4.3 Договор с клиентом о реализации турпродукта

Параметры анализа договора

Комментарии

Характеристика договора по параметру

Информация об операторе

Полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

Информация указывается в Приложении №4 к договору. Информация точна и достоверна.

Сведения о финансовом обеспечении туроператора

Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

Информация указывается в Приложении №4 к договору. Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия страхования ответственности оператора или банковской гарантии, номер туроператора в Федеральном реестре туроператоров. Адрес и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Сведения о клиенте

В достаточном ли объеме, необходимом для реализации тура;

ФИО полностью, паспортные данные заказчика и участников путешествия, сроки действия паспортов, адрес регистрации, контактная информация о клиенте (телефон, электронная почта).

Общая цена туристского продукта в рублях

Отражение в договоре розничной цены турпродукта и порядка его оплаты

Отражается полная стоимость тура в рублях в листе бронирования. Порядок оплаты указан в п. 2 данного договора: Клиент оплачивает не менее 50% стоимости поездки за 28 дней до ее начала, 100% стоимости поездки не позднее, чем за 14 дней до ее начала

Информация о потребительских свойствах турпродукта

программа пребывания, маршрут и условия путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

Информация размещается в Листе бронирования (Приложение №3). Указывается заказчик продукта, сроки поездки, страна пребывания, город, отель и его категория, тип питания, тип номера, дата заезда в отель. Информация о перевозчике, время вылета-прилета, аэропорты, класс обслуживания, тип рейса. Наличие группового или индивидуального трансферов, дополнительных услуг.

Права и обязанности сторон

-Четкость регламентации обязанностей перед клиентами,

Точность трактовки понятия форс-мажорных обстоятельств;

Прописаны в договоре в п. 3 и 6 в соответствии с законодательстве о защите прав потребителей и ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ".

Условия изменения и расторжения договора

Порядок изменения договора, аннуляция тура, изменение условий поездки;

П. 4 договора об аннуляции и изменений условий поездки.

Порядок и сроки предъявления претензий туристом

Точность формулировки сроков и порядка предъявления претензий и разрешения возникающих споров;

П. 5 Претензии и порядок разрешения споров. Настоящим разделом определяется порядок и срок предъявления претензий в соответствии со ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ".