Методические указания

Федеральный государственный образовательный стандарт третьего поколения по направлению подготовки магистров предъявляет особые требования к изучению дисциплины «Квалитология в социальной работе». Значительно усилены требования к ее теоретико-методологическому осмыслению, а также разработке и реализации инновационных, интерактивных форм и методов преподавания дисциплин, включающих в рабочий учебный план.

Дисциплина «Квалитология в социальной работе» относится к Вариативной части Блока 1 ОПОП ВО, осваивается в 1 семестре в объеме 3 з.е., или 108ч., объем часов контактной работы составляет 54ч. Дисциплина логически взаимосвязана с другими дисциплинами – «Квалиметрия и стандартизация социальных услуг» (на уровне бакалавра), «Теория и практика управления в социальной работе», «Социология управления» (на уровне магистратуры) и др.

Структура дисциплины подчинена логике изложения учебного материала: от изучения теоретико-методологических основ науки об управлении качеством, теории качества (раздел I) до оценки качества услуг и управления качеством деятельности организаций, теории и практики регулирования качества и эффективности практики социального обслуживания. Впервые в практике преподавание дисциплины «Квалитология в социальной работе» в издании подробно рассматривается понятие «инновация» как критерий и категория качества, требующая особого подхода к обоснованию и измерению.

Учебный процесс сопровождается лекционным курсом и семинарскими занятиями, важное место занимает самостоятельная работа студентов по освоению дисциплины, чему отводится половина учебного времени (54 ч.).

В учебном процессе по дисциплине «Квалитология в социальной работе» планируется использование активных и интерактивных форм проведения занятий. Интерактивные методы предполагают проведение занятий в режиме взаимодействия, беседы, диалога как в связке «преподаватель – студенты», так и студентов между собой. Интерактивные методы ориентированы на активную, доминирующую позицию студентов в процессе обучения, роль преподавателя – направлять и сопровождать работу студента.

В качестве форм обучения, наряду с лекциями и практическими занятиями, как виды контактной работы, используются беседы, дискуссии, выполнение письменных работ, решение профессиональных задач.

Учебное издание удовлетворяет требованиями к результатам освоения дисциплины. Изучение учебной дисциплины «Квалитология в социальной работе» направлено на формирование у будущих магистров следующих компетенций

способностью самостоятельно приобретать с помощью информационных технологий и использовать в практической деятельности новые знания и умения, в том числе в областях, непосредственно не связанных со сферой деятельности (ОПК-2);

способностью к организационно-управленческой работе в подразделениях организаций, реализующих меры социальной защиты граждан, прогнозированию результатов принимаемых организационно-управленческих решений (ПК-4);

способностью к осуществлению оценки и контроля качества в области реализации социальной работы на основе достижений современной квалиметрии и стандартизации общества (ПК-14);

В результате изучения дисциплины у обучающихся должно быть сформировано: знание:

• теоретических принципов оценки качества предметов, явлений и процессов;

• концептуальных основ социальной квалитологии и стандартизации социальных услуг;

• методов управления качество социальных услуг;

умение:

• использовать конкретные методики и технологии в практике социальной работы;

• самостоятельно выполнять профессиональные действия в области применения национальных и региональных стандартов социальных услуг;

• разрабатывать критерии и показатели оценки эффективности социальных услуг;

• использовать знания и навыки в области социальной квалитологии, связанной с проблемами измерения и оценки качества социальных услуг;

владение навыками:

• оценки качества социальных проектов и эффективности процесса социальной работы в конкретных ситуациях;

• самостоятельно (или в группе специалистов) измерять и оценивать качество социальных услуг в организации социального обслуживания населения;

приобрести:

• опыт применения квалимитрических шкал и методов социальной квалитологии;

• навыки измерения качества социальных услуг как инструмента управления;

• опыт прогнозирования результатов принимаемых организационно-управленческих решений в социальной организации.

Изучение каждой темы начинается с освещения роли и места рассматриваемой проблемы в структуре учебного курса, ее связи с практикой социальной деятельности, особое внимание обращается на содержание понятий и категорий науки. С учетом тесной взаимосвязи теорий качества с системой социальной защиты, делается акцент на комплексном раскрытии категории качества: измерение, оценка и управление. Лекции призваны выработать у студентов способность свободно ориентироваться в структуре проблематики, рекомендуется конспектировать их основное содержание.

Содержание практических занятий, как правило, складывается из теоретической и практической частей. В теоретической части занятия обязательным является обсуждение со студентами наиболее актуальных теоретических и прикладных аспектов. Для этого студентам даются конкретные задания по изучению нормативных стандартов услуг, других научных и учебных источников, что позволяет обучающимся закрепить полученные знания.