Вопросы к зачету

1. Объективные предпосылки возникновения квалитологии

2. Квалитология – наука об управлении качеством

3. Этапы становления и составные части квалитологии

4. Теория качества Гегеля, Маркса

5. Методологический принцип триединства науки о качестве

6. Квалитология и квалиметрия: общее и особенное

7. Многоапсектность категории качества

8. Взаимосвязь качества, потребностей и удовлетворенности потребителей

9. Основные подходы к оценке качества социального обслуживания

10. Качество социальных услуг. Показатели качества.

11. Методология оценки качества социальных услуг

12. Методы оценки уровня качества социальных услуг

13. Оценка качества и эффективности социальных услуг

14. Основные понятия теории инновации

15. Типология инноваций в социальной сфере

16. Понятие креативности личности

17. Модели и концепции креативности в организации социальной работы

18. Социальное управление, его принципы

19. Практика регулирования эффективности социальной работы

20. Социальные нормы и потребности, индикаторы их эффективности

21. Категория потребностей. Закономерность развития потребностей

22. Критерии оценки деятельности учреждений социального обслуживания

23. Принципы управления учреждением

24. Инновационный потенциал управления социальной организации как фактор качества услуг

25. Система мотивации работников социальных служб

Рекомендуемая литература

1. БарановаЛ.Я., Левин А.И. Экономический словарь-справочник. М.: Эко­номика, 1988

2. Басовский Л.Е. Управление качеством: учеб. / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: ИНФРА-М, 2008

3. Войцеховский С.И. Философия качества: Учебно-метод. посо­бие. - СПб.: ГИЭУ, 2003

4. Гегель Г. Наука логики. Т 1. – М., 1970

5. Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г., Лига М.Б. Квалиметрический потенциал социологического витализма в исследовании качества жизни. М., 2009

6. Инновационные технологии в теории и практике социального обслуживания населения России / Отечественный журнал социальной работы., 2003, № 2

7. Карпова Ю.А. Введение в социологию инноватики. – СПб., 2004, с. 16

8. Квалиметрия для всех: Учеб. пособие / Г.Г. Азгальдов., А.В. Ко­стин., В.В. Садов. - М.: ИнформЗнание, 2012

9. Ковальчик М.М. Квалиметрия. М.: МГИУ, 2006

10. Кононова Л.И. Социальные и психологические условия развития творческого потенциала человека в ситуации социальной работы. // Отечественный журнал социальной работы. 2004, № 3

11. Креативное мышление / А.Дж. Роз. Пер. с англ. В.А. Островского. – М., 2007

12. Мазур И.И. Управление качество: учеб. пособие. // И.И. Мазур, В.Д. Шапиро – М., 2008

13. Малых В.Н. Социальная работа: теоретические вопросы и профилактические аспекты. – М., 2000

14. Маркс К., Энгельс Ф. Сочинения. Т. 20.– М., 1979

15. Национальный стандарт Российской Федерации. ГОСТ Р 52882-2007. Социальное обслуживание населения. «Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания» (Социальное обслуживание. – 2009, №2).

16. Овчаренко С.А. Квалитология в социальной работе: учебное пособие. – СПб, 2015.

17. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. – М., 2001

18. Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы. – М., 2010

19. Панов А.М. Система социального обслуживания населения в Российской Федерации: этапы формирования, современное состояние и перспективы развития//Социальное образование России 21 века: традиции и вызовы времени, достижения и проблемы. М.: РГСУ, 2006

20. Парсонс Т. Понятие общества: компоненты и их взаимоотношения // Американская социальная мысль. – М., 1996

21. Платонова Н.М., Платонова М.Ю. Инновации в социальной работе. – М., 2012

22. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. - Таган­рог: Изд-во ТРТУ, 2004

23. Самыгин С.И., Васильченко О.В., Кумыков А.М. и др. Социология управления: учеб. пособие / отв. ред. С.И. Самыгин. – Ростов н/Д: Феникс, 2014

