- •Оглавление
- •Глава 4. Выработка и принятие управленческих решений …………………………………………………………..…..82
- •Приложения
- •Литература ………………………………………………..………270
- •Раздел 1. Методологические основы менеджмента
- •Глава 1. Система менеджмента организации
- •1.1. Сущность менеджмента организации
- •1.2. Цели управления организацией
- •1.3. Факторы управления организацией
- •1.4. Основные элементы системы управления организацией
- •1.5. Принципы менеджмента
- •1.6. Информация как предмет и основное средство менеджмента
- •Глава 2. Методы менеджмента
- •2.1.Сущность и система методов менеджмента
- •2.2. Административные методы менеджмента
- •2.3. Экономические методы управления
- •2.4. Информационные, социологические и психологические методы менеджмента
- •2.5. Основные условия эффективного применения методов менеджмента
- •Раздел 2. Основные функции менеджмента
- •Глава 3. Анализ и оценка деловой обстановки
- •3.1.Сущность анализа и оценки деловой обстановки
- •3.2. Принципы анализа и оценки деловой обстановки
- •3.3. Виды анализа и оценки деловой обстановки
- •3.5. Процедура анализа и оценки деловой обстановки
- •3.6. Аналитическое обеспечение управления
- •15. Опишите процедуру анализа и оценки деловой обстановки.
- •Глава 4. Выработка и принятие управленческих решений
- •4.1.Сущность управленческого решения
- •4.2. Виды управленческих решений
- •4.3. Принципы выработки и принятия управленческих решений
- •4.4. Методы выработки решений
- •4.5. Процедура выработки и принятия управленческих решений
- •4.6. Стиль принятия управленческого решения
- •Глава 5. Планирование
- •5.1. Сущность планирования
- •5.2. Виды планов
- •5.3. Основные принципы планирования
- •5.4. Методы планирования
- •5.5. Процедура планирования
- •5.6. Структура и основные формы планов
- •5.7. Виды обеспечения планов.
- •Глава 6. Мотивация
- •6.1. Понятие мотивации
- •6.2. Мотивационный процесс
- •6.3. Содержательные теории мотивации
- •Теория иерархии потребностей
- •Теория потребностей существования, связи, роста
- •Теория приобретенных потребностей
- •Теория двух факторов
- •6.4. Процессуальные теории мотивации
- •Теория равенства (справедливости)
- •Теория ожидания
- •Теория постановки целей
- •Глава 7. Контроль
- •7.1. Сущность контроля
- •7.2. Виды контроля
- •7.3. Принципы контроля
- •Методы контроля
- •7.5. Формы контроля
- •7.6. Этапы контроля
- •7.7. Поведенческие аспекты контроля
- •Раздел 3. Организационные структуры, лидерство, риски
- •Глава 8. Организационные структуры
- •8.1. Понятие организационной структуры.
- •8.2. Требования к организационной структуре
- •8.3. Формирование организационной структуры.
- •8.4. Методы проектирования организационных структур.
- •8.5. Типы организационных структур управления.
- •8.6. Виды организационных структур.
- •Глава 9. Лидерство
- •9.1. Природа лидерства
- •9.2. Лидер и менеджер
- •9.3. Типология лидерства
- •9.4. Традиционные концепции лидерства
- •Концепции ситуационного лидерства
- •В рамках модели данная переменная имеет одно из двух значений – лидерская власть сильная или слабая. Наглядное представление ситуационной модели лидерства Фидлера дано на Рис. 7 .
- •9.6. Концепция атрибутивного лидерства
- •9.7. Концепции харизматического и преобразующего лидерства
- •9.8. Эффективное лидерство
- •Административные методы менеджмента базируются на:
- •Анализ и оценка деловой обстановки, как функция менеджмента, представляет собой:
- •13. Существуют следующие подходы к планированию:
- •14. Соотношение стимулов и мотивов предполагает, что:
- •15. Завершающей стадией мотивационного процесса является:
- •16. Существуют следующие группы теорий мотивации:
- •17. Основное преимущество текущего контроля заключается в том, что он позволяет:
- •Приложение 2 задания для самостоятельной работы
- •Приложение 3 вопросы для экзамена (зачета)
- •Административные методы управления.
- •Экономические методы управления.
- •Темы курсовых работ
- •15. Сущность и система методов менеджмента
1.2. Цели управления организацией
В наиболее общем случае цель – то, что представляется в сознании и ожидается в результате определенным образом направленных действий. Цель управления организацией имеет два аспекта:
- поддержание системы управления организации в устойчивом равновесии в случае ее соответствия целям и задачам деятельности и складывающейся деловой обстановке, осуществление развития системы управления и перевод ее в новое состояние в направлении приспособления к новым целям и задачам и изменившейся обстановке;
- изыскание и осуществление таких путей и форм достижения целей и решения задач деятельности, которые обеспечивают наибольшую полноту и эффективность их реализации.
Оба эти аспекта отражают объективный характер цели управления организацией. Цели управления вторичны по отношению к целям деятельности организации, вытекают из них и определяются их приоритетами. Конкретизация целей управления предполагает декомпозицию цели - построение "дерева целей". В результате появляется ряд частных целей, образующих в совокупности систему целей управления. Построение «дерева целей» осуществляет субъект управления, поэтому оно полностью зависит от знаний, опыта и индивидуальных особенностей субъекта управления. Таким образом, указанное дерево целей носит субъективный характер.
Цели управления могут быть структурированными, легко поддающимся декомпозиции, и слабо структурированными, т.е. плохо или вообще не поддающимися расчленению. Принципиальным образом различаются операциональные и векторные цели. Операциональные цели точно определяют результат управленческой деятельности, т.е. желаемое состояние объекта управления, а также способы, процедуры и сроки его достижения. Векторные цели лишь обозначают желаемый результат и пути его достижения без указания срока и способов деятельности.
По сфере деятельности организации, в которой определяются цели, они могут быть политическими, экономическими, социальными и т.д. По своему значению для организации - стратегическими, тактическими и текущими.
По своим масштабам цели могут быть общими (глобальными) – для организации в целом; специфичными – разработанными в рамках общих целей по основным видам деятельности в каждом подразделении (выражаются в количественных и качественных показателях – рентабельность, норма прибыли и т.д.). Специфичные цели могут определяться по маркетингу (уровень продаж, диверсификация, объем сбыта и т.д.), по производству (издержки, качество, экономия материальных ресурсов, новая и усовершенствованная продукция и т.д.), по финансам (структура и источники финансирования, методы распределения прибыли, минимизация налогообложения и т.д.), по научным исследованиям и разработкам (новые товары, качество продукции, технологический уровень и т.д.).
Цели должны быть конкретными и желательно измеримыми, достижимыми, взаимоподдерживающими (непротиворечивыми), а также ориентированными во времени. В зависимости от сроков достижения различают долгосрочные (до 5 лет), среднесрочные (2-3 года) и краткосрочные (год и менее) цели управления. Сложность определения в современных условиях долгосрочных и даже среднесрочных целей связана с высокой степенью изменчивости политической и экономической обстановки.
Спектр целей коммерческой организации во многом охватывает следующий ориентировочный перечень:
- повышение контролируемой доли рынка;
- предвидение требований покупателя;
- выпуск продукции более высокого качества;
- обеспечение согласованных сроков поставки;
- установление уровня цен с учетом условий конкуренции;
- поддержание имиджа организации, в том числе, ее репутации у потребителей.
С практической точки зрения важным является следующее наблюдение: краткосрочные цели более, чем долгосрочные, способствуют внутренней мобилизации участников управленческого процесса и, следовательно, повышению эффективности их деятельности. В этой связи годовые цели целесообразно представлять в виде совокупности полугодовых, полугодовые – в виде ряда квартальных целей и т.д.
С другой стороны, привлечение работников к разработке стратегических целей способствует улучшению их мотивации к работе, предупреждению конфликтов в коллективе.