Цивілізована конфронтація у процесі комунікативної взаємодії

Конфронтація (франц. Confrontation, від лат. Cum - разом, проти і frontis - лоб, фронт), протиборство, протиставлення (соціальних систем, класових інтересів, ідейно-політичних принципів і ін.); зіткнення. Це найпотужніший засіб протистояння нападу і маніпуляції.

Ухвалення рішення про вступ в конфронтацію з А. Беку

1. Чесно оцініть ситуацію, в якій ви перебуваєте.

2. Визначте, чи мають ваші дії або бездіяльність бажаний ефект.

3. Вивчіть, чого ви хочете від людини або ситуації і що заважає вам цього досягти.

4. Далі розгляньте можливі результати дій. Які найкращі і найгірші можливі наслідки?

5. Відповіді на ці питання можуть привести вас до конфронтації з іншою людиною, до прийняття його (її) поведінки або розриву відносин.

Якщо людиною прийняте рішення вступити в конфронтацію, необхідно бути послідовним і готовим йти до кінця. Конфронтація може бути ефективною, тільки якщо реалізована кожна з необхідних її фаз:

Задача

Надайте характеристику фраз та поведінки, які є пусковим механізмом в наступних фазах конфронтації, та на які виникне бажання відповісти в нижче наданий спосіб:

фази конфронтації:

1. Перша фаза конфронтації

Коли зі мною розмовляють в такому тоні, я відчуваю образу і неприязнь

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Друга фаза конфронтації.

Коли я говорю, що відчуваю образу і неприязнь, а на це ніяк не реагують я починаю дратуватися. Дуже сильно злитися на тебе, розумієш?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Третя фаза конфронтації.

Я прошу розмовляти зі мною в спокійному тоні і не використовуватися грубих виразів

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Четверта фаза конфронтації.

Якщо ти ще раз підвищиш тон або образиш мене, я по-перше, негайно піду, а, по-друге, буду надалі уникати з тобою будь-яких відносин

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. П'ята фаза конфронтації.

Адресат впливу повинен відмовитися від будь-якої взаємодії з ініціатором. Порвати відносини з ним, якщо немає іншого виходу.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Визначення стилю взаємодії

Уважно прочитайте кожне твердження і оцініть за п'ятибальною системою частоту прояви тієї чи іншої дії в вашому звичайному взаємодії з іншими людьми.

№	Дія	Часто Рідко
1	Вказую людям, що треба робити	5	4	3	2	1
2	Вислуховую думки інших осіб	5	4	3	2	1
3	Даю можливість іншим брати участь в ухваленні рішення	5	4	3	2	1
4	Даю можливість іншим діяти власноруч	5	4	3	2	1
5	Наполегливо пояснюю, як треба щось робити	5	4	3	2	1
6	навчаю людей як їм працюватиме	5	4	3	2	1
7	Раджуся з іншими	5	4	3	2	1
8	Чи не заважаю іншим працювати	5	4	3	2	1
9	Вказую, коли треба виконувати роботу	5	4	3	2	1
10	Враховую успіхи інших	5	4	3	2	1
11	Підтримую ініціативу	5	4	3	2	1
12	не втручаюсь у процес визначення цілей діяльності іншими	5	4	3	2	1
13	Показую, як треба працювати	5	4	3	2	1
14	Іноді даю можливість іншим брати участь в обмірковуванні проблеми	5	4	3	2	1
15	Уважно вислуховую співрозмовників	5	4	3	2	1
16	Якщо втручаюся у справи інших, то по-діловому	5	4	3	2	1
17	Думки інших не поділяю	5	4	3	2	1
18	Додаю зусилля з метою залагодження розбіжностей	5	4	3	2	1
19	Намагаюся залагоджувати розбіжності	5	4	3	2	1
20	Вважаю, що кожен повинен застосовувати свій талант як може	5	4	3	2	1

Ключ до тесту

Директивний стиль взаємодії - 1, 5, 9, 13, 17.

Колегіальний стиль взаємодії - 3, 7, 11, 15, 19.

Стиль потурання взаємодії, невтручання в дії інших - 4, 8, 12, 16, 20.

Діловий стиль взаємодії - 2, 6, 10, 14, 18.

20 і більше балів свідчить про прихильність до певного стилю взаємодії,

12-14 балів - про використання стилю лише час від часу.

Загальний показник в 70-80 балів вказує на спрямованість до взаємодії з іншими людьми,

30-40 балів характеризують пасивність особистості у взаємодії і групової діяльності.

Задача

Які причини міжгрупової ворожості Ви можете назвати:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Чим характеризується благо приємний й неблагоприємний психологічний клімат в групі:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________