

Если у вас еще нет профиля на фейсбук – пора регистрироваться! Даже если вы продвинутый пользователь, для вас в уроке много скрытых секретов: упоминание человека в комментариях, чат с группой, письма прямо из фейсбука, видеозвонок и прочие интересные возможности.

Всему свое время! Очень полезная книга, если вы внедрите эти советы, то безусловно научитесь эффективнее работать. Настоятельно советую читать все указанные книги. Составить себе список книг к прочтению и каждую свободную минуту посвящать этому делу. Не стоит вчитываться и искать глубокий смысл, книгу надо прочитывать за 3-5 часов, улавливая смысл, обязательно выписывая все полезные советы на бумажку и самое главное сразу их внедрять. UPD от 9.11.12 похоже прав на публикацию книги у букмейта нет – ее изъяли из свободного доступа. Стоит найти ее на бумаге и купить – очень полезная книга, просто must have!

читаем: http://bookmate.com/books/XRS13g5f

Просто КЛАД! Карта памяти на книгу “Ментальные ловушки” Шлем благодарности и деньги в конвертах https://www.facebook.com/katya.korolevna

img/smm-02

Эта книга позволит навести порядок в жизни и личных делах. Повысит работоспособность в разы и избавит от стрессов.

Задание: заходим на facebook.com и на http://vk.com/ регистрируемся, если у вас еще нет профилей в этих сетях. В помощь совсем новичкам мой бесплатный ресурс (http://facebook3.ru/?p=24)

После регистрации видим такую картинку (приближается при нажатии). Имеющие профиль в сети, прокручивают ниже и читают о скрытых приемах. А тот кто только что зарегистрировался остается и разбирается со мной:

Так выглядит первая страница фейсбука.

ВКонтакте принципы те же, только изначально вы увидите свою собственную страницу. Вкладка “Новости” будет похожа на главную страницу  facebook. Таймлайна ВКонтакте нет, таким был и  facebook до перехода на таймлайн(хронику)

Красное поле: Логотип  фейсбук, при нажатии на него можно быстро перейти на стартовую страницу. Если вы еще не знаете, это стандарт  разработки любого сайта – в левом верхнем углу размещается логотип, на который обязательно можно кликнуть и в таком случае происходит переход на главную страницу сайта. Это очень важный элемент навигации!

Дальше следуют по порядку: логотипы уведомлений о новых запросах добавление в друзья, о поступлении новых сообщений и о новых важных событиях. Когда происходит событие – логотипы становятся красными, а рядом показывается цифра с количеством случившихся событий (например 3 новых сообщения).

Так же в фейсбуке есть поисковая строка. Поиск этот несколько отличается от яндекса или гугла. Выдаваемая информация наиболее соответствует  вашим интересам или наиболее часто посещаемым страницам. Если нажат enter после ввода запроса – вы сразу будете переведены на наиболее ролевантную (это слово значит = подходящую) страинцу. Если немного подождать, то в самом низу выпадающего окна появляется пункт “Показать больше результатов”, нажав который можно  перейти к расширенному поиску и указать, что конкретно вы ищите (людей, страницы или внешние данные интернета). В поиске на верхних местах будут показываться имена друзей и названия бизнес-страниц которые вы недавно посещали или на которые вы подписаны. Понять действие этого алгоритма не просто: учитывается общее количество посещений, время с последнего посещения, ваша активность на этих страницах/профилях, то есть сколько например вы оставили комментариев или написали личных сообщений. Каждое действие добавляет баллов с определенным коэффициентом, чем больше бал, тем выше в выдаче страница/профиль. Если смотрели фильм социальная сеть, там на окне был написан первый алгоритм фейсбук, сейчас, конечно же он много сложнее.

ВКонтакте поиск менее интеллектуальный, просто скопом выводится все где совпадает название, причем можно указать отдельную категорию для поиска: видео/аудио/сообщество/публикация

Для продвинутых пользователей: Внимание! очень редко, но бывают случаи, когда вам приходит сообщение, но оно не отображается красным. Сообщение может пролежать во входящих несколько месяцев! Мне известно множество подобных случаев. Все дело в том, что фейсбук борется со спамом, и если вам отправляет сообщение кто-то не из ваших друзей, или кто-то из новых друзей, с кем вы еще активно не общались – такое сообщение как бы попадает в спам папку. Найти из можно нажав кнопку “сообщения” в левом столбике и тогда появится пункт “другие”. Если рядом с ним есть серая цифра – значит там есть не прочитанные сообщения.

UPD от 9.11.12 похоже это уже не актуально. Фейсбук полностью переработал “Сообщения”. Теперь они почти как электронная почта. По мне так общаться стало еще удобнее, а благодаря групповым чатам я всю переписку вывел на фейсбук и всех подсадил на это – и правда МЕГА удобно.

UPD от 21.11.12 все я наврал – смотрите вкладку “Другое” – там теперь СПАМ отстойник. Я сегодня нашел там 13 сообщений =)

Желтое и серое поле: показывает под каким логином вы работаете. Это может быть ваш личный логин или логин бизнес-страницы, о которых мы поговорим в следующих уроках. При нажатие на имя происходит переход в таймлайн, о котором далее.

Обратите внимание на иерархию фейсбука. Первый уровень иерархии – это уровень пользовательского аккаунта. Один человек на фейсбук может иметь только один профиль пользователя. Запрещено создавать несколько профилей – это чревато блокировкой всех аккаунтов.

Пользовательские профили управляют бизнес-страницами, которые они создают. Для управления страницей можно добавлять других пользователей. У одной бизнес-страницы может быть несколько администраторов. бизнес-страницы – это уже второй уровень иерархии. Пользователь, управляющий страницей имеет возможность выбирать от чьего имени будет производиться публикация:

1) пользователь может писать от своего имени, как во всех местах фейсбука, так и на своей и чужих бизнес-страницах. 2) пользователь может писать от лица бизнес страницы. Делать это он может только на своей бизнес-странице и на других бизнес-страницах, но не в профилях других пользователей и не на внешних сайтах интернет, поддерживающих комментарии фейсбук.

ВКонтакте все примерно так же. Личные профили управляют пабликами, которые кстати были введены повторяясь за facebook, ранее ВКонтакте были только группы. Хотя паблики ВКонтакте не сильно отличаются от групп. Вообще ВКонтакт сильно проще, и разобраться в нем не сложно, именно поэтому мы в основном рассказываем о сложных вещах в  facebook, а ВКонтакте все делается по аналогии.

Синее поле: доступ к быстрой публикации статуса, фото или опроса. После публикации сообщение появляется в вашей ленте тайм лайна и в лентах новостей друзей.

Обратите особое внимание, что сообщение НЕ появляется в вашей собственной новостной ленте, то есть на ГЛАВНОЙ странице фейсбук вы его не увидите! Это особенно непривычно пользователям вконтакта, где главная страница это стена, а лента новостей скрыта в меню. В фейсбуке наоборот – главная страница это лента новостей, а таймлайн скрыт дальше.

Зеленое поле: лента новостей в которой показываются важные события из жизни ваших друзей и бизнес-старинц, на которые вы подписались. Отображаются сложным образом по алгоритмам фейсбука. Наиболее популярные и близкие записи показываются на верхних местах, так же свежие записи тоже показываются на верхних местах и постепенно сползают вниз, как в блогах, но учитывая коэффициенты популярности (зависят от количества комментариев и лайков). Схожие записи или одинаковые записи от разных друзей группируются.

Оранжевое поле: реклама. Выше него напоминание о днях рождениях и кнопка для создания событий.

Розовое поле: чат с наиболее активными вашими друзьями (с кем чаще всего переписываетесь) и лента новостей, в которой в основном проходят НЕ публикации, а действия ваших друзей: лайки, комментарии, чтения статей и просмотр видео.

Для продвинутых пользователей: при нажатии на шестеренку в правом нижем углу, под полем чата, можно выбрать пункт “выйти из сети”. Тогда никто не сможет узнать, что в данный момент вы на фейсбук. В расширенных настройках там же доступны дополнительные более изощренные варианты сокрытия собственной персоны от общественности.

Это интерфейс таймлайн. На нем работают личные профили и бизнес-страницы. Представляет из себя две колонки с ключевыми событиями сверху вниз. Так же отдельные события можно выделять и размещать сразу во всю ширину страницы. Левый верхний блок служит для публикации новых постов. Правые верхние блоки служат для информации о друзьях и для действий встроенных приложений (инстаграм, форсквайр, карты, лайки)

Синий блок: информация о месте работы, месте проживания и образовании. Зеленый блок: панели служб, закладок и приложений. При нажатии на стрелочку (красный блок) можно изменять их порядок и получать доступ к скрытым функциям.

Желтый блок: быстрая навигация по датам

Всем без исключения: фейсбук чрезвычайно сложная система. Разобраться с некоторыми вещами самостоятельно довольно сложно. Прочтите об основных способах получения быстрых подсказок и используйте их: http://facebook3.ru/?p=77

Быстрые фишки, для любознательных:

1) Чтобы упомянуть человека в комментарии вводим знак собаки  ”@”  а далее из выпадающего списка выбираем его имя. Упоминать можно только своих друзей, иногда выпадающий списки глючат, повторите процедуру заново. Имена часто распознаются на русском и английском. то есть Саша и  sasha – равноценны. Так же можно упоминать и бизнес-страницы. Вот вам прямой пример “странной” работы алгоритма. Как видите русская  С равноценна английской S, боле того подтянулсь даже название не начинающееся на эту букву, а просто ее содержащее =)

2) Что бы создать групповой чат, надо зайти в сообщения, нажать кнопку “новое сообщение” и ввести имя друга, а потом, когда имя стало квадратиком, ввести следующее имя и так пока все не будут добавлены.

если групповой чат уже активирован, используя кнопку “действия”, можно выбрать пункт “добавить людей”. Естественно все это работает только в традиционных сообщениях, НЕ из быстрых сообщений и НЕ из чата.

ВКонтакте функция группового чата так же доступна, но даже опытные пользователи об этом не знают =)

3) Из интерфейса сообщений так же можно отправить письмо на электронный ящик. Для этого вместо имени друга вводим имя ящика (попробуйте info@smm2.ru). Ответ будет получен в интерфейсе фейсбука.  Таким образом можно общаться с теми, кого нет на фейсбуке, но у кого есть почтовый ящик. Задумка очень интересная и подчас вполне полезная.

ВНИМАНИЕ ОЧЕНЬ ВАЖНО Фейсбук завел почтовые адреса всем пользователям! У каждого пользователя есть свой порядковый номер, так называемый ID. Например id=100002874529699 Если пользователь установил себе короткое имя, то ID становиться буквенным, например мой aabortsov. Тогда почтовый ящик пользователя выглядит как aabortsov@facebook.com или 100002874529699@facebook.com

Чисто в теории можно организовать СПАМ рассылку простым перебором всех ID. Так же вы видите последних пользователей, которые стали вашими фанами. Можно вручную (или программно) переписывать их ID и рассылать им прямые письма прямо в фейсбук. Пока мне не известны подобные случаи рассылки, но технически это возможно.

4) В ленте новостей можно скрывать новости от отдельного человека, от страницы или от приложения. Приложения можно так же полностью банить. Например запросы от май календарь бесдай или публикации на стенах от гороскопов.

Пример:по фейсбуку ходил полу-вирус: кнопка дислайк (не нравится). при установке приложения – оно рассылает приглашение всем друзьям жертвы. Само приложение не несет никакой полезной нагрузки, только ворует информацию вашу. Так вот за день я получил 6 приглашений и получал бы их дальше, если бы не забанил полностью это приложение. Теперь он меня не беспокоит своими запросами.

5) При установке приложений, когда просят подтвердить доступ, нажимайте на крестик и удаляйте им возможности публикаций на ваших стенах.   В вашей ленте не будут появляться автоматические публикации, и ваши друзья не будут мучаться от спама. Еще страшнее приложения типа лук ат ми, если открыть доступ им, они будут писать даже о том, какую статью вы прочли на их сайте. Не многим понравится, если их босс из фейсбука будет знать, что подчиненный в рабочее время читает про большие сиськи. Если приложение откажется устанавливаться без доступа к публикациям на стенах – используйте настройки приватности для отображения всех публикаций приложения только самому себе.

6) Фейсбук теперь интегрирован со скайпом! прямо из окна чата можно совершить видеозвонок! Просто нажмите кнопку камеры. Кстати у меня лично при открытом фейсбуке и скайпе текстовые сообщения приходят и туда и туда одновременно, можно ответить в фейсбуке, а потом в скайпе и собеседник даже не заметит разницу, а контакты скайпа расширятся за счет друзей из фейсбука. Задание:

• создайте себе короткие имена для профиля вида facebook.com/ваше_имя и vk.com/ваше_имя. Например мой адрес http://www.facebook.com/aabortsov я осознано не даю подробных инструкций. изучите настройки, попробуйте разобраться самостоятельно – это важная часть процесса обучения.

• укажите место своей работы в facebook профиле. Именно не вручную вбив название, а подтянув его из базы, поймите как работает эта функция. Она сработает только, если у вашей компании уже есть страница на фейсбук, то есть она есть в базе данных. Если у вашей компании еще нет официальной страницы, можете указать имя моей страницы (http://www.facebook.com/smm2.ru) посмотрите как это выглядит в моем профиле: место работы выглядит как ссылка, при нажатие на нее происходит переход на бизнес-страницу. Это очень важно!

Внимание! 

Запомните этот момент. При создании страниц по заказу заказчика, попросите его сделать рассылку по всем сотрудникам организации, что бы все у кого есть личный профиль указали свое место работы на фейсбук. Проследите, что бы это поле заполнялось именно из выпадающего списка и отображалось в виде ссылки.

Для самых продвинутых пользователей шпаргалка по основным службам фейсбука. на английском.

Урок 3

Что такое бизнес-страница и как ее создать?

Многие из вас могли заметить, что на фейсбук помимо Вась Пупкиных и Петь Ивановых есть еще какие-то Телеканал ДОЖДЬ студия “Хочу рисовать!” УК «Альфа-Капитал» anywayanyday.com кто это, что это и почему все это тут, если по правилам системы регистрироваться можно только живым людям под реальными именами? Об этом и многом другом, узнают купившие курс.   Если вы еще не читали, очень советую эту книгу:

Не столько в художественном, сколько в бизнес плане. Реклама, маркетинг, связи с общественностью, конвейеры, оптимизация производства – все это уже было в Америке 70 лет назад, а в России нет до сих пор, или есть но в довольно извращенном варианте (((

Все перечисленные выше примеры, являются примерами бизнес-страниц (страниц организаций, официальных страниц) или просто страницами.

сначала видео блок:

http://www.youtube.com/watch?v=HbTPvAbLE0E&feature=player_embedded

http://www.youtube.com/watch?v=D13PAWSJmb8&feature=player_embedded

http://www.youtube.com/watch?v=cYNUCP5pL3Y&feature=player_embedded

UPD от 12.11.12 для большинства типов страниц короткий адрес теперь можно установить сразу. Обязательно проверьте, что к в вашем личном профиле указан мобильный телефон и он подтвержден и привязан – без этого скорее всего не сработает, вообще многие функции НЕ работают без привязки мобильного телефона.

UPD от 12.11.12 теперь переключение между профилями стало еще удобнее в 1 клик:

Главное, что нужно усвоить из этого урока: БИЗНЕС-СТРАНИЦЫ ВИДНЫ ДАЖЕ НЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ФЕЙСБУКА их видят все пользователи интернета без ограничений.

Знаете какой из этого нужно сделать вывод?

Правильно! для малого и среднего бизнеса, пока идет разработка сайта, нужно запустить бизнес-страницу на фейсбук! Если у компании уже есть сайт, нужно все равно запустить бизнес-страницу на фейсбук и ВКонтакте.

• быстро

• легко

• просто

• красиво

• без специальных знаний

• современо

• прогрессивно

• модно

• социально

• БЕСПЛАТНО ! ! !

теперь представительство компании можно и нужно создавать на фейсбук!

- Пользователи отлично знают фейсбук!

- У пользователей сформировалось доверие к фейсбуку!

- Им здесь комфортно и безопасно!

- Здесь все их друзья!

- Они охотно здесь делают покупки!

- Ничиго из вышеперечисленного НЕ может обеспечить отдельно находящийся сайт!

ПРОДАВАЙТЕ ЭТУ ВЫГОДУ КЛИЕНТАМ и вы получите ВАЛ заказов! 

Создание даже самого простого сайта на бесплатно шаблоне как минимум требует продвинутых навыков компьютерной грамотности. Нужно приобрести хостинг, развернуть на нем движек сайта, даже если это делается нажатием нескольких конпок, без опыта в этом все равно трудно разобраться. Тем более создавая сайт как у крупных компаний надо обладать невероятным объемом сложных технических знаний. В то же время для создания бизнес-страницы в социальной сети специальных знаний не требуется, но выглядить она будет точно так же как страницы всех крупных компаний, это позволяет любым бизнесам конкурировать на равных. Начните продвижения в социальных сетях прямо сейчас!

Задание: создать пробную страницу на любую тему, пусть это будет фан страница вашего любимого певца или страница вашего любимого города. Страницу создавайте и на facebook и ВКонтакте. Отнеситесь к заданию крайне серьезно.

Ответь ЧЕСТНО на следующие вопросы:

- все ли поля вы заполнили, каждую ли кнопочку вы нажали и проверили, что она работает ?

- отнеслись ли со всей ответственностью к заданию?

- если бы это был коммерческий заказ, заплатили бы вам за него, принял бы заказчик работу?

Многие спрашивают, вот у меня нет никакого бизнеса, как я могу создать страничку сейчас. Под понятием “Бизнес-страница” мы имеем в виду  термин, на самом деле ваша страница может быть абсолютно не коммерческой и посвящена вашему хобби или вообще абсолютно любому явлению, предмету или месту. Цель данного упражнения просто пройти все этапы, наступить на все грабли и понимать с чем вам предстоит столкнуться.

Для новичков отличным советом является – сделать первый НАСТОЯЩИЙ заказ БЕСПЛАТНО. Либо в качестве благотворительности, найдите музей, театр или какое-нибудь учреждение, которой в силу гос. финансирования не может позволить себе подобные проекты. Свяжитесь с администрацией и предложите свои услуги. Желательно выберете учреждение с большой проходимостью, если это музей – просто замечательно. Договоритесь с администрацией что-бы они прямо внутри музея разместили рекламу, о том, что у них есть страница на фейсбуке. Ее можно нарисовать самостоятельно и распечатать на цветном принтере, который обязательно есть в подобных организациях. Вы получите огромный поток людей, которые будут добавляться на страницу музея постоянно. Не стесняйтесь указать в информации, что проект выполнен вами – вы можете получить бесплатные заказы и бесплатную рекламу. Кроме того вы пополните свое портфолио. В любом случае вы получите незаменимый опыт. Тем более если вы выберете достаточно известные и солидные учреждения вашего города, это будет внушать доверие всем вашим заказчикам в будущем!

Тем более ни одна коммерческая организация не откажется от чего-то бесплатного, вы же представьте что вы делаете работ на 1 000 000 USD.  Выберите торговый центр, розничный магазин, любое предприятие с большой проходимостью. Предложите им свои услуги бесплатно, они не дураки, согласятся. Но обязательно обговорите, что разместите свою рекламу на их страничке и обязательно договоритесь, что во всех своих магазинах/офисах они разместят информацию о страничке, что бы на нее добавлялись пользователи. Можно придумывать более изощренные способы рекламы, например если это фитнес клуб – реклама на шкафчиках, или QR-коды на ключах. Об этом мы еще поговорим.

Выполнение этого задания снимет 99% вопросов. Сделать это надо в течении 3 дней. 1 день на поиск заказчика, 1 день на выполнение работы, 1 день на ее сдачу. О способах будет рассказано далее, в следующих занятиях.

Дополнение: всегда старайтесь общаться с директором. Соглашайтесь на проект, только увидев интерес в его глазах, а “не давайте попробуем”. Многие вещи, если хотите успеха, прийдется делать самостоятельно. Например таже реклама в магазинах скорее всего не появится сама по себе, и даже если ее развезут по магазинам, скорее всего она будет повешена где-нибудь в углу. Сразу обговаривайте это с директором, что вы как специалист должны будете иметь безусловное право голоса и участия. Поэтому отличным решением будет взять рекламу в офисе и объехать магазины со стандартным: здравствуйте, я выполняю проект продвижения и сейчас я хочу повесить рекламу вот на этом месте, если у вас есть вопросы – звоните своему директору, как правило перечить вам никто не решит. Нормальная доля наглости никогда не помешает, помните, что это проект на 1 000 000 USD. По другому никак!

Ваша мотивация – это $ ! Много $ $ $. Главный секрет всех богатых  - это то, что они делают, а не думают. И делают они все крайне быстро и очень много. То есть по хорошему за 3 дня вы должны закрыть не 1, а 4 проекта, при этом минимум 2 из 4 должны быть платными, в идеале еще и умудриться стрясти с заказчика не менее 10 000. Тогда да 50 000 в месяц, совсем не рубеж, через пару месяцев такие люди легко достигнут и 200 000.

Но, скажут многие, вы  обещали работу на пляже, а тут пишете про какую-то ерунду. Отвечу вам так: кнопки ХАЛЯВА не бывает. Сидеть на диване и зарабатывать миллионы нельзя. Даже на таких сомнительных способах заработка как форекс или покер зарабатывают только профессионалы. Я знаком с парнем, который живет за счет покера. У него четко выстроенная система, он проводит не менее 6 часов в день за монитором, больше нет смысла наступает утомление, но и меньше нельзя, потеряешь тренд. Хотите 50 000  в месяц – работайте на эти 50 000. Хотите 200 000, работайте на 200 000! Все просто. За то что вы такой красивый и умный никто не прийдет и не подарит вам 1 000 000. На самом деле в любой профессии самое главное – это умение продаться дорого. Как это делать правильно, я рассказываю в других местах и за другие деньги, сейчас просто нужно пошагово выполнить ВСЕ задания, без самодеятельности и долгих раздумьев о том как это работает.

Если у вас все хорошо, двигайтесь вперед, используйте техническую информацию и внедряйте. Если у вас есть вопросы – сначала попробуйте предложенные методы. Скажу вам так, когда мне надо было сдавать проекты, что бы получать свои бонусы, а все обстоятельства были против, меня это не останавливало, бывало я вместо курьеров мотался по городу развозя документы, бывало что ехал и покупал какую-нибудь нужную вещь за свои наличные деньги для скорейшего решения вопроса. Можно было, конечно, сидеть в офисе и говорить – это не мои проблемы, есть секретари, курьеры, отдел закупок, бухгалтерия и так далее, получать свою зарплату и быть довольным всем. Меня зарплата никогда не привлекала, меня привлекали премии в разы больше зарплаты,вот собственно и все. Можно, можно и на пляже лежа отлично зарабатывать, но если вы новичек, в первое время советую выкладываться на 300%

ВНИМАНИЕ ОЧЕНЬ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Очень серьезно прочитайте информацию ниже, ошибка вам может много стоить

После задания страницы для нее можно установить короткое буквенное имя, вместо числового ID, это примерно так же как дают названия сайтам, вместо  IP-адресов. Раньше для задания короткого имени страницы требовалось набрать первых 25 подписчиков, только после этого открывался доступ к функции. Сейчас для многих типов страниц короткое имя можно задать при создании. Короткое имя как правило должно ассоциироваться с названием компании. Поскольку короткие имена страниц и короткие адреса личных профилей пользователей выглядят одинаково и ничем не отличаются внешне и содержатся в едином пуле – многие имена могут быть уже заняты.  Следует внимательно отнестись к выбору короткого имени, поскольку его не будет возможности поменять в дальнейшем, вот выдержка из правил фейсбук:

• Созданное имя пользователя должно быть как можно ближе к имени, под которым Вы уже известны, или к названию торговой марки (например, MarkZuckerberg, Facebook). Либо, если Ваша Страница посвящена определенной теме, связанной с Вашим брендом или услугой, создайте имя пользователя, которое соответствует этой теме (например, fbsitegovernance).

• Имена пользователей могут содержать только буквы и цифры (a-z, 0-9) а также точки (“.”), и должны содержать, по крайней мере, одну букву. Также Вы можете включать точки и заглавные буквы, чтобы сделать имя пользователя легкочитаемым, однако их использование другими пользователями при поиске Вашей Страницы или профиля не является обязательным. К примеру,http://www.facebook.com/fbsitegovernance и http://www.facebook.com/FB.Site.Governance ведут на одну и ту же Страницу.

• Выберите такое имя пользователя, которым вы точно останетесь довольны и в будущем. Имя пользователя нельзя передавать.

Так же внимательно стоит подойти к выбору названия страницы.  Имейте в виду, что страницы отображаются в результатах поиска фейсбук, который скоро может стать такой же поисковой системой как гугл. Изменить название можно только для Страницы, у которой менее 200 отметок “Мне нравится”. Если при создании Страницы была допущена ошибка в ее названии, у вас есть возможность это исправить.

Для редактирования названия Страницы:

1. Откройте панель администратора своей Страницы

2. Щелкните Редактировать Страницу

3. В левом меню выберите Основная информация

4. Измените текст в поле Название и сохраните изменения

В зависимости от типа выбранной страницы (местный бизнес, бренд, страница известной личности) будут доступны разные поля заполнения и типы форм. Впоследствии при необходимости тип страницы можно  поменять.

ДОПОЛНЕНИЕ от 1 июля 2012: Отлично! Теперь Facebook нам позволяет один раз изменить короткое имя страницы (URL). Зайдите в настройки страницы, далее в разделе “имя пользователя” нажмите на “change username”.

ДОПОЛНЕНИЕ от 23 сентября 2012. Очень важная информация из справки фейсбук:

Как заявить право на уже существующую Страницу для моего бизнеса? Можно ли объединить ее с официальной Страницей моего бизнеса?

Страница Facebook для Вашего бизнеса может существовать даже если Вы или Ваши коллеги по бизнесу не создавали ее. Это происходит по разным причинам. Например, если какой-либо пользователь отмечает место, еще не имеющее Страницы, для представления этого места автоматически создается новая Страница.Если Вы являетесь официальным представителем существующей Страницы, Вы можете подать запрос на ее получение:

1. Находясь на Странице, нажмите меню  .

2. Выберите Это ваш бизнес?.

3. Выполните отображаемые на экране действия. Укажите и подтвердите информацию о своем бизнесе, например, адрес и сайт, затем нажмите Продолжить.

4. После этого Facebook попросит Вас подать заявку на Страницу, чтобы другие пользователи не стали ее администраторами без Вашего разрешения. Подтвердите Вашу связь с бизнесом поэлектронной почте или загрузите документацию:

   • Электронная почта. Выберите этот вариант, если у Вас есть адрес электронной почты, связанный с Вашим аккаунтом Facebook, который был официально предоставлен Вам Вашей компанией. Адреса электронной почты обычных провайдеров, таких как Yahoo! или Gmail, не принимаются. Адрес электронной почты должен соответствовать названию Вашего бизнеса, например: jane.doe@acmeproducts.com.

   • Документация. Загрузите сканированную копию или фотографию официального документа, содержащего название и адрес Вашего бизнеса. Например, телефонный счет, лицензия на бизнес, данные о налогах на бизнес, акты о регистрации и т.д.

5. Нажмите Отправить.

Теперь Вы — администратор Страницы и можете начать управлять ею. Специалистам по Страницам понадобится до одной недели, чтобы рассмотреть Ваш запрос и ответить на него. Если Ваш запрос будет принят, другие пользователи не смогут стать администраторами Вашей Страницы без Вашего разрешения.После получения Страницы Вы сможете объединить ее с дублированными Страницами, ранее созданными для Вашего бизнеса. Пользователи, которым понравятся Страницы, будут привязаны к той Странице, у которой наибольшее количество отметок “Мне нравится”. Чтобы получить право на объединение Страниц, они должны иметь сходное название и содержание. Кроме того, если Страницы имеют физическое местоположение, убедитесь, что адрес совпадает. Дополнительные сведения об объединении Страниц.

У меня есть две Страницы Facebook, посвященные одной и той же тематике. Могу ли я их объединить?

Да, Вы можете объединить дублированные Страницы, посвященные одной и той же тематике. Обратите внимание, что объединить Страницу с меньшим количеством отметок “Мне нравится” можно только со Страницей с большим количеством таких отметок. Для этого:

1. Перейдите на Страницу с наибольшим количеством отметок “Мне нравится”. Она будет сохранена.

2. Вверху Страницы нажмите на Редактировать страницу. 

3. Выберите Обновить информацию.

4. В меню слева выберите Ресурсы.

5. Нажмите на ссылку Объединить повторяющиеся страницы. Данная ссылка появится, только если Вы администрируете обе Страницы с одинаковыми именами.

6. В диалоговом окне отобразятся подходящие для объединения Страницы, администратором которых Вы являетесь. Выберите Страницы, которые Вы хотите объединить. Объединяемые Страницы должны обладать одинаковой адресной информацией.

Если объединить Страницы, суммируются все отметки “Мне нравится” и посещения Страниц, но все материалы со Страниц, где отметок “Мне нравится” было меньше, например публикации Стены и фотографии, будут навсегда удалены. Страница с меньшим количеством отметок “Мне нравится” будет удалена с Facebook и обратное разделение этих Страниц будет невозможно.

UPD от 22.11.12 если вы по несчастью уже попытались продвигаться на фейсбук, создав личный профиль от лица вашей организации и добавляя в друзья всех подряд, для вас есть еще возможность реабилитации, вы можете преобразовать личный профиль в бизнес страницу. Изменения, естественно работают только в одну сторону, инструкция здесь: http://www.facebook.com/help/116067818477568/

Урок 4

Пять секретов правильного наполнения страницы.

Итак страница создана. Что дальше?

Правила наполнения страницы черезвычайно просты:

1) Самое пристальное внимание надо уделить шапке страницы. А именно этой большой фотографии, которая всегда находится наверху. Здесь лучше всего запросить помощь заказчика, что бы он предоставил материалы. Лучше всего работают групповые фотографии коллектива или интерьеры офиса заказчика. Именно такие фотографии вызывают наибольшее доверие и максимально привлекают внимание. Надо понимать, что сам формат социальных сетей подразумевает большую открытость и не формальность. Ни в коем случае оформление и контент в целом не должен быть ни скучным, ни официальным. Наоборот здоровая доля юмора не повредит, но только доля, не надо превращать бизнес-страницу в сборник анекдотов!

Этот элемент – первое что бросается в глаза, ему надо уделить особое внимание. На мой взгляд отлично могут сработать рисованные картинки сделанные по заказу и художников во флеш стиле, яркие цветные фотографии рабочего процесса, офисных интерьеров, коллектива. Вот хорошие примеры с реальных страниц:

http://www.facebook.com/ChiangMaiProperites

http://www.facebook.com/obshatsyalegko

http://www.facebook.com/HochuRisovat

Если вы хотите действительно делать все качественно попросите заказчика прислать коллективные снимки, подойдут и официальные и не официальные, например снимки с корпоративных походов, поездок. Надо понимать, что фейсбук – это динамичная, молодежная и свежая система. Здесь должно быть минимум официальности и максимум доверия. А доверие вызывается только раскрытием каких-то внутренних  инсайдов. Если таких фотографий нет, надо пойти “ногами” к заказчику и сделать из самому или, если вы далеко, заставить кого-то из работников заказчика сделать именно такие фотографии. Помните, что все люди ленивы, и если вы хотите делать правильно и хорошо, то вам прийдется прикладывать значительный усилия и инициативу, но знайте что это всегда окупается. Активных людей очень быстро замечают и продвигают по службе или предлагают выгодное сотрудничество.

Теперь про то чем скучный корпоративный стиль отличается от веселого не формального стиля.

Вот например в Билайне, где я работал на первом этаже холла висели фотографии “Почетных пчеловодов” – лучших работников со всей страны победивших по каким-то параметрам, мало кому известным. Естественно все были в костюмах, в галстуках или платочках корпоративных цветов – в общем попахивало это “совковым стендом почета”, даже скучающие курьеры, ожидающие встречи не обращали на фотографии никакого внимания.

В другой, более разумной компании-конкуренте где я работал (Гарс телеком). На стенах вешали фотографии с корпоративных мероприятий: Полеты на воздушных шарах, заезды на джипах, настоящая регата… Экспозиция постоянно менялась сразу после очередного мероприятия. Не смотря, на не очень удачное место в проходном коридоре, многие клиенты и партнеры останавливались на несколько секунд и с интересом разглядывали фотографии. В общем-то это основы пиара и маркетинга, но мало кто их применяет на практике. Особенно маркетологи старой школы, ищущие везде врагов и шпионов.

Для продвинутых пользователей:Как многие уже догадались существует большой соблазн прямо на шапке страницы разместить призывающие надписи и стрелки: “нажми мне нравится” или “купи сейчас”. Однако правилами фейсбук запрещено это делать, страница может быть заморожена! Вместо этого призывающие надписи и изображения можно размещать как картинки ваших приложений.

2) Внимательно и досконально заполняем вкладку “Информация” если у заказчика есть сайт, печатные брошюры или реклама – просим выслать все и  переписываем информацию оттуда.  Не забываем указать  все телефоны, емаилы и адреса офисов.

http://www.facebook.com/smm2.ru/info

Подумайте какая еще информация будет полезна пользователям. Вместо того, что бы писать что ваша компания лучшая на свете (никто это все равно читать не будет), лучше предоставьте реально полезную информацию: - адреса и режимы работы магазинов - график работы во время праздников - сроки и варианты доставки товаров и так далее…

ВАЖНО в поле “о себе” введите адрес сайта с приставкой http:// и телефон, нарпимер так: http://smm2.ru/ +7-901-903-0475 Бесплатно +66-88098-5226 Тай Тогда ссылка на сайт отобразится активной и на ней можно будет кликнуть с главной страницы. Как это выглядит смотрите например у меня http://facebook.com/smm2.ru

3) Ищем на сайте заказчика или просим выслать его различные фотографии. Создаем фотоальбомы и наполняем их. Можно выкладывать фото с производства, или сделать каталог товаров. Фотографии очень привлекают внимание, и об этом мы поговорим отдельно. Фотографий должно быть много и они должны быть красивыми.

4)  Сделайте пару публикаций в хронике. Публикации должны быть интересными. О создании правильного контента мы поговорим в следующих уроках. Если не знаете о чем писать, сходите к конкурентам, поищите материал у них. Или зайдите в энциклопедии или на познавательные сайты и поищите интересные факты, связанные с деятельностью заказчика.

Поставьте себя на место подписчиков. стали бы вы читать скучный квартальный отчет, если вы рядовой потребитель, а не акционер? Никогда не публикуйте то, что вы не хотели бы видеть в своей собственной ленте новостей. Мы еще вернемся к этому вопросу позже

5)  Делать работу самому – хорошо, а когда твою работу делают за тебя – еще лучше) Разошлите письма сотрудникам компании заказчика и попросите их помочь в наполнении страницы. Пусть они присылают фотографии, материалы, статьи для публикации. Обсудите с заказчиком возможность наполнения страницы его работниками или подрядчиками. Например что бы штатный/вне штатный фотограф загружал фотографии на страницу самостоятельно после каждого события. Добавьте фотографа в администраторы, обучите основам и тем самым разгрузите себя!

Для продвинутых пользователей: теперь фейсбук ввел 5 различных ролей администраторов. Не забудьте указать правильную роль, всем людям, которых вы добавляете в администраторы страницы, что бы они не могли умышленно или не умышлено нанести вред странице.

Доступные следующие категории администраторов: менеджер, автор материалов, модератор, рекламодатель и аналитик статистики. Рассмотрим из детальнее.

Менеджер – это верхушка пищевой цепи, он может делать все, включая добавление и удаление администраторов. Что бы не быть в один день выкинутым из панели администрирования страницы никогда не добавляйте в качестве менеджеров незнакомых и ненадежных людей.

Автор материалов – именно в этот ипа надо добавлять подавляющее большинство людей. они смогут делать публикации, рекламные компании, но не смогут добавлять новых менеджеров или удалять существующих.

Модератор  - наиболее подходящий тип для внешних подрядчиков, сотрудника поддержки или сотрудника ночной смены. Они могут оставлять комментарии, удалять из, отправлять сообщения от имени страницы, но не смогут делать публикации и изменять какую-либо информацию на странице.

Рекламодатель – если вы используете услуги внешних рекламных агентств комплексно занимающихся вашей рекламой – то именно такого типа профиль надо завести для них. Он позволяет управлять только рекламой вашей страницы.

Аналитик статистики – может просматривать только статистику, если у вас есть отдел аналитики – этот профиль для него.

Уже на данном этапе у вас есть все знания, что бы начинать зарабатывать. Подробнее о методике и построении бизнеса мы поговорим в завершающих занятиях. Но уже сейчас можно всем предлагать создание страниц на фейсбуке. Регистрация страницы и ее первичное наполнение  - вполне за это можно брать 3000 рублей, в Москве легко даже 5000. Клиенты не имеют представления сколько это стоит, а на рынке предложения примерно от таких цифр и начинаются.

Вот примеры:

Начинайте зарабатывать сегодня!

Задание: расскажите всем друзьям и знакомым, что вы создаете представительства на фейсбук за деньги. 

Урок 5

Как не зная программирования интегрировать интерактивные приложения на страницу?

Обзор популярных приложений.

+ МЕГА Бонус: интерактивные элементы с фейсбука на ваших сайтах!

Бизнес-страницы фейсбук поддерживают установку приложений. Приложения – это программный код расположенный на внешних серверах и взаимодействующий с программным кодом по средствам API (Application programming interface), обмениваясь данными. Так например мобильное приложение для бега endomondo.com, получая GPS координаты от спутников сразу после пробежки публикует ее трек на карте и размещает пост на стене фейсбука, а так же специальную метку с ленте активностей приложений, работая и в обратную сторону – когда я захожу на сайт endomondo.com, то в личном профиле у меня отображается моя фотография и личные данные из профиля фейсбука – мне не надо вводить их заново и следить за их актуальность на разных сайтах – достаточно внести изменения только в фейсбук! Удобно правда?

Приложения делятся на:

-стандартные, разработанные самим фейсбуком: мероприятия, заметки, видео

-разработанные сторонними разработчиками, как упомянутое выше прилоджение

-разработанные вами самостоятельно, о чем мы тоже поговорим

У каждого приложения есть свой адрес в системе фейсбук: каждое приложение получает отдельный ID  и свою страничку в каталоге приложений. Приложения являются чем-то вроде внешних программ, расширяющие функционал фейсбука. Главной особенностью приложений на фейсбук является то, что им доступны данные из профиля пользователей, что открывает широкий простор для  использования социальных функций.

1) Универсальное приложение

Рассказываю про очень простое и полезное стороннее приложение, которое позволит создавать простые собственные вкладки на языке HTML.

В поисковой строке фейсбука, которая находится вверху экрана наберите:

Static HTML: iframe tabs (подобных приложений несколько, я рекомендую данное)

и перейдите по ссылке к приложению. Нажмите “мне нравится” и Add Static HTML to a Page

Если вы являетесь создателем/администратором нескольких страниц выберите из  списка нужную.

Это внешнее приложение. Теперь оно появится на вашей странице, в прямоугольнике. Нажав на стрелочку, можно его увидеть и переместить в видимую область. Видимой областью являются четыре верхних квадратика, остальные доступны пользователям при нажатии на стрелочку. 

Изменить название приложения и картинку можно в меню :

редактировать страницу – приложения – изменить настройки ( Static HTML: iframe tabs)

или нажав на стрелочку, потом навести курсор на прямоугольник и нажав на карандаш, выбрать пункт “редактировать настройки”

Таким образом прямо на первую страницу вы можете вывести свои кнопки, со своими названиями например “оплата”, “записать на курсы”, “расписание занятий” и собственным содержанием, которое открывается на новой вкладке:

Приложение содержит всего два поля: для вывода контента фанам (тем кто уже нажал кнопку мне нравится) и не фанам. Это например можно использовать для привлечения новых поклонников. Показывать им сообщение о том, что какую-либо информацию(купон на скидку, например) смогут увидеть только поклонники. Таким образом, как только они нажмут кнопку “мне нравится” они получат доступ к контенту. Про магию кнопки “мне нравится” я расскажу позднее.

Контент вводится в формате HTML.  кто не знает, что это такое – идет на википедию и судорожно читает и изучает базовые теги. Без этого никак!

Если вам потребуется несколько таких вкладок, ищите в поиске Static HTML: iframe tabs (second tab) –  то есть вторая закладка. Потом третья и так далее. Добавляйте их к странице.

Second tab  Third tab  Fourth tab  Fifth tab  Sixth tab  Seventh tab  Eighth tab  Ninth tab  Tenth tab  Eleventh tab  Twelfth tab

 

2)  Плагин акций и распродаж. 

UPD от 13.11.12 после появление внутренней разработки от фейбук “Предложения”, о которой мы поговорим в разделе рекламы, этот плагин утратил актуальность.

Если вы планируете провести акцию, может быть лотерею или розыгрыш,  то  для этих целей можно использовать приложение http://www.facebook.com/easypromos/app_197819613580609

приложение русифицированно, поддерживается ввод даты и время старта и окончания компании, дополнительные настройки позволяют собирать адреса и телефоны участников, делать доступ только подписчикам.  Первая акция бесплатная, последующие требуют оплаты в 15 долларов США за акцию.

 3) Приложение для видео YouTube

Встроенное приложение “Видео” от фейсбука не очень удобно. Во-первых оно громоздко, во-вторых при любом подозрении на нелегальный контент (которым обычно является фоновая музыка) видео удаляется сразу же. В отличие от фейсбука YouTube позволяет нелегальному видео вполне себе существовать, правда при его воспроизведении будет показываться реклама, но вообще в качестве раскрутки YouTube  все же лучшее решение – это уже поисковик номер два в мире, поэтому хорошим вариантом будет создать отдельный канал на  YouTube, а на фейсбуке сделать его трансляцию. Легким способом к примеру является данное приложение http://pages.appaddictive.com/apps_list.php?app=youtube  абсолютно бесплатное. YouTube на сегодняшний день является отличным поставщиком бесплатного трафика, я уже рассказывал раньше о примере компании “Персональные администраторы”, которые выкладывают на YouTube обучающие уроки по своим продуктам и получают большой поток клиентов. Приведу два примера как это может быть полезно компании и для чего им нужно встраивать видео на фейсбук.

UPD от 13.11.12 вообще you tube имеет много приятных плюшек и может быть использован в корпорациях как минимум для решения 7 различных задач от рекламы до внутренних коммуникаций. мы готовом отельный развернутый курс по этому сервису в частности и по видеомаркетингу в целом.

1) Это как раз обучающее видео, видеоуроки, видеокурсы. То что привлекает внимание людей, удерживает их, они будут постоянно приходить на вашу страницу в поисках новых уроков, ведь образование процесс непрерывный. Правильным  будет делать анонс новых уроков прямо в ленте новостей на самой странице – эта информация станет сразу доступна всем пользователям. Внутри самого видео обязательно должен быть ваш логотип, а в комментариях ссылка на страницу фейсбука/на сайт, ведь многие пользователи будут находить его прямым поиском на YouTube. Это как раз, те самые “Кольца трафика” – один из вариантов. Люди переходят туда-сюда между вашими ресурсами, но не могут выйти наружу. При этом снаружи есть вход, вернее есть много входов, но нет выхода =)

2) Если у вас есть служба поддержки, значительно разгрузить ее можно сделав видеоответы на топ-10 самых задаваемых вопросов (помните сериал компьютерщики: вы пробовали выключить и включить? ). В следующих уроках, вы увидите пример как это сделано.

Теперь про социальные плагины:  

http://www.youtube.com/watch?v=S7v84BtkMv4&feature=player_embedded

Это совершенно новый уровень. Настоящую силу социальных плагинов осознали далеко не все, а применять их начали на своих страницах без особого разбора, что как и почему.  давайте тогда детально разбираться с этими вещами.

Социальные плагины – это интерактивные элементы  берущие информацию для своего существования из огромной базы фейсбука. Более того плагины отслеживают взаимосвязи элементов по огромному количеству параметров и сложнейшим алгоритмам, выдавая данные, вызывающие лавинный социальный эффект. И вот как это работает.

1) Первое – это лайк бокс. Коробочка, в которой много много квадратиков лиц ваших подписчиков. Такие можно видеть на многих сайтах. Читатель на сайте кликает “мне нравится” и тут же становится вашим подписчиком на фейсбуке. Это быстрый и простой способ использовать существующие ресурсы в виде сайтов и блогов для быстрого набора подписчиков. В то же время, бывшие раньше основным инструментом электронного маркетинга формы собора почтовых адресов – уже утратили свою актуальность, поскольку новое поколение скептически воспринимает необходимость отдавать свой адрес, во-первых им лень вводит его вручную, во-вторых  обычно для регистрации используют второй или третий так называемый “СПАМ-е-маил”, что убиваеть весь эффект, потому что письма просто не открывают. В то же время стать подписчиком фейсбука – это нажать одну кнопку, а по сути данных передается куда больше, чем имя и e-маил и тут уже широкий простор для маркетологов нового уровня.

заходим http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box/

Прописываем адрес вашей страницы

Снимаем галки Show stream и Show header – так делают все (отраслевой стандарт почти )

Нажимаем кнопку get code.  Все, что под цифрой 1, копируем и вставляем в код страницы после тега <body>

Все что под цифрой 2, вставляем в код там, где должно появиться окошко на сайте

Для продвинутых пользователей: если вы готовите принт или другой печатный материал с изображениями ваших поклонников с фейсбук, этим приложением можно быстро сформировать картинку!

ВНИМАНИЕ! Абсолютно важная космическая информация, особенно если вы – владелец бизнеса. Что бы понимать для чего вам нужен лайк бокс, объясняю. Установив его на сайте вы даете возможность посетителям вашего сайта добавиться в друзья на фейсбуке. Объясняю зачем. Вы тратите кучу денег на рекламу или на SEO-продвижение, но пользователи зайдя на ваш сайт один раз больше не возвращаются НИКОГДА. Они либо сразу покупают, либо уходят. Никто НЕ будет добавлять ваш сайт в закладки или запоминать его адрес. Зацепив таких пользователей и подписав их на свой канал на фейсбуке, вы еще имеете шанс продать им что-то, когда они дозреют и будут готовы. НО, вы конечно можете разместить кнопку, ссылку или картинку на вашу страницу на фесбук -это НЕ будет работать. Потому что ваши посетители ленивые и ничего не будут делать просто так, тем более добавляться в подписчики. Когда вы показываете вашим пользователям плагин лайк бокс, в нем не просто показываются лица каких-то людей из числа ваших поклонников. НЕТ. НЕТ и НЕТ. Плагин неспроста называют социальным. Если человек зарегистрирован в фейсбуке – информация об этом хранится в его компьютере и плагин сразу подгружает и показывает человеку лица НАИБОЛЕЕ близких ему людей, в том числе его друзей, если среди его друзей уже есть поклонники вашей страницы. Подсознательно лица друзей у вашего посетителя вызывают доверие и непреодолимое желание быть ближе к своим друзьям или быть  вместе со своими друзьями, а это достигается очень просто – надо всего лишь подписаться на страницу, на которую уже подписались его друзья, что бы не отставать. ВОТ В ЧЕМ ДЕЛО! Подчеркните и попробуйте понять, КАК это работает.

2) Комментарии фейсбук прямо на сайте

 

Перестаньте заставлять пользователей регистрироваться на ваших сайтах или писать отзывы в корявых формах. Вместо этого вставляйте везде форму комментариев от фейсбука и все будут писать у вас много и по делу! Почему так. Во-первых лень. Никто не будет регистрироваться на вашем сайте, что бы оставить комментарий. В то же время, имея профиль на фейсбуке, человек без всякой регистрации сразу же сможет оставить комментарий. В то же время регистрируясь на сайтах под анонимно под выдуманным именем пользователь может писать гадости и откровенно СПАМить. В то же время фейсбук сразу показывает реальный профиль, под которым вряд ли кто-то захочет писать откровенные гадости или сообщения не по теме.

Заходим сюда http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/comments/  вбиваем адрес страницы, куда будем размещать форму, далее копируем код по инструкции выше.

Для продвинутых пользователей: можете выбрать по умолчанию галочку постинга в ленту новостей фейсбука. тогда при каждом комментарии все друзья комментатора будут видеть это в своих лентах новостей. Это дает дополнительный вирусный эффект.

ВНИМАНИЕ. Что бы вы ни продавали, какой бы у вас не был сайт. НИ один вменяемый человек не будет терпеть ТУПОСТЬ с вашей стороны. Если вы думаете, что покупатели с большим удовольствием будут заполнять массу полей регистрации, или еще страшнее вводить КАПТЧУ – вы будете сидеть с нулевыми продажами. Отзывы, комментарии и заказы пользователи оставляют только на тех сайтах, которые дают им возможность сделать это в считанные секунды. 

Конечно, бывают исключения – в одном из наших проектов клиенты заполняют огромную форму прежде чем получат возможность записаться на офф-лайн занятия – и без этого никак. С одной стороны это мощный фильтр от неадеквата, с другой – помогает собрать много информации о клиентах (раньше вообще на каждого составляли гороскоп))). И все заполняют, и все довольны и пишут восторженные отзывы, но только потому что это превращено в некий фан, еще там очень крутой SMM и это мастерский уровень. Поэтому в целом, если продаете товары или услуги и не ограниченны требованиями законодательства, то у вас в идеале должно быть всего 3 поля для заполнения: имя, е-маил и телефон.

3) Лайк! Привычный лайк в непривычном месте.

Дополнительный трафик на сайт с лент новостей. Когда пользователь нажимает лайк на вашей странице – в его ленте это сразу отображается. Попробуйте, очень хорошо работает http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like/  схема та же.

ОСТАЛЬНЫЕ фишки http://developers.facebook.com/docs/plugins/ внимание, возможно потребуется зарегистрироваться как разработчик на фейсбуке

Для продвинутых пользователей: Если вы используете готовые движки, то вам надо будет влезть в редактор кода и вручную добавить указанный первый блок, после тега <body>  - тогда код будет автоматически  выводиться на всех страницах. Кстати, как нетрудно заметить, первый блок одинаков для всех социальных плагинов, а значит после его внедрения в код, вы сможете легко размещать любые элементы уже из привычного интерфейса админки.

Здесь я привожу картинку, как я это сделал на платформе вордпресс. Я внедрил код через редактор в элемент заголовка.

Дополнительный материал для хардкорных маньяков: кнопка  ”поделиться” от Яндекса http://api.yandex.ru/share/ Хотя это уже вне темы. Аналог likebutton, только для всех социальных сетей сразу. Когда пользователь нажимает одну из иконок – в данной социальной сети в его аккаунте появляется запись, что ему понравился ваш сайт. Для тех, кто еще не понимает как все это работает: ваш браузер постоянно хранит некий объем информации, и когда вы входите в социальную сеть, он запоминает с какого логина вы входили. Когда вы  нажимаете внешний элемент, которые по сути является удаленным элементом самой социальной сети, просто вынесенным на внешний  сайт, то данные о действии поступают в сеть, она распознает ваш  аккаунт и выполняет нужно событие, например публикацию на стене или новый твит.

С этими знаниями уже можно удивить любого заказчика. Социальные плагины выглядят свежо, модно, в тренде и действительно приносят пользу!

Для продвинутых пользователей: Море, просто океан приложений с описаниями на английском http://appbistro.com

Задание: Установить плагин статик хтмл и сделать вкладку на вашей странице.  

Урок 6

Хотите поговорить о простых и бесплатных инструмантах Google для бизнеса?

Реальные примеры интеграции сверх удобных инструментов гугл на страницы фейсбук.

+ новый мега бонус – полезные сервисы с интеграцией в фейсбук

Кто не знает про гугл, идет на google.ru и читает в справочном разделе, все что может найти.

Если вы еще не зарегистрированны в гугле – сделайте это прямо сейчас. Потратьте день, два или неделю на изучение всех основных инструментов: Документы(теперь гугл диск), почта (знаменитый и безальтернативный Gmail), карты, переводчик. Это САМЫЕ важные вещи для работы в интернет, да и вообще мега полезные вещи в жизни. Перестаньте наконец уже пользоваться вордом и экселем – теперь документы живут в облаках, доступны с любого компьютера из любой части света, конечно если вы сам откроете доступ, и самое главное доступны к одновременному редактированию несколькими пользователями.

1) Календарь гугл

Легкий, простой и удобный. Множественный доступ, а значит огромное количество народу может вносить изменения под своими логинами. Идеальный инструмент  для составления расписания, скажем в школе танцев. Для тех, кто не знает, объясню, что доступ к календарю можно сделать сразу нескольким людям, и тогда, допустим, если мы говорим о школе танцев. Если один преподаватель заболеет, он может заранее зайти в календарь и отменить свое занятие и все это увидят. Нет необходимости содержать отдельно секретаря, который будет заниматься созданием и внесением корректировок в расписание. Да-да во многих фирмах еще ведут подобный учет на бумажных носителях а клиентам информацию сообщает по телефону специально обученный человек. Смотрим две картинки куда нажать, что бы получить HTML-ссылку и iFrame-код.

HTML-ссылка – это просто адрес в сети интернет, который можно разместить на сайте, при нажатие на него пользователь перейдет на специальную страницу на гугле, где будет ваш календарь.

iFrame-код – это в данном случае программа, которая соединяется с гуглом, запрашивает у него информацию о вашем календаре и выводит ее в отдельном блоке на вашем сайте, где бы разместили данный код.

Вставляем iFrame-код внутрь статик хтмл фрейма из предыдущего урока и получаем готовое расписание чего угодно на вашей странице

Пример работы: http://www.facebook.com/HochuRisovat/app_203351739677351

2) Карты. Тоже самое – множественный доступ, удобные инструменты.

Можно размещать различные маркеры (точки) прямо на карте, использовать разные значки, рисовать маршруты.

Может использоваться для обозначения офисов или магазинов, допустим и схем проезда к ним.

Кстати забыл отметить важный момент. С переходом на таймлайн ширина окна с приложениями стала равна 810 пикселям. При вставке кода карты – там есть параметры ширины и высоты – их можно изменять, меняя размер карты, так вот ширину выставляйте в 810 пикселей, высоту на глаз.

По картинке смотрим, где берется код. Так же вставляем его и вот у вас уже и карты внутри фейсбука.

пример: http://www.facebook.com/RUCNX/app_203351739677351

http://www.youtube.com/watch?v=j4YtKDOeGYw&feature=player_embedded

3) Формы – легкий способ продаж и опросов! Это просто Бомба. Добавив ее на страницу фейсбука, можно повысить продажи в 14 раз. Вместо того, что бы сидеть и ждать пока вам позвонят, вы будите в панике обрабатывать кучи заявок от желающих купить что-то или заплатить вам за что-то. пример: http://www.facebook.com/obshatsyalegko/app_160430850678443

Формы к тому же поддерживают встроенные инструменты статистики – можно будет сразу получить срез информации по вашим клиентам. И самое главное все эти инструменты НЕ требуют знания программирования и могут быть использованы где угодно и самое главное бесплатно! А так же быстро – не надо терять ни секунды. Одним словом чрезвычайно удобные и полезные инструменты!

4) You tube !   Ну конечно, как же я мог забыть про него. В конце концов – это тоже гугл, хоть и держится несколько особняком. Видео отлично привлекает внимание, вызывает интерес, задерживает пользователей на вашей странице. Видео отлично продает – его плюсы можно перечислять бесконечно.  Видео однозначно должно быть, везде где только возможно и его должно быть много. Тем более, что добавляется к страничке оно так же в пару кликов: Прямо под роликом нажать: Поделиться – сгенерировать HTML-код 

Фишка: использую гугл инструменты, можно дать необычайное удобство заказчику, мгновенно развернуть очень сложные проекты, без программирования и длительной разработки, создать ВАУ эффект у ваших поклонников.

Задание: интегрировать все эти гугл инструменты на вашу страницу

Бонус:

Два очень полезных и приятных в работе проекта.

http://ru.wix.com/ - это конструктор сайтов на флеш. Просто зайдите и посмотрите как он работает. Вы сможете создавать красивые сайты без знания программирования. Хорошей особенностью сервиса является поддержка интеграции сайтов на фейсбук. Функция платная, стоит около 2000 рублей в год. Но если заказчик требует что-то подобное можете предложить ему такое решение.

http://copiny.com/ - это сервис создания службы обратной связи. базовая версия бесплатна и имеет массу приятных возможностей. Приложение уже используется крупными корпорациями, в частности банк24.ру(где я открыл счет на свое ИП) и магазины перекресток. Большим плюсом является интеграция в фейсбук. Расскажите о сервисе своим заказчикам и используйте его в работе.

пример: http://www.facebook.com/ParetoLab/app_158701864151556

Урок 7

Режим разработчика и ваше первое приложение для фейсбука.

+мега супер бонус: трансляция любого сайта на фейсбук!

С сегодняшнего дня можете гордо именовать себя разработчиком приложений для фейсбука. Заходим на страницу https://developers.facebook.com/apps, если потребуется примите условия и пройдите регистрацию в качестве разработчика. Вообще на этой странице сдержится вся необходимая документация про разработке приложений для фейсбук. Естественно всядокументация доступна на английском: приведены примеры кода, описание функций и интерфейсов взаимодействия. В данном курсе мы не касаемся вопросов программирования, поскольку это требует серьезной и длительной подготовки.

Нажимаем в правом верхнем углу кнопку “создать приложение” вводим его имя, тут же предлагают бесплатный хостинг от партнера фейсбука, я использую собственный хостинг. Очень важно, что бы ваш хостинг работал стабильно и быстро – от этого будет зависет работа вашего приложения. Есть хостинг не будет доступен, то и приложение тоже. Желательно размещаться в США, что бы по быстрым каналам была связь с серверами фейсбук.

 

1) Замените большую и малую иконки на собственное изображение. В моем случае это были желтые квадратики с сердечком внутри.

2) В display name – введите название вашего приложения, которое будет отображаться на странице

3) Далее отметьте к какому типу относиться приложение. В нашем случае это обычное приложение фейсбук. Далее как вы видете указанные адреса к файлу с приложением. Первый адрес по протоколу http, второй по защищенному протоколу https

4) На “вкладка страницы” повторяем теже адреса и выбираем новый формат вкладки в 810 пикселей, появившийся после введения таймлайна, до этого все вкладки были в 520 пикселей.

5) На хостинге в папке  http://alexanderbortsov.com/Facebook/  у меня находится файл index.php Этот файл содержит  HTML-код приложения. Скорее это уже относится к разработке сайтов. Я знаю базовые теги и создаю простейший код самостоятельно. Если вы пока не знакомы с HTML – то в сети есть программы, которые позволяют писать тексты, вставлять картинки и размещать прочие элементы без знания HTML. В  таких программах вы работаете как в Ворде, нажимая кнопочки, применяя стили форматирования, например для выделения жирным. После программа автоматически переводит код в HTML-формат

Для продвинутых пользователей:  Мне лично очень нравится работать с расширенным редактором в админке джумлы. По крайней мере у меня на маке можно скопировать целиком части сайтов или статей и вставить их прямо в визуальный режим, без потери форматирования. К примеру за пару кликов я делаю такую штуку из такой штуки =)

После создания приложения, его надо добавить к желаемой бизнес-старнице

Таким образом внутрь фейсбука можно встроить любой сайт, любой контент, любые программы и скрипты. Можно разместить дополнительную информацию о заказчике, запустить блог или интернет-магазин. Единственное о чем нужно помнить 810 пикселей в ширину для верстки. Использование собственного хостинга позволяет повысить безопасность и отказоустойчивость.

