- •1. Функциональный подход к управлению организацией.
- •2. Необходимость новых подходов к управлению.
- •3. Сравнение функционального и процессного подходов.
- •4. Процессно-ориентированная структура управления.
- •5. История развития процессного подхода.
- •6 Рассмотрение организации как системы
- •7. Понятие бизнес-процесса.
- •8. Компоненты бизнес-процесса.
- •9. Виды моделей
- •10. Понятие модели и моделирования.
- •11. Методология моделирования idef0.
- •12. Методология моделирования idef3.
- •13. Методология моделирования dfd
- •16. Прецедентная модель бизнеса
- •17. Объектная модель бизнеса.
- •18. Виды анализа бп.
- •19. Виды измерений и обработки результатов измерений при анализе бп.
- •20. Анализ окружения бп: Анализ требований клиентов.
- •21. Анализ поставщиков/партнеров
- •22. Анализ конкурентов или бенчмаркинг
- •23. Качественный анализ бизнес-процессов.
- •24. Анализ стоимости и длительности бизнес-процесса.
- •25. Анализ рисков процесса
- •32. Классификация бизнес-процессов
- •Альтернативная классификация бизнес-процессов:
- •33. Классификация моделей
- •34. Виды и типы моделей aris
- •35. Взаимосвязь моделей aris.
- •36. Характеристика инструментальных средств моделирования бп.
- •37. Технологии реинжиниринга бизнес-процессов
- •38. Правила реконструкции бизнеса
- •Cpi (Continuous Process Improvement) - методология управления процессами, в основе которой лежит идея непрерывного усовершенствования процесса.
9. Виды моделей
10. Понятие модели и моделирования.
Человек формирует представление об объектах и явлениях окружающего мира в виде некоторых абстрактных структур. Его создании которые он может воплощать в виде материальных объектов например в виде объектов, чертежей, карт и т.д. подобные абстрактные и материальные образы реальных объектов и называются модели. Модель представляет искусственный созданный человеком объект любой природы, который замещает или воспроизводит исследуемые объекты. Процесс построения, изучения и применения модели наз. моделированием.
Модель не тождественна оригиналу, она соответствует оригиналу в каком-то определённом смысле и до определённой степени. Это упрощенный или приближенный образ отображающий оригинал лишь в конечном числе отношений. В соответствии модели оригиналу наз. адекватностью модели. Адекватность включает требования полноты и точности, правильности или истинности модели. Однако, поскольку модели в принципе ограничены, то для того чтобы считать модель адекватной выше перечисленные требования должны выполнятся в той мере, которые достаточны для выполнения цели. Основными свойствами модели являются:
Конечность, т.е. модели отображают оригинал лишь в конечном числе отображений.
Упрощённость – модели отображают только существенные стороны объекта, т.е. действительность отображаемая моделями груба и приблизительна.
Адекватность – модели отображают моделируемую систему с достаточной полнотой и точностью
Динамичность – модели развиваются, уточняются, переходят одна в другую.
11. Методология моделирования idef0.
В основе структурных моделей бизнеса лежит декомпозиция системы на подсистемы, которые в свою очередь делятся на более мелкие подсистемы и т.д. Базовыми принципами структурного подхода являются:
Разделяй и властвуй – принцип решения сложных проблем путем их разделения на множество мелких задач.
Иерархическое упорядочивание – это принцип организации системы с добавлением новых деталей на каждом уровне иерархии
Главным структурообразующим элементом таких моделей является действие или операция. Бизнес-процессы представляются на разных уровнях деталей в виде последовательности функций, с которыми связаны входные и выходные объекты, т.е. материальные и имитационные, а так же используются ресурсы – человеческие и технические.
Начало разработки семейства структурной модели IDEF0 (Integration DEFinition) положил начало ICAM, предложенный в конце 70-х годов ВВС США. Целью проекта была разработка подходов обеспечивающие повышение эффективности производства благодаря систематическому внедрению технологий. В соответствие с проектом ICAM было разработано три самостоятельные методологии - IDEF0, IDEF1, IDEF2. Для создания соответственно функциональной, информационной и производственной системы. Позднее было разработано ещё ряд методологий IDEF дополняющие и модифицирующие ранее созданные.
Методология IDEF0 является самой известной и широко используемой. Она используется для решения широкого круга проблем, включая разработку ПО, бизнес-анализ, проектирование и управление производственных систем, управление финансами, обучение персонала и т.д. Данный метод предназначен для структурного представления функции системы и анализа системных требований.
I
DEF-модель
использует графический язык для
отображения информации о конкретной
системе. Модель состоит из диаграмм и
фрагментов текста. Базовой функции
модели нотации IDEF
является следующий блок:
-------------------------------------------------------
Вход – это дуги входящие слева от блока. Они представляют собой информацию, входящую в функциональный блок.
Выход – дуги выходящие справа из блока. Показывают предметы или данные полученные в результате процесса функции (продукция, услуга, выходные данные)
Управление –инструкции/стандарты необходимые для выполнения процесса.
Механизм - исполнители или средства, выполняющие услуги – персонал, подразделение, оборудования и прочее.
Вход и выход показывают что и из чего делают из функционального блока. Управление показывает с помощью чего это делается. А механизм показывает, кто это делает.
Функциональный блок может быть декомпозирован, т.е. представлен в совокупности других функциональных блоков, которые детально описывают исходный блок.
