- •1. Понятие бизнес-процесса.
- •2. Определение бизнес-процесса и их виды.
- •3. Структура бизнес-процесса.
- •4. Организационная структура предприятия на основе управления бизнес-процессами.
- •5. Цели и задачи инжиниринга.
- •6. Сущность и принципы инжиниринга бизнес-процессов.
- •7. Сущность процессного подхода к управлению организацией и условия его применения.
- •8. Понятие процесса как объекта управления, основные принципы управления бизнес-процессом.
- •9. Организационные формы компаний, основанных на управлении бизнес-процессами: матричные структуры, технологии рабочих групп, логистические цепочки, виртуальные организации.
- •11. Обратный инжиниринг – исследование существующих бизнес-процессов. Прямой инжиниринг – построение новых бизнес-процессов.
- •12. Причины возникновения инжиниринга.
- •13. Методология и принципы рбп.
- •14. Идентификация бизнес- процессов.
- •15. Задачи идентификации. Разработка проекта инжиниринга бизнес-процессов. Организационная структура проекта инжиниринга бизнес-процессов.
- •16. Методы и инструментальные средства инжиниринга бизнес-процессов.
- •17. Методологии моделирования бизнес-процессов и case-технологии.
- •19. Sadt-технология – технология структурного анализа и проектирования.
- •20. Понятие структурного анализа.
- •21. Цели и задачи структурного анализа.
- •22. Базовые понятия и основы структурного анализа.
- •23. Виды стратегических моделей в структурном анализе.
- •24. Диаграммы структурного анализа.
- •25. Общая характеристика idef.
- •26. Особенности построения функциональной модели с использованием idef. Общая характеристика dfd.
- •27. Особенности построения функциональной модели с использованием dfd. Сущность объектно-ориентированное моделирование бизнес-процессов с использованием ппп.
- •28. Модель прецедентов использования (п-модель).
- •29. Объектная модель (о-модель).
3. Структура бизнес-процесса.
Структура бизнес-процесса представляет отдельные руководящие принципы, политики, и процедуры, которые компания осуществляет, чтобы улучшить и улучшить ее полные деловые операции. Большинство компаний разбивает свои отделы или подразделения на несколько процессов, чтобы улучшить технологический процесс. Это предоставляет владельцам бизнеса, директорам, менеджерам, и сотрудникам с определенными обязанностями в их задачах работы, которые непосредственно затрагивают результат каждого процесса. Структура бизнес-процесса также делает широкое применение диаграмм и графов, которые предоставляют компаниям иллюстрированную ссылку, чтобы обрисовать в общих чертах задачи процесса и операции.
Бизнес-процессы обычно подпадают под одну из трех категорий: управление, операционное, и поддержка. Управленческие процессы имеют отношение определенно к владельцам, директорам, и менеджерам, со структурой бизнес-процесса, обычно обрисовываемой в общих чертах в company s корпоративное управление. Это управление создает стандарты для company s этика, определяет миссию и видение организации, отделяет пошлины среди менеджеров и диктует приемлемое поведение и заключает договор на деловые отношения. У более крупных компаний обычно будет больше правил корпоративного управления вследствие номера директоров и менеджеров в компании.
Операционная структура бизнес-процесса предоставляет информацию на главных задачах и операциях в организации. Эти процессы могут включать заготовку, получение, складирование, производство, продажи и маркетинг. Каждый процесс должен непосредственно коснуться company s основные операции, которые обычно включают производство товаров народного потребления и услуг. У большинства компаний есть подобные операционные процессы, хотя вызвано различные имена. Структура бизнес-процесса может обрисовать в общих чертах, как каждый отдельный процесс касается других, так же как номера задач в каждом процессе. Структура бизнес-процесса часто отличается в пределах каждого процесса, так как различные операции необходимы, чтобы завершить process функции.
Процессы поддержки могут включать обслуживание, бухгалтерский учет, человеческие ресурсы, и поддержку информационной технологии. Эти процессы не обязательно увеличивают стоимость company s производственный процесс, они - вспомогательные услуги поддержать и улучшить производство. Структура бизнес-процесса может помочь компаниям разработать процедуры и руководящие принципы, чтобы улучшить отношения между основными и вторичными бизнес-процессами. Эти вспомогательные процессы также затронут больше чем один основной или вторичный бизнес-процесс. Владельцы бизнеса и менеджеры часто проводят обильное количество времени, развивающее структуру для этих процессов вследствие их всесторонних операций.
Создание структуры является не обязательно всеобъемлющим, конечным решением организационного управления. Владельцы, директора, и кормушки должны быть готовы рассмотреть и привести в исполнение политики и руководящие принципы, чтобы гарантировать, что компания остается релевантной в деловой среде и не позволяет мошенническим операциям происходить в бизнес-процессах. Выделение различного внутреннего контроля и наказаний за отказ следовать за структурой процесса может помочь организациям запретить вредное поведение сотрудниками.