- •Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
- •(Фгбоу во «вгу»)
- •Введение
- •1. Конкурентоспособность организации и методы ее оценки
- •1.1 Понятие конкурентоспособности
- •1.2ㅤ Современныеㅤ конкурентоспособныеㅤ стратегииㅤ
- •1.3 Подходы к оценке конкурