- •Оглавление
- •1. Маркетинговые коммуникации – определение, цели, виды.
- •2. Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •3. Задачи маркетинговых коммуникаций, основные тенденции.
- •4. Процесс эффективной коммуникации, его элементы
- •5. Виды покупательской готовности целевой аудитории.
- •6. Проблемы создания эффективного обращения
- •7. Особенности личной и безличной коммуникации
- •8. Прямой маркетинг, его особенности.
- •9. Личная продажа, задачи торгового персонала.
- •10. Типы торгового работника.
- •11. Торговый персонал, виды организации работы.
- •12. Расчет количества торгового персонала.
- •13. Оплата труда торгового персонала, ее виды.
- •14. Реклама – определение, задачи рекламы.
- •15. Каналы пр-обращения, их характеристики и выбор
- •16. Целевая аудитория, ее подгруппы. Барьеры восприятия.
- •17. Цели и средства стимулирования сбыта.
- •18. Средства стимулирования сбытового аппарата.
- •19. Цели и средства стимулирования посредников.
- •20. Цели и средства стимулирования потребителя
- •21. Ценовое стимулирование потребителей, его виды.
- •22. Цели стимулирования на различных этапах жизненного цикла товара.
- •23. План стимулирования сбыта, его этапы.
- •24. Рукопожатие и мимика в деловом общении.
- •25. Интегральные характеристики восприятия.
- •26. Психологическое воздействие цветов.
- •27. Основные законы памяти.
- •28.Особенности человеческого восприятия.
- •29. Вербальные средства в деловом общении.
- •30. Стимулирование потребителей натурой, его виды.
- •1) Задача создаваемого сайта
- •2) Целевая аудитория веб-сайта
- •3) Функционал Интернет-проекта
- •5) Разработка дизайна сайта
- •6) Наполнение контентом
- •32. Активное стимулирование потребителей
- •33. Информационные технологии в маркетинговых коммуникациях.
- •34. Паблик рилейшенс, отличительные черты, задачи.
- •36. Контроль и оценка результатов стимулирования.
- •37. Стимулирование сбыта как элемент комплекса марк. Коммуникаций.
- •38. Особенности Интернет - рекламы.
- •39. Невербальные средства в деловом общении.
- •40. Физиологические и вербальные сигналы лжи.
- •41. Зоны и дистанции в деловом общении.
- •42. Особенности деловой коммуникации с иностранцем.
2) Целевая аудитория веб-сайта
Определение аудитории – от этого будет зависеть необходимый функционал, дизайн проекта и внедряемый контент. Так, к примеру, сайт для женщин должен носить нежные оттенки в дизайне и быть максимально функциональным, мужчинам же нужна простата и понятность.
3) Функционал Интернет-проекта
Страницы сайта. Внедрение этого модуля нужно практически любому Интернет-проекту, так как его используют для создания страничек «О сайте», «Способы доставки/оплаты», «Контактные данные» и прочей информации, которая практически не меняется на протяжении всего существования веб-сайта.
Каталог статей. Этот модуль пригодиться тем, кто осуществляет рекламу своей продукции в Интернете. Отличается от предыдущего модуля наличием рубрик, подкатегорий, тегов.
Каталог файлов. Чаще всего используется Интернет-магазинами (если они занимаются продажей инфо-продуктов), либо обычными веб-мастерами, которые зарабатывают на раздаче файлов (фильмов, игр, музыки, книг и других документов)
Комментарии. Нужны практически любому Интернет-проекту, так как современные пользователи Интернета, предпочитают доверять больше отзывам, чем написанному в статье.
Форум. Нужен зачастую только сообществам, фан-сайтам и изданиям с большой аудиторией, которая требует выражение своих собственных мыслей и идей.
Интернет-магазин. Редко используется отдельным модулем, чаще всего выступает отдельным проектом.
Форма обратной связи. Обязательный модуль, если для вас важна связь с потенциальными клиентами, рекламодателями и вообще гостями сайта. Страничка, на которой можно ввести своё имя, электронную почту и текст с вопросом или подробным обращением к автору сайта.
Фотогалерея. Модуль подойдёт для сайта-визитки, чтобы поделится с гостями визуальной информацией о том, чем вы или ваша компания занимается.
Поиск по сайту. В любом случае должен находиться на сайте, для быстрого поиска нужной информации.
Опросы. Используются для определения интересов гостей сайта, чтобы чётче понять их потребности, вкусы и предпочтения. Рекомендуется также внедрять для развлечения любопытных и активных посетителей.
4) Выбор и установка CMS (системы управления сайтом). Заключить договор.
5) Разработка дизайна сайта
Здесь можно выбрать между готовым дизайном (шаблоном) и уникальным (разработанным исключительно для вашего проекта). Можно сделать дизайн самому через программу Photoshop и др.
6) Наполнение контентом
Контент – это главное составляющее любого Интернет-проекта, так как от него зависит успех всего ресурса. Поэтому данный этап разработки включает следующие моменты:
Статьи и текстовые описания. Несмотря на большой объём работ, требующийся для создания сайта, главным (в 99,9% случаев) остаётся текст, который опубликован на сайте, именно его пользователи используют для получения информации.
Картинки и фотографии. Любая информация воспринимается гораздо лучше, если она иллюстрирована.
Видеоматериалы. Большой успех имеют те сайты, которые содержат в себе не только скучные тексты и фото, но также и видеоматериалы, которые служат ещё большим успехом среди пользователей.
7) Тестирование проекта
Нужно проверить сайт не только со стороны администратора, но и со стороны гостя, который посетил ваш ресурс и побродить по нём. Для тестирования рекомендуем привлечь своих друзей и знакомых, которые взглянут на проект «свежим взглядом» и с удовольствием помогут найти возможные ошибки и недоработки.
8) Запуск!
Одновременно с запуском сайта рекомендуем добавить сайт во все поисковые системы, а также заявить о своём существовании в социальных сетях, в виде создания тематических групп и ссылок.
9) Реклама (продвижение) сайта в глобальной сети Интернет
Продвижение сайта включает в себя: оптимизацию страниц и текстов на сайте под поисковые запросы, закупку тематических ссылок и статей, а также проставление ссылок на форумах и социальных сетях.
10) Контроль и поддержка сайта
Нужно постоянно поддерживать: наполнять новыми постами и обновлять их свежей информацией, отвечать на комментарии и вопросы пользователей, оплачивать хостинг, вовремя реагировать на повышение нагрузки и проблемы в работе, а также оптимизировать запросы.
