- •1.Особенности сертификации современного рынка услуг.
- •2. Основные экон показатели тур.Го бизнеса.
- •3.Показатели состояния Та.
- •4. Предпринимательство – основной элемент эк-ки соцо-культурного сервиса и Та.
- •5. Базовые принципы организации тур.Го бизнеса.
- •6 Источники финансирования Та в рф
- •7. Производственные и трудовые ресурсы тур. Организаций.
- •8.Проблема тур рай-ния и районообразования
- •10.Концепция жизненного цикла тур.Й дестинации (р.В.Батлер и с.С.Плог)
- •11. Основные компоненты тур.Го образа страны
- •12. Типология стран мира по уровню развития Та
- •13. Тур. Регионы России и их характеристика
- •14. Государственная поддержка инновационной деятельности в туризме.
- •15. Маркетинговые исследования рынка туристских услуг.
- •16. Цена и ценообразование в туризме.
- •17. Современное состояние и основные направления развития Та в рф.
- •18. Тур. Ресурсы. Классификация тур. Ресурсов.
- •19.Основные научные подходы в менеджменте.
- •20.Стратегия и тактика в менеджменте Та.
- •21. Организационные структуры управления в турфирмах и гостиницах.
- •22.Инвентаризация ценностей в тур. Организациях.
- •23. Специальные нлг.Ые режимы
- •25. Учет труда и заработной платы работников тур. Организаций
- •26. Эк. Природа нлг..
- •27. Нлг.Ая система рф.
- •28.Стратегический менеджмент как этап развития корпоративного планирования.
- •30. Этапы разработки и структура бизнес-плана тур.Организаций.
- •31.Инновационные бизнес - проекты в тур.Й сфере.
- •32.Эк. Анализ в тур.Й деятельности
- •33. М/н тур. Организации.
- •34. Источники м/н тур.Го права
- •37. Правовая ответственность перед туристами при м/н перевозках
- •38. Ответственность турфирмы за качество оказываемых правовых и консалтинговых услуг населению
- •39. Порядок заключения предварительного и основного договора на оказание тур. Услуг.
- •40. Гос.Ое регулирование страховой деятельности в тур.М бизнесе
- •41. Основные виды страхования в сфере Та.
- •42. Особенности личного страхования в тур.Й деятельности
- •43. Регистрация туристской фирмы
- •44.Процедура образования фирмы-туроператора (регистрация юридического лица, страхование или фин.Ое обеспечение)
- •45. Процедура образования фирмы-турагента (регистрация юрид. Лица и предпринимателя без образования юр. Лица, госуд. Пошлина, документы)
- •47. Визовые формальности.
- •48. Законодательные акты таможенно-тарифного регулирования.
- •49. Правила и особенности перевозки животных и растений.
- •50.Тур. Продукт.
- •52. Понятие и основные виды Та. (Классификация Та).
- •53. Сегментирование тур.Го рынка.
- •55. Формы сотрудничества туроператора и гостиничных предприятий.
- •56. Формы сотрудничества туроператора и авиакомпаний.
- •57. Понятие «Чартерный рейс». Виды чартерных программ.
- •58. Развитие индустрии гостеприимства
- •59. Оказание услуг питания в Те.
- •60. Характеристика морских и речных круизов. Схемы взаимодействия современных туроператоров и судовладельцев.
- •61. Схемы взаимоотношений туроператора и железных дорог
- •62.Особенности организации автомобильных перевозок. Схемы взаимоотношений туроператора и автотранспортных предприятий
- •63. Схемы работы туристического оператора по реализации и организации туров.
- •65. Этика специалиста соцо-культурного сервиса и Та
- •66. Особенности и формы делового общения в сфере Та
- •67. Профессионально-личностное развитие специалиста сферы туризма
- •68. Методы продвижения туристского продукта: роль рекламы
- •Методы продвижения туристского продукта
- •69 .Сущность, признаки и классификации экскурсий
- •70. Технология подготовки новой экскурсии
42. Особенности личного страхования в тур.Й деятельности
(личное страхование туристов: страхование медицинских расходов на лечение в случае внезапной болезни или в результате несчастных случаев, сервисная и компенсационная форма страхования д-сть компаний assistance).
Личное страхование – совокупность видов страхования, где объектом является мущественный интерес, связанный с жизнью и здоровьем.
Виды ЛС: -страхование жизни, от несчастных случаев, мед.страхование.
Страховщик - организация, проводящая страхование и принимающая на себя обязательство возместить страхователю или другим лицам, участвующим в страховании ущерб, или выплатить страховую сумму.
Страхователь - 1) это лицо, интерес которого подлежащий страхованию, защищён по страховому полису; 2) сторона по Договору страхования, который или по распоряжению который страховщик возмещает убытки или предоставляет другие, предусмотренные договором услуги ( например, эвакуация).
Застрахованный - лицо, застрахованное по Договору страхования, но не сам заключает этот договор, иногда и сам.
Страховая сумма - сумма, на которую страхуется объект ( максимально возможная - 3-0 тысяч евро).
Страховой случай - совершившееся событие, предусмотренное Договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, или застрахованному, или выгодоприобретателю, или иным третьим лицам.
Страховая премия - плата за страхование ( за полис).
Главной задачей данного вида страхования является компенсация медицинских расходов граждан во время нахождения за границей, которые могут возникнуть вследствие внезапного заболевания или несчастного случая. В отличие от медицинского страхования в обязательной или добровольной форме, которое действует на территории страны постоянного проживания, страхование медицинских расходов в рамках страхования граждан, выезжающих за рубеж, действует только во время нахождения за границей.
Организация страхования медицинских расходов возможна в двух формах:компенсационной;сервисной.
При компенсационной форме страхования застрахованный самостоятельно оплачивает медицинские услуги и берёт на себя заботы по её организации (выбор врача, выполнение прописанных врачом процедур, покупка и приём лекарств и др.). По возвращении домой застрахованный предъявляет страховой компании документы, подтверждающие наступление страхового случая и документы, подтверждающие расходы на лечение, и страховая компания на основании предъявленных документов, компенсирует расходы на лечение, которые были произведены за время нахождения за границей. Данная система не совсем удобна как страхователю, так истраховщику. Страховщик не всегда имеет возможность проверить достоверность представленных для оплаты расходов документов и контролировать процесс лечения. Застрахованному также не совсем удобно, так как он вынужден организовывать свое лечение в условиях иной языковой, культурной среды и должен иметь дополнительные денежные средства для оплаты лечения. По этим причинам такая форма страхования медицинских расходов за рубежом ограничивается определённой в договоре страхования суммой и применяется при амбулаторном лечении.
Ещё одной причиной ограничивающей применение компенсационной формы является то обстоятельство, что при получении визы необходимо предъявлять вконсульство страховку, гарантирующую лечение на значительно более высокую сумму, чем предусмотрено компенсацией де факто произведённых расходов. Поэтому компенсационная форма является обычно дополнительной к сервисной форме страхования медицинских расходов.
При сервисной форме страхования медицинских расходов страховая компания с помощью компании ассистанс берёт на себя организацию лечения в стране пребывания. В этом случае застрахованный при наступлении страхового случая звонит по телефону в сервисный центр, который работает круглосуточно и обеспечивается оператором, говорящем на родном языке застрахованного. После звонка все заботы по организации лечения берёт на себя представитель компании ассистанс.
Компания ассистанс берет на себя заботу о больном, начиная от подыскивания лечебного учреждения, организации лечения вплоть до сопровождения заболевшего на родину.
