- •Оглавление
- •1. Маркетинговые коммуникации – определение, цели, виды.
- •2. Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •3. Задачи маркетинговых коммуникаций, основные тенденции.
- •4. Процесс эффективной коммуникации, его элементы
- •5. Виды покупательской готовности целевой аудитории.
- •6. Проблемы создания эффективного обращения
- •7. Особенности личной и безличной коммуникации
- •8. Прямой маркетинг, его особенности.
- •9. Личная продажа, задачи торгового персонала.
- •10. Типы торгового работника.
- •11. Торговый персонал, виды организации работы.
- •12. Расчет количества торгового персонала.
- •13. Оплата труда торгового персонала, ее виды.
- •14. Реклама – определение, задачи рекламы.
- •15. Каналы пр-обращения, их характеристики и выбор
- •16. Целевая аудитория, ее подгруппы. Барьеры восприятия.
- •17. Цели и средства стимулирования сбыта.
- •18. Средства стимулирования сбытового аппарата.
- •19. Цели и средства стимулирования посредников.
- •20. Цели и средства стимулирования потребителя
- •21. Ценовое стимулирование потребителей, его виды.
- •22. Цели стимулирования на различных этапах жизненного цикла товара.
- •23. План стимулирования сбыта, его этапы.
- •24. Рукопожатие и мимика в деловом общении.
- •25. Интегральные характеристики восприятия.
- •26. Психологическое воздействие цветов.
- •27. Основные законы памяти.
- •28.Особенности человеческого восприятия.
- •29. Вербальные средства в деловом общении.
- •30. Стимулирование потребителей натурой, его виды.
- •1) Задача создаваемого сайта
- •2) Целевая аудитория веб-сайта
- •3) Функционал Интернет-проекта
- •5) Разработка дизайна сайта
- •6) Наполнение контентом
- •32. Активное стимулирование потребителей
- •33. Информационные технологии в маркетинговых коммуникациях.
- •34. Паблик рилейшенс, отличительные черты, задачи.
- •36. Контроль и оценка результатов стимулирования.
- •37. Стимулирование сбыта как элемент комплекса марк. Коммуникаций.
- •38. Особенности Интернет - рекламы.
- •39. Невербальные средства в деловом общении.
- •40. Физиологические и вербальные сигналы лжи.
- •41. Зоны и дистанции в деловом общении.
- •42. Особенности деловой коммуникации с иностранцем.
25. Интегральные характеристики восприятия.
Восприятие - это познавательный психический процесс, состоящий в целостном отражении предметов, ситуаций и событий, возникающий при непосредственном воздействии физических раздражителей на рецепторные поверхности органов чувств.
1. Распознавание симметрии как соразмерности и пропорциональности частей чего-либо, расположенных по обе стороны от центра, а также асимметрия.
2. Логарифмическая зависимость между стимулом и ощущением (они линейны).
3. Перевод различных ощущений в зрительные образы.
4. Достижение максимального результата за счет минимума средств.
5. Наличие причинно-следственной связи восприятия вида.
6. Существование при восприятии так называемого «золотого сечения».
К основным свойствам восприятия следует отнести следующие:
Предметность восприятия – это способность отражать объекты и явления реального мира не в виде набора не связанных друг с другом ощущений, а в форме отдельных предметов. Так, услышав звук или почувствовав запах, мы совершаем определенные ориентировочные движения в отношении источника раздражения.
Целостность - из отдельных ощущений восприятие синтезирует целостный образ объекта, который складывается на основе обобщения получаемой в виде различных ощущений информации об отдельных свойствах и качествах предмета. Мы не воспринимаем отдельно: глаза, уши, перчатки, пальто, голос человека и его запах. Для нас всё это объединяется в один целостный образ человека.
Структурность воспринимаемых образов облегчает работу нашего сознания. Мы воспринимаем фактически абстрагированную от этих ощущений обобщенную структуру (или модель), которая формируется в течение некоторого времени. В сознании человека отражается лишь обобщенная схема, отражающая хар-ые особенности музыки. Эта схема и называется мелодией.
Константностью называется относительное постоянство некоторых свойств предметов при изменении условий их восприятия. Например, движущийся вдали грузовой автомобиль будет нами по-прежнему восприниматься как большой объект.
Обобщенность восприятия - это отражение единичного случая как особого проявления общего.
Следующим свойством восприятия является его осмысленность. Хотя восприятие возникает при непосредственном действии раздражителя на органы чувств, перцептивные образы всегда имеют определенное смысловое значение. Даже при виде незнакомого предмета мы пытаемся установить в нем сходство с другими предметами. Следовательно, восприятие не определяется просто набором раздражителей, воздействующих на органы чувств, а представляет собой постоянный поиск наилучшего толкования имеющихся данных.
Активность (или избирательность) заключается в том, что в любой момент времени мы воспринимаем только один предмет или конкретную группу предметов, в то время как остальные объекты реального мира являются фоном нашего восприятия, т.е. не отражаются в нашем сознании.
26. Психологическое воздействие цветов.
Применяя различные цвета, можно стимулировать или инициировать определенную манеру поведения человека. Специалисты в области рекламы знают, что, изменив цвет внешней оболочки продукта, можно оказать на покупателя совершенно иное воздействие. Психологи установили, что определенные цвета в нашем окружении могут помочь в выполнении конкретных задач. Например, физические упражнения лучше всего выполнять в окружении теплых цветов — красного и оранжевого, а спокойные голубой и зеленый идеальны для умственной деятельности.
1. Стимулирующие (теплые) цвета — возбуждают и влияют как раздражители:
— Красный — волевой, жизнеутверждающий;
— Кармин — властный, требующий;
— Оранжевый — теплый, уютный;
— Желтый — контактируя, лучезарный.
2. Дезинтегрирующие (холодные) цвета — утоляют раздражение:
— Фиолетовый — глубокий, тяжелый;
— Синий — подчеркивает дистанцию;
— Светло-синий — вводит в пространство, направляющий;
— Сине-зеленый — подчеркивает движение, изменчивость.
3. Пастельные цвета — приглушают чистые цвета:
— Розовый — нежный, создает впечатление загадочности;
— Сиреневый — замкнутый, изолированный;
— Пастельно-зеленый — ласковый, мягкий;
— Серо-голубоватый — сдержанный.
4. Статические цвета — способные уравновесить, успокоить, отвлечь от других возбуждающих цветов:
— Чистый зеленый — требовательный, освежающий;
— Оливковый — успокаивающий, смягчающий;
— Желто-зеленый — восстанавливающий, раскрепощающий;
— Пурпурный — изысканный, претенциозный.
5. Цвета глухих тонов:
— Серый — не вызывает раздражения;
— Белый — утоляет раздражения;
— Черный — помогает сосредоточиться.
6. Теплые темные тона — стабилизируют раздражение, действуют вяло, инертно:
— Охра — смягчает раздражительность;
— Коричневый, землянистая — стабилизирующий;
— Темно-коричневый — смягчающий возбудимость.
7. Холодные темные цвета — изолируют и подавляют раздражение: темно-серые, черно-синие, темно-зелено-синие.
Необходимо иметь в виду, что цвета приобретают разные тона, в зависимости от того, как их комбинировать.
Полярные цветовые пары при первом рассмотрении имеют следующие признаки:
— Желтый-ультрамариново-синий: сильная напряженность, благодаря которой создается эффект движения;
— Оранжевый-синий (зеленый-синий): ритмическая полярность между излучением и глубокой замкнутостью в себе, отчего создается сильное впечатление;
— Красный-зеленый (синий-зеленый): сильный контраст между энергией и спокойствием, отчего создается впечатление жизнеутверждения, импульсивности.
