Конструктивна критика

Це підкріплене фактами обговорення цілей, засобів або дій ініціатора впливу і обгрунтування їх невідповідності цілям, умовам і вимогам адресата.

Мотиви неконструктивної критики

Критикуючи вас, людина свідомо чи несвідомо переслідує такі цілі:

• будучи незадоволеною вами, вона хоче зіпсувати вам настрій;

• вона прагне зняти з себе негативні емоції і облити вас брудом, випускаючи пару;

• вона жадає принизити вас і самоствердитися;

• вона хоче домогтися від вас будь-якої конкретної егоїстичної мети;

• вона абсолютно щиро бажає вам добра і різко звинувачує вас у тому, що ви дієте неправильно, бажаючи, щоб ви змінилися і почали вести себе по-іншому.

Загальні характеристики та відмінності конструктивної критики:

(впишіть ті фрази, які на вашу думку можно використовувати в конкретних ситуаціях)

• оцінюються можливості, факти, події, і їх наслідки, а не особистості

_______________________________________________________________________

• допускаються тільки парламентські вирази.

_______________________________________________________________________

• аналіз і оцінка проводиться «без емоцій», відсторонення, без будь-якої особистісної залученості, підвищення голосу і т. п.

_______________________________________________________________________

Задача

Техніки конструктивної критики

(впишіть ті фрази, які на вашу думку можно використовувати в конкретних ситуаціях)

• ___________________________________________________________________

Адресат висловлює думку, що дані дії, ідеї, пропозиції і поведінка не співвідносяться з основним завданням взаємодії, спільної діяльності, актуальних завдань організації, де Ви керівник.

• ___________________________________________________________________

Ви посилаєтесь на аналогічні події, ситуації та вирішення з описом тих несприятливих наслідків, до яких вони призвели.

• ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Ви повідомляєте про те, що пропозиція не може бути прийнятою... у Вас є на це три причини.

Три причини - це вагомо. До того ж, вони завжди є. Партнер може постаратися використовувати проти них метод поділу аргументів. Коли людина говорить «з трьох причин», вона сама структурує своє ставлення до пропозиції. Це дуже цінна вправа для розуму і дійсна перевірка пропозиції на ефективність.

Кооперація в процесі комунікативної взаємодії

Суть принципу кооперації Г.П. Грайс формулює так: «Твій комунікативний внесок на даному етапі діалогу має бути таким, якого вимагає спільно прийнята мета (напрямок) цього діалогу».

Задача

1. Розкрийте цей принцип Грайса через власний приклад:

_________________________________________________________________________

до інформації, яку потрібно надіслати, ставляться такі постулати:

«Твоє висловлювання повинно містити не менше інформації, ніж потрібно (для виконання поточних цілей діалогу)».

«Твоє висловлювання не повинно містити більше інформації, ніж потрібно».

2. Намагайся, щоб твоє висловлювання було істинним

_________________________________________________________________________

«Не говори того, що вважаєш хибним».

«Не говори того, для чого у тебе немає достатніх підстав».

3. постулат релевантності - "не відхиляйся від теми»:

______________________________________________________________________ «виражайся ясно» і приватні:

«Уникай незрозумілих висловів».

«Уникай неоднозначності».

«Будь краток (уникай непотрібного багатослів'я)».

«Будь організований».