34. Эволюция системного подхода в теории и практике управления.

Системный подход — комплексное изучение явления или процесса как единого целого с позиций системного анализа, т. е. уточнение сложной проблемы и её структуризация в серию задач, решаемых с помощью экономико-математических методов, нахождение критериев их решения, детализация целей, конструирование эффективной организации для достижения целей.

Системный подход позволяет устранить главный недостаток подходов различных школ управления, который заключается в том, что они сосредоточивают внимание на каком-то одном важном элементе. Системный подход означает анализ не в отдельности, а в системе, т.е. определенной связи элементов этой системы.

Методы системного анализа были впервые разработаны и применены в США для отбора и планирования систем вооружения, в связи с анализом военно-политических целей США. Позже эти методы применялись в государственных учреждениях и крупных фирмах США.

Системный анализ включает:

анализ и описание принципов построения и работы системы в целом; анализ особенностей всех компонентов системы, их взаимозависимостей и внутреннего строения; установление сходства и различия изучаемой системы и других систем; перенос по определенным правилам свойств модели на свойства изучаемой системы.

Основное положение системного подхода заключается в том, что если элемент принадлежит системе или содержится в ней, то он всегда меньше системы.

Системный подход характеризуется следующими основными признаками:

исследуемый объект оценивается как единое целое независимо от рассматриваемой точки зрения; решение частных проблем подчиняется решению проблем, общих для всей системы; познание объекта не ограничивается только механизмом функционирования, а расширяется до выявления внутренних закономерностей развития объекта; элементы системы, имеющие второстепенное значение в одних условиях, могут оказаться существенными при изменении обстоятельств.

Главные принципы системного подхода: единство, целостность, динамичность, взаимозависимость системы и среды, иерархичность,организованность

множественность состояний и описания системы,декомпозиция

Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Таким образом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

35. Эффективность применения ситуационного подхода к управлению

Согласно ситуационному подходу к управлению организационная структура предприятия и ее элементы есть не что иное, как ответ на различные по своей природе воздействия извне. Для использования подхода на практике следует определить, каковы значимые переменные ситуации и степень их влияния на эффективность организации.

При таком подходе предприятие рассматривается в динамике, а система управления быстро реагирует на возмущающие воздействия.

Ситуационный подход рассматривает производственные системы как сложные вероятностные системы, обладающими динамическими свойствами. Несомненным достоинством ситуационной теории управления является представление предприятия как системы открытого типа, характеризующейся внутренней целостностью, находящейся в разносторонней взаимосвязи с окружающей средой и обменивающейся с ней материальными, энергетическими и информационными потоками.

Эффективность такой системы определяется возможностью адаптации к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды, что проявляется в постоянном изменении качественных и количественных отношений между элементами.

Ситуационное управление, как основное средство упорядочивания, должно обеспечить равновесие между элементами системы. Однако равновесие должно быть не абсолютным, а динамичным. Для этого организация управления должна обладать пластическими свойствами, означающими ее способность быстро перестраиваться под воздействием внешних и внутренних факторов.

Совокупность воздействий факторов отражается в понятии производственно-хозяйственной ситуации. Большая часть исследователей ситуационного подхода под ситуацией понимает совокупность экономических условий функционирования производственной системы. Однако, более поздние научные представления о ситуации определяют ее как совокупность состояния системы и состояния среды в один и тот же момент времени. При этом производственно-хозяйственная ситуация характеризуются набором известных конечных показателей и может быть в различной степени удовлетворительной с точки зрения субъекта управления.

Сложность производственных систем и многообразие переменных, описывающих производственно-хозяйственные ситуации, значительные затраты на создание адекватного набора алгоритмов решения ситуационных затрат являются основными причинами, сдерживающими применение ситуационного подхода в управлении производственной организацией в целом.

Вместе с тем широкое использование ситуационного подхода в руководстве персоналом, в принятии стратегических решений организации усиливает практическую значимость ситуационной теории менеджмента.

Важным выводом ситуационного подхода является положение о том, что формы, методы и стили управления должны быть различными в зависимости от объективных условий работы предприятия.

Методология реализации ситуацион­ного подхода в деятельности руководителя организации может быть представлены несколькими этапами:

1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.

2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные  последствия - как положительные, так и отрицательные – от применения данной методики или концепции. Приведем простой пример. Предложение удвоить зарплату всем служащим в ответ на дополнительную работу, вероятно, вызовет значительное повышение их мотивации на какое-то время. Но, сравнивая прирост затрат с полученными выгодами, мы видим, что такой путь может привести к разорению организации.

3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с  конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств