- •1. Функциональный подход к управлению организацией.
- •2. Необходимость новых подходов к управлению.
- •3. Сравнение функционального и процессного подходов.
- •4. Процессно-ориентированная структура управления.
- •5. История развития процессного подхода.
- •6 Рассмотрение организации как системы
- •7. Понятие бизнес-процесса.
- •8. Компоненты бизнес-процесса.
- •9. Виды моделей
- •10. Понятие модели и моделирования.
- •11. Методология моделирования idef0.
- •12. Методология моделирования idef3.
- •13. Методология моделирования dfd
- •16. Прецедентная модель бизнеса
- •17. Объектная модель бизнеса.
- •18. Виды анализа бп.
- •19. Виды измерений и обработки результатов измерений при анализе бп.
- •20. Анализ окружения бп: Анализ требований клиентов.
- •21. Анализ поставщиков/партнеров
- •22. Анализ конкурентов или бенчмаркинг
- •23. Качественный анализ бизнес-процессов.
- •24. Анализ стоимости и длительности бизнес-процесса.
- •25. Анализ рисков процесса
- •32. Классификация бизнес-процессов
- •Альтернативная классификация бизнес-процессов:
- •33. Классификация моделей
- •34. Виды и типы моделей aris
- •35. Взаимосвязь моделей aris.
- •36. Характеристика инструментальных средств моделирования бп.
- •37. Технологии реинжиниринга бизнес-процессов
- •38. Правила реконструкции бизнеса
- •Cpi (Continuous Process Improvement) - методология управления процессами, в основе которой лежит идея непрерывного усовершенствования процесса.
16. Прецедентная модель бизнеса
Так же как и для прецедентов так и для акторов, различают понятия класса и экземпляра. Класс – описывает общие характеристики некоторого типа акторов, а экземпляр – характеристики конкретного актора. На диаграмме вариантов использования, как правило отображаются классы прецедентов и классы акторов. Причем их расположение может быть произвольное. Акторы принадлежащие к разным классам могут иметь общие характеристики или общие обязательства по отношению к бизнесу. Можно ввести обобщенный класс акторов объединяющие общие характеристики нескольких более конкретных классов. Например, для классов покупатели мебели и покупатели компьютеров может быть введен общий класс покупатель. В этом случае между обобщенном типом акторов и более конкретным устанавливается отношение-обобщение.
Между прецедентами и акторами устанавливается отношение коммуникации. Они моделируют информационные и материальные потоки, т.е. обмен прецедентов с субъектами окружения материальной и информационной природы (данными, документами, сырьем и т.д.).
Для каждого из элементов модели составляется спецификация. Спецификацией актора указывается наименование, стереотип, описание, перечень связанных с прецедентом поддиаграмм и документов. Наиболее важным для описания прецедентов является документ, называемый потоком событий. Он описывает сценарий осуществления прецедентов в виде последовательности шагов процесса.
Каждый шаг или событие прецедента представляет собой некоторое действие, переводящее прецедент в новое состояние. В свою очередь новое состояние прецедента является стимулом для выполнения следующего шага или события. Т.о., прецедент рассматривается как последовательность состояния и событий.
17. Объектная модель бизнеса.
Прецедентная модель иллюстрирует функции бизнеса. Однако для полного понимания бизнеса необходима модель, показывающая кем и с помощью чего реализуются прецеденты. Объектная модель раскрывает внутреннее устройство бизнеса: какие виды ресурсов используются и каким образом они взаимодействуют. Эту модель называют также моделью бизнес анализа. Основным понятием этой модели является понятие объекта.
Объекты модели бизнеса представляют людей, участвующих в выполнении процессов, и различного рода, сущности, которые обрабатываются или создаются бизнесом. Участники процессов называются активными объектами, сущности – пассивными. Похожие объекты группируются в классы, каждый конкретный объект рассматривается как экземпляр некоторого класса. Например объекты, соответствующие конкретным служащим могут быть объединены в класс «служащие». Свойство объекта описывается с помощью характеристик, называемых атрибутами, при этом состав атрибутов одинаков для всего класса. Класс «служащий» может иметь атрибуты: фамилия, стаж, и т.д. Разные объекты будут иметь разные значения (которые могут меняться во времени). Поведение представляется с помощью набора операций, которые может выполнять объект. Пример операций класса «служащий»: Принять заказ, оформить договор, принять оплату и т.д.
18. Виды анализа бп.
Существуют различные классификации видов анализа. Классификация по объекту анализа позволяет выделить:
Анализ окружения
Анализ макроокружения (Политического, Экономического, технологического)
Анализ микроокружения (клиентов, поставщиков, конкурентов)
