- •Оглавление
- •1. Маркетинговые коммуникации – определение, цели, виды.
- •2. Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •3. Задачи маркетинговых коммуникаций, основные тенденции.
- •4. Процесс эффективной коммуникации, его элементы
- •5. Виды покупательской готовности целевой аудитории.
- •6. Проблемы создания эффективного обращения
- •7. Особенности личной и безличной коммуникации
- •8. Прямой маркетинг, его особенности.
- •9. Личная продажа, задачи торгового персонала.
- •10. Типы торгового работника.
- •11. Торговый персонал, виды организации работы.
- •12. Расчет количества торгового персонала.
- •13. Оплата труда торгового персонала, ее виды.
- •14. Реклама – определение, задачи рекламы.
- •15. Каналы пр-обращения, их характеристики и выбор
- •16. Целевая аудитория, ее подгруппы. Барьеры восприятия.
- •17. Цели и средства стимулирования сбыта.
- •18. Средства стимулирования сбытового аппарата.
- •19. Цели и средства стимулирования посредников.
- •20. Цели и средства стимулирования потребителя
- •21. Ценовое стимулирование потребителей, его виды.
- •22. Цели стимулирования на различных этапах жизненного цикла товара.
- •23. План стимулирования сбыта, его этапы.
- •24. Рукопожатие и мимика в деловом общении.
- •25. Интегральные характеристики восприятия.
- •26. Психологическое воздействие цветов.
- •27. Основные законы памяти.
- •28.Особенности человеческого восприятия.
- •29. Вербальные средства в деловом общении.
- •30. Стимулирование потребителей натурой, его виды.
- •1) Задача создаваемого сайта
- •2) Целевая аудитория веб-сайта
- •3) Функционал Интернет-проекта
- •5) Разработка дизайна сайта
- •6) Наполнение контентом
- •32. Активное стимулирование потребителей
- •33. Информационные технологии в маркетинговых коммуникациях.
- •34. Паблик рилейшенс, отличительные черты, задачи.
- •36. Контроль и оценка результатов стимулирования.
- •37. Стимулирование сбыта как элемент комплекса марк. Коммуникаций.
- •38. Особенности Интернет - рекламы.
- •39. Невербальные средства в деловом общении.
- •40. Физиологические и вербальные сигналы лжи.
- •41. Зоны и дистанции в деловом общении.
- •42. Особенности деловой коммуникации с иностранцем.
19. Цели и средства стимулирования посредников.
Производитель должен всегда учитывать особенности своих каналов распределения, предлагая им акции стимулирования, которые могут иметь место на всех стадиях распространения товара. Основными целями являются: 1) убедить оптовика приобрести опр-ое количество товара и дать ему средство для убеждения следующего посредника; 2) убедить службу централизованной закупки рекомендовать товар.
Основные средства стимулирования посредников:
Талоны на продажу со скидкой. Предоставляют возможность сэкономить деньги при покупке определенных товаров. Также могут использоваться для привлечения тех покупателей, которые трудно переключаются на новые марки. Основные способы: почтовая рассылка, распространение через прессу и распространение в магазине.
Продажа по сниженным ценам
Предложение потребителю определенной экономии против обычной цены товара. Это может быть: 1) упаковка по сниженной цене (например, две пачки по одной цене); 2) упаковка-комплект, когда продается набор из сопутствующих товаров.
Призы (конкурсы, лотереи, игры). В результате покупки предоставляется возможность выиграть денежный приз, путевку на отдых или товар. На этот своеобразный конкурс потребителю нужно что-нибудь представить – стихотворение, проект, ценное предложение. Специальное жюри отбирает лучшие. Лотерея требует, чтобы потребители заявили о своем участии в розыгрыше. В ходе игры при каждой покупке потребитель что-то получает – н-р, недостающие буквы, которые могут помочь ему завоевать приз. Призы привлекают больше внимания, чем купоны или небольшие премии.
20. Цели и средства стимулирования потребителя
Широкий спектр приемов стимулирования сбыта был создан с единственной целью – самым эффективным образом привлечь потребителя к товару и удовлетворить его запросы.
Цели стимулирования потребителей сводятся к следующему: 1) увеличить число покупателей; 2) увеличить число товаров, купленных одним и тем же покупателем
Основные средства стимулирования потребителей:
Талоны на продажу со скидкой. Предоставляют возможность сэкономить деньги при покупке определенных товаров. Также могут использоваться для привлечения тех покупателей, которые трудно переключаются на новые марки. Основные способы: почтовая рассылка, распространение через прессу и распространение в магазине.
Продажа по сниженным ценам. Предложение потребителю определенной экономии против обычной цены товара. Это может быть: 1) упаковка по сниженной цене (например, две пачки по одной цене); 2) упаковка-комплект, когда продается набор из сопутствующих товаров (например, зубной щетки и пасты). Предложение товара по сниженной цене способно стимулировать кратковременный рост сбыта эффективнее, чем даже купоны.
Образцы товаров. Считается самым эффективным и дорогим способом представления товара. Это предложение товара потребителям бесплатно или на пробу.
Упаковка, пригодная для дальнейшего использования. Такие премии используются производителями стиральных порошков в бочонках большой емкости, горчицы в банках, упаковка которых, после использования продукта, превращается во что-то иное.
Премии. Данный способ эффективен для фирм, которые расширяют свой ассортимент и предлагают новый товар. Это товар, предлагаемый по довольно низкой цене или бесплатно в качестве поощрения за покупку другого товара.
Конкурсы. Потребители должны что-то представить на конкурс, например, куплет, прогноз, предложение. Оценивает специальное жюри. Победа на конкурсе обеспечивается знаниями и навыками. Конкурс позволяет получить денежный приз, путевку.
Лотерея. Целесообразно использовать в почтовой рекламе. Лотерея требует, чтобы потребители заявили о своем участии в розыгрыше. Победитель определяется случаем из множества, не требуется от участника специальных знаний.