24. Самыгин С.И., Шевченко О.М., Кумыков А.М., Люев А.Х. и др. Технология социальной работы для бакалавров: учебник / под ред. А.М. Кумыкова. – Ростов н/Д: Феникс, 2017

25. Сергеев, А. Г. Метрология, стандартизация, сертификация : учеб. пособие / А. Г. Сергеев, М. В. Латышев, В. В. Терегеря. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Логос, 2005

26. Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг. Учебник для бакалавров / И.С. Романычев, Н.Н. Стрельникова, Л.В. Топчий и др. – М., 2014

27. Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг. Учебник И.С. Романычев, Н.Н. Стрельникова, Л.В. Топчий и др. – М., 2012

28. Социальная работа: теория и практика : учеб. пособие / А. В. Ба­бушкин [и др.] ; ред.: Е. И. Холостова, А. С. Сорвина. - М. : Инфра-М, 2003

29. Стрельникова Н.Н., Барсукова Т.М. и др. Методика оценки деятельности социальных служб по работе с семьей и детьми. Методическое пособие. – М., 2012

30. Субетто А.И. Квалитативизм: философия и теория качества, квалитология, качество жизни, качество человека и качество образова­ния. - СПб, 2009

31. Субетто А.И. Социальная Ноосферная квалиметрия в системе неклассической социологии. Академия Тринитаризма, 2006

32. Тебекин А.В. Управление качеством: учебник для бакалавров: учебник для студентов вузов. – М.: Юрайт, 2014

33. Тепман, Л. Н. Управление качеством : учеб. пособие / Л. Н. Тепман ; ред. В. А. Швандар. - М. : ЮНИТИ, 2007

34. Технологии социальной работы: учеб. для студ. вузов / под ред. В. И. Жукова; авт. кол.: В. И. Жуков [и др.]; рец. : А. В. Дмитриев, Ю. А. Блинков, Л. Г. Лаптев ; М-во образования и науки РФ, РГСУ. - М.: Изд-во РГСУ, 2014

35. Топчий Л.В. Методика оценки эффективности социальных услуг и других видов социальной поддержки. Учебное пособие для социальных работников. Нижний Новгород, 2006

36. Топчий Л.В. Актуальные проблемы развития теории социальной работы. – М., 2007

37. Федюкин В.К. О создании учебной дисциплины «Квалитоло­гия» // Качество инновации образования. - 2004. № 3

38. Федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан РФ». – М., 2013

39. Философский энциклопедический словарь. – М., 1986

40. Фирсов, М. В., Студёнова Е. Г. Технология социальной работы : учеб. для бака­лавров. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юрайт, 2012

41. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: Учеб. Пособие. – М.:Ось, 2002

42. Холостова Е.И. Теория социальной работы

43. Шепетун Ю.В. Инновационные технологии в теории и практике социального обслуживания населения России. / Отечественный журнал социальной работы. 2003

44. Шестопал Ю.Т. Дорофеев В.Д. и др. Управление качеством. Учебное пособие. – М., 2014

45. Шумпетер Й.А. Теория экономического развития. Капитализм, социализм, демократия. – М., 2007

Электронные информационные ресурсы

1. Интернет-ресурсы: квалиметрия. http;||yrnotex. Ru|qandreareh; text. Trinitas.ru>rusdac|oo160016|00161323htm

2. Квалитология [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www. URL: http://www.psyoffice.ru/6-1013-kyalitologija.htm.

3. Квалитология в социальной работе [Электронный ресурс]: учебно- методический комплекс по дисциплине. - Режим доступа: www. URL: http://edc.tversu.ru/fZpf/040400_68/040400_68_01/m2b5.pdf.

4. Оценка качества. Структура квалитологии [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www. URL: Квалиметрия как наука [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www. URL: http://www.klubok.net/article244.html.

105