Создание более продвинутых приложений выходит за рамки курса. Наибольший интерес сейчас представляют социальный функции технологии open graph. Например, вы могли видеть подобные в приложении lookatme, когда в бегущей ленте выводится сообщение, что ваш друг только что прочитал статью на их сайте.

Мега бонус: Уж коль мы заговорили об этом. Есть еще один мега способ быстро встроить в фейсбук полезные элементы. Он подходит в том случае, когда у вас уже есть готовый сайт -можно сделать трансляцию его, или отдельной его страницы на фейсбук. Например, если допустим у вас сайт клиники и на нем есть форма записи к врачу, что бы не программировать ее заново, можно просто транслировать все на фейсбук. Технология давно всем известная – это фремы, как бы окно в окне. Хорошо она будет работать на сайтах со свободной версткой, то есть на таких сайтах, которые подстраиваются под размер окна браузера, а так же которые содержат  много текста и мало других элементов. Просто скопируйте указанный код внутрь статик хтмл фрейма и пропишите адрес сайта, который нужно отобразить.

<blockquote><FRAMESET FRAMEBORDER="0" FRAMESPACING="0" BORDER="0">;

<FRAME SRC="http://здесь адрес сайта">

<NOFRAMES>Ваш браузер не поддерживает фреймы</NOFRAMES>

</FRAMESET></blockquote>

Урок 8

Вся правда о рекламе. Создаем первую рекламную компанию на фейсбук.

В принципе результаты проведения рекламных компаний обычно представляют в виде отчета заказчикам, как впрочем, и общий отчет о проделанной работе. Любые данные можно визуализировать, и если вы хотите научиться делать это правильно, на уровне лучших мировых консультантов, то вот вам книга в помощь:

Внимание! 7 июля 2012: Фейсбук серьезно взялся за изменения интерфейса рекламы. Каждый день что-то меняется. Кроме того есть несколько глюков, определенно наблюдаемых в браузерах Сафари под мак, и по слухам и во многих других браузерах и под виндовс. Существуют проблемы с подключением новых карт – мне известны случаи их решения путем использования браузера опера версии 12. Единого алгоритма нет, общественный форум переполнен вопросами, вариантов два – пробовать методом перебора всех возможных способов, в том числе использовать PayPal или ждать когда все починят…

Загадочные денежные единицы Lek –  по сути являются копейками. Из-за путаницы можно увидеть сообщение о слишком низком бюджете – просто добавляйте нули. Если необходим географический таргетинг – города вводятся на латинице, некоторые названия совсем не тривиально подобрать, используйте приложение “места”

Очень полезная статья: http://roem.ru/2012/05/28/addednews48688/

13.11.12 фейсбук отчаяно ищет новые способы монетизации, поэтому рекламную конструкцию всячески лихорадит. Появилось огромное число новшеств и изменений, по сути надстройки над старыми механизмами, поэтому сначало посмотрим как было раньше, и проанализируем что теперь: ____________________________________________

Для создания первой рекламной компании в меню управления бизнес-страницей (меню наверху страницы – там где все настройки) нужно выбрать пункт “создать рекламную аудиторию”-”создать рекламное объявление”

в дальнейшем можно использовать прямую ссылку http://www.facebook.com/ads/manage/campaigns/

Вы перейдете к заполнению некоторых предварительных данных среди которых надо будет указать ваш биллинговый адрес, указать, что вы находитесь вне ЕС и налоги НЕ платите, а так же указать дополнительную информацию.

В настоящее время рекламную компанию можно оплатить только через Paypal  или по банковской карте в рублях РФ, украинских гривнах, долларах США и другой валюте. Безналичный формы оплаты и  отчетные документы предоставляются только компаниям, готовым тратить на рекламу от 10 000 USD  в месяц, для них существует специальная форма связи.

После составления первой компании вас посросят авторизовать вашу карту. Будет списана произвольная сумма в несколько долларов, а потом вас попросят указать с точностью до цента какая сумма была списана. Узнать это вы сможете в своем банке или получив смс, таким образом карта будет авторизована. В настоящее время вы ежедневно будет списываться сумма за рекламу предыдущего дня. Раньше списания проходили примерно раз в неделю, будьте внимательны и устанавливайте дневной лимит, иначе можете в одночасье лишиться всех денег на своей карте.

Первое что вы увидите при составлении объявления будет пункт выбора того, что же вы хотите рекламировать. Справа вы увидите подсказки, которые помогут вам лучше ориентироваться. Рекламировать можно внешние сайты, ЛЮБЫЕ внутренние страницы, приложения, мероприятия и места. Все страницы, администраторами которых вы являетесь будут доступны для быстрого выбора, в противном случае просто введите вручную адрес страницы или используйте поисковую строку. Так же все приложения, которые вы создавали доступны для быстрого выбора.

Обратите внимание, что если  вы рекламируете свою страницу на фейсбук, то не стоит указывать ее прямой адрес. Люди переходя по рекламе, скорее всего НЕ будут нажимать кнопку “мне нравиться”,  таким образом эффект от рекламы будет стремиться к нулю. Во всем мире хорошей практикой является использование так называемых “лендинг педжев” или “страниц приземления” – это специально подготовленные страницы для людей пришедших по рекламе, которые побуждают к определенному действию: покупке, заполнению контактной формы или в нашем случае к нажатию кнопки “мне нравиться”. Пример: http://www.facebook.com/smm2.ru/app_190322544333196

Очень важно, что бы пользователь нажал эту кнопку. Многие пользователи до сих пор не догадываются, что происходит при нажатии этой кнопки. А происходит то, что они становятся подписчиками страницы и начинают получать новости от нее. В то же время задача отписаться – совсем не тривиальна. Для этого нужно знать, что нужно зайти обратно на страницу, навести курсор на “мне нравиться” и нажать “больше не нравиться”. Данный механизм как и с е-маил подпиской создан для максимально простого набора подписчиков и их удержания.

Итак, для вашей рекламы нужно создавать отдельную вкладку, адрес которой и нужно рекламировать. Ну например я могу давать прямую рекламу сюдаhttp://www.facebook.com/smm2.ru/app_203351739677351 Хотя прямые продажи – это довольно сложный механизм, поэтому для начала советую освоить продажи в два этапа, а именно сначала набирать подписчиков на страницу, а потом уже им продавать.

И здесь лучше всего подходит именно приложение статик хтмл фрейм, описанное ранее. Потому что вы можете создавать контент для фанов(подписчиков) и для не фанов. Таким образом на первую страницу помещается яркий текст, о том, что только сегодня, только сейчас можно получить какой  супер бонус, это может быть код на скидку, но лучше что бы это был реальный подарок, скажем купон на получение бесплатного кофе в вашем кафе или электронная книга. Но для получения требуется нажать кнопку “мне нравиться”. Когда пользователь нажимает ее, то ему открывается вкладка с для фанов, куда вы и прячете “секретный” контент (ссылку на скачивание или пароль)

Что же происходит дальше?  Мы видим, что нам предлагают несколько вариантов на выбор, посмотрим каждый из них.  Обратите особое внимание, что все эти варианты доступны только для рекламы внутренних страниц фейсбук, потому что возможны расширенные механизмы рекламы, уникальные именно для фесбук. Но все это естественно не доступно, если вы рекламируете внешний сайт. Так же обратите внимание на серенькие вопросики справа – это быстрые подсказки по терминам.

Итак первый вариант предлагает нам рекламировать собственно страницу в целом. В данном типе рекламы мы можем самостоятельно написать текст и использовать любую картинку. Собственно как видите заголовок и текст, а так же картинка лого (не вошла в кадр) подкачались автоматически с самой страницы для облегчения процесса, однако вы можете отредактировать их на свое усмотрение.  Под картинкой будет список выбора в котором вы можете указать конкретную вкладку/приложение на вашей бизнес-страинице куда нужно направлять пришедших по рекламе. Это может быть хроника, мероприятия, фотографии, и все другие установленные на бизнес-страницу внешние и внутренние приложения. Как я уже говорил, лучше под рекламу создавать отдельное приложение.

Если мы выбираем нижний пункт, то переходим к так называемой “Социальной рекламе” – это оружие массового поражения, это очень мощный инструмент продвижения и отлично работающий. Это работает так же как социальные плагины, обратите внимание на пример рекламного объявления справа.

Всем вашим друзьям начинает показываться реклама, что вам понравилась определенная страница. На основе тесноты связи и степени близости с вашими друзьями (общая работа, один город или большое количество личных сообщений), а так же по наличию общих интересов – данная реклама буден наиболее часто показываться именно тем друзьям, кому она потенциально наиболее интересна.

Знаете почему часто приглашают рекламировать разные товары и услуги теле- и кинозвезд? Потому что у потребителей есть некое доверие к известным личностям. Но то далекие звезды, а то близкие друзья! К которым кредит доверия невероятно высок, и ваши близкие друзья начинают рекламировать вам определенную страницу,  вернее вам показывают, что вашим друзьям эта страница понравилась. Это имеет эффект атомной бомбы, такая реклама работает на порядок лучше, просто попробуйте.

Идем дальше. Если вы хотите привлечь внимание к отдельной новости, или запустить “вирус” по фесбуку, создав интересную публикацию, то вы можете рекламировать непосредственно отдельный пост. Причем на первых этапах раскрутки используется обычно объявления, а когда наберется большое число лайоков, надо переходит на “социальное” объявления показывая информацию о друзьях, залайкавших этот пост.

Обратите внимание, раньше модерация проходила почти сутки, сейчас вроде процесс идет быстрее, но все равно заранее планируйте свои компании и заранее проходите модерацию.

Про эффективные тексты объявлений вы узнаете в следующих уроках.

Урок 9

Все о том как  рекламировать свои услуги и находить клиентов.

Пора зарабатывать. Открываем охоту на клиентов =)

Бонус: Свой сайт за 2 минуты

С этого момента, уже пора предлагать свои услуги. Самая большая ошибка большинства людей – то что они откладывают все на потом:

У нас нет сайта, мы не можем продавать. У нас нет концепции, информации, опыта и практики. Мы слишком молоды, слишком стары, слишком медленны и так далее…

Развлечения ради, очередной ролик, вы могли его видеть, если читали “О чем я говорю, когда говорю о беге”. Мои повторные и перекрестные ссылки рассчитаны на то, что большинство студентов курса все равно делают только половину, из того, что им говорят. Это желание донести важную информацию.

http://www.youtube.com/watch?v=KoLeI6XFKgY&feature=player_embedded

Я писал об этом в “Первых 90 дней” и в самом описании нашего курса – самые успешные бизнесы рождаются не тогда, когда создатели долго и упорно создают свой продукт или услугу, а наоборот, когда какой-нибудь юркий бизнесмен видит громадный спрос, но не видит предложения. Почитайте многие истории успехов, особенно в Америке – колыбели бизнеса, начинаются с того, что человек изобретает полезную вещь(скотч или там клейкие листки пост ит). Изобретает он ее обычно после многочисленных жалоб друзей или знакомых на неудобство имеющихся в настоящий момент предметов, вещей или устройств. Начиная кустарное производство в собственном гараже и делать первые продажи своим соседям и друзьям эти бизнесмены очень быстро идут в гору за счет удовлетворения итак существующего спроса и сарафанного радио.

Проверить успешность любой бизнес идеи можно простым способом:

Дать рекламу на дурака. Рекламу дают в нулевой момент, когда у вас еще ничего нет, совсем ничего нет. Вы даете рекламное объявление и смотрите отклик. Если не звонят и не пишут – значит идея плоха. Если шквал звонков и писем, тут уже решайте сами – либо берете все заказы и судорожно пытаетесь запуститься в предельно короткие сроки. Разведка боем так сказать. Или вежливо отказываете, подготавливаетесь основательно и запускаетесь в уже проверенной нише.

Тематика продвижения в социальных сетях сейчас как раз такой случай. Все о ней слышали, кое-кто уже успел попробовать, и все точно хотят быть в социальных сетях.

Я получил свои первые коммерческие заказы дав рекламную компанию внутри фейсбука по совершенно глупым фразам, придуманным мною за 2 минуты. Что-то типа “Создания представительства компании на фейсбук”. Люди читали, не понимали о чем это вообще, писали письма с просьбой рассказать чем я вообще занимаюсь, уже в процессе общения понимали, что это то, что им нужно.

Одним весомым плюсом было то, что клиентам всегда удобнее общаться с живым человеком, нежели с безликим, пусть и самым брендовым агентством или каким-нибудь менеджером по продажам.

Задание: дайте рекламу своих услуг, там где посчитаете это нужным: в интернете, в газете. Выделите на это 300-1000 рублей, просто ради интереса. Считайте это частью процесса обучения. Скорее всего вам даже напишут или позвонят, будут задавать вопросы, на которые вы можете не знать ответов. Если это произойдет, просто попросите контакты, запишите все вопросы и скажите что ответите на них письменно и подробно в течении 24 часов. Возможно вы даже получите заказ, возможно у вас даже запросят реквизиты для предоплаты. Все это будет отличным опытом.

Я намерено на данном этапе не даю никаких подсказок. Пробная попытка принесет куда больше знаний, чем сотни страницы теории. После этого будет гораздо легче. В заключительно части курса будут подробные инструкции по всем этим вопросам.

P.S. Заказчики вполне логично могут спрашивать а есть ли у вас сайт почитать. К этому надо быть готовым, советы: - создайте профиль на фейсбуке, как минимум

- можете создать собственную бизнес-старницу с описанием своих услуг, но обычно это не требуется

- заведите себе сайт одностраничник на http://about.me/  это ресурс используют многие фотографы, певцы, музыканты… поставьте ссылки на ваши профили в соц. сетях + электронный адрес + телефон

Урок 10

10 секретов эффективной рекламной компании. Как привлечь подписчиков на страницу

 

Запуская страницу заказчика, так или иначе прийдется иметь дело с рекламой. Первых поклонников на страницу быстрее и проще привлечь платной рекламой. Мы в первую очередь говорим о рекламе на фейсбуке, хоть многие приемы работают и в других видах рекламы: реклама вконтакте, контекстная реклама, банеры, текстовые блоки…

Сразу хочу отметить – реклама на фейсбук очень дорогая, и как я считаю ее можно использовать в трех случаях:

- для быстрого набора ядра аудитории ваших поклонников, первых 200-300 человек лучше привлечь рекламой, даже при самые ограниченных бюджетах. Один подписчик в среднем обходится в 9 рублей. Я лично давал рекламу “о понравившейся странице” по 8 рублей за клик. Из 10 кликов 9 становились поклонниками. Потом уже можно заниматься публикацией интересного контента, проведением конкурсов и т.д. А новые подписчики будут приходить за счет вирусного эффекта.

- для продажи очень дорогих и высокомаржинальных товаров из узкого сегмента. Вполне можно попробовать продавать катера и яхты, или жутко дорогие океанские круизы. За счет широких настроек таргетинга и наличию огромного количества информации в личных профилях можно обеспечить практически точно попадание в целевую аудиторию

- внутренняя рекама, только для поклонников вашей страницы. Обеспечить анонс нового продукта или услуги за несколько часов среди ваших клиентов – это очень хорошая возможность. При правильной подаче новость становится вирусной и быстро распространяется дальше.

Обязательна к изучению следующая книга. Даже если за весь курс вы прочитаете одну книгу – это должна быть она. Многие проблемы отпадут сами

А теперь секреты эффективной рекламы:

1) Картинка. В рекламе на фейсбуке – это самый главный элемент. Она должна быть четкой, яркой, привлекать внимание, не содержать много элементов, быть понятной. Она может как напрямую ассоциироваться с вашим товаром или услугой, так и быть никак не связанной с ним, а просто привлекать внимание. Facebook – серьезная сеть со строгой модерацией, внимательно изучите правила и НЕ используйте слишком вызывающие образы вроде пышных женских форм.

Хорошо если у заказчика есть красивый и узнаваемый логотип – можно использовать его. В противном случае просто приобретите в одном из фотобанков картинку подходящую по тематики.

2) Заголовок. Заголовок – половина успеха объявления. Краткий и емкий. Множество готовых примеров есть в книге, указанной выше.

Купите какую-нибудь “желтую прессу” или зайдите на один из сайтов со шок-новостями. Посмотрите как правильно составляются “Цепляющие заголовки”

Так же сообщайте полезную информацию о доставке, акциях, скидках. Указывайте цену

• Как похудеть на 5 килограммов за неделю

• Сенсационный метод заработка

• Легкий способ бросить курить

• Автозапчасти Форд, бесплатная доставка по России, гарантия 1 год

• Установка кондиционеров. Акция, до 1 июня всего за 5999 руб!

• Три футболки по цене двух. Только на этой неделе, успей купить.

Используйте побуждающие слова: позвоните прямо сейчас, успей заказать, сделайте заказ.

Ограничивайте предложение по времени: только на этой неделе (и так каждую неделю =) только меняйте условия “акции недели”)

3) Текст объявления должен быть развернут. Подробно отражать суть и  НЕ допускать двоякого толкования. Вы же НЕ хотите в конце концов оплачивать клики людей, которым НЕ интересны ваши товары или услуги.

4) Не бойтесь использовать такие слова как: Гарантия, Потрясающий, Сенсационный, Легкий, Впервые, Прорыв, Скидка. данные слова проверены на сотнях  рекламных компаний

5) НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ фразы: Широкий спектр услуг, Лучший сервис, Лидер отрасли, Современные технологии, Самый надежный партнер. Данные слова так же проверены на сотнях рекламных компаний. Просто поверьте на слово, людей они НЕ зацепят.

6) Внимательно и правильно настраивайте параметры таргетинга. Нет смысла показывать рекламу на всю Россию, если ваши товары продаются только в Москве. Еще глупее показывать жителям США рекламу кафе в Питере. Проверьте все возможные ляпы и включите здравый смысл.

7) Мое лично мнение, что оплата за показы на фейсбуке не работает. На несколько тысяч показов у меня бывали случаи всего одного клика. При таком раскладе один посетитель обходился в 50-100 рублей. Используйте оплату за клики. Никогда не соглашайтесь на предложенные системой ставки в 80-150 рублей за клик. Проверяйте практикой. У меня показы начинались от 5 рублей за клик для некоторых объявлений. При 12-15 рублях за клик показывались почти все объявления. И только при самых изощренных настройках таргетинга показы начинались от 20 рублей за клик

8) Самое главное пробуйте разные заголовки, картинки и тексты. Запустите сразу 20-50 вариантов одного объявления, благо в фейсбуке есть ссылка “Создать похожую рекламу”

Настоящие профессионалы запускают сразу от 10 до 300 объявлений с разными картинками, текстами, заголовками и настройками таргетинга. По прошествии времени, оставляют только самые эффективные, анализируя статистику.

9) Внимательно изучайте статистику и корректируйте свою рекламную компанию.

10) Следите за объявлениями, которые размещают другие компании. Если заметите привлекательный заголовок или картинку, подумайте можете ли вы использовать что-то подобное в своей компании.

Для продвинутых пользователей:  Если вы рекламируете фейсбук-страницу, вне пределов фейсбук, внимательно позаботьтесь, что бы пользователи приходили на специально подготовленную для них вкладку (лендниг пайдж или страница приземления). Это такая страница, где вы расскажите о прелестях сети фейсбук, будьте готовы к тому, что половина пользователей не будет иметь аккаунтов в этой сети и их надо будет  побудит зарегистрироваться, а после стать поклонниками вашей страницы. С одной стороны это сложная задача, с другой стороны такие пользователи если и берутся выполнять инструкции – то выполняют их безоговорочно, он станут вашими преданными поклонниками с первых дней. Для стимуляции действий, прячьте какой нибудь бонус в контент только для фанов и пишите об этом на лендинг пейдж.