Урегулювання конфліктів

Мотиви поганої поведінки	Привертання уваги	Влада	Помста	Уникнення невдачі
Соціальні причини	Емоційна ригідність батьків, увага приділяється тільки при поганій поведінці	Мода на «сильну особистість», відсутність прикладів конструктивного підпорядкування в оточенні	Зростання насилля в суспільстві	Занадто високі вимоги з боку батьків та викладачів
Сутність поведінки	Отримати особливу увагу	Ти мені нічого не зробиш	Шкодити у відповідь на образу	Не буду навіть і спробувати – все одно не вийде
Сильні сторони поведінки	Потреба у особистому контакті з конкретним дорослим (викладач)	Сміливість, опір впливам	Здатність захистити себе від образ, болі та розчарувань	ні
Реакція викладача Емоції	Роздратування, обурення	Гнів, обурення, може бути й страх	Образа, біль, спустошення, до того ж страх й обурення	Професійна безпорадність
Реакція викладача імпульс	Зробити зауваження	Припинити витівку за допомогою фізичної дії	Негайно відповісти у силовий спосіб чи піти з ситуації	Виправдовуватись й пояснювати ситуацію за допомогою спеціаліста
Засоби запобігання	Навчати молодь привертати увагу в інший спосіб, звертати увагу саме на позитивні моменти	Відходити від конфронтації, віддавати частину своїх організаційних функцій	Будувати стосунки зі студентом (дитиною) за принципом турботи про нього	Підтримка студента (дитини), щоб його установка змінилася з «я не можу» на «я можу»

Нижче вам будуть запропоновані педагогічні ситуації, що включають в себе конфлікт з варіантами реагування педагога на дії і висловлювання студентів. Вам необхідно в кожній ситуації визначити мотив зухвалої поведінки (див. таблицю), обрати оптимальний варіант реагування (із запропонованих або запропонувати свій) і пояснити свій вибір.

Ситуація «Честь маю»

• Молода викладачка літератури, увійшовши до аудиторії, у відповідь на своє вітання почула: «Честь маю!», Яке Сергій супроводжував характерним жестом і поклоном.

1. Прийняти вітання: «О, шанувальник літератури! Мені якраз потрібна Ваша допомога (роздати зошити, оформити дошку і т.д.)

2. Не звернути уваги, не надавати значення цього вчинку.

3. «О, це прекрасно, що Ви дуже ввічливі. Шкода, що ми живемо не в лицарські часи ».

4. Вимагати виклику батьків за порушення дисципліни.

5. Свій варіант ___________________________________________________________

________________________________________________________________________

Ситуація «Цирк»

Викладач сидить за столом і пояснює нову тему, погойдуючись на стільці. Несподівано відкриваються двері, в клас вбігає Петя і радісно повідомляє, що в навчальній частині йому дали йому квитки в цирк на відомого ілюзіаніста. У цей час ламається ніжка стільця, і вчитель падає на підлогу. Весь клас заливається сміхом. Учитель може:

1. Вимагати у Петі письмового пояснення своєї поведінки й вигнати за зірване заняття.

2. Сказати, що Петя сам фокусник. Від його голосу ламаються ніжки у стільця. Надалі йому доведеться говорити тільки спокійно

3. Дати п'ять хвилин для нормалізації обстановки та продовжити пояснення

4. Помітити, що стільці мають властивість ламатися, коли їх розгойдують і, що, мабуть, потрібно відмовитися від цієї звички, щоб уберегти сімейний бюджет від зайвих розтрат "

5. Свій варіант ___________________________________________________________

________________________________________________________________________

Ситуація «Запізнення»

Наташа регулярно спізнюється на першу пару. Ось і сьогодні, в черговий раз вона увійшла до аудиторії через 15 хвилин після дзвоника, коли заняття було у самому розпалі.

1. Не звернути уваги на це запізнення (звикли).

2. Похвалити Наташу за те, що вона прийшла на цілих 15 секунд раніше, ніж зазвичай. Прогрес.

3. Влаштувати "урочисту" зустріч "Її Величності Наташі" з бурхливими оплесками і захопленими вигуками вчителя.

4. Свій варіант ___________________________________________________________

________________________________________________________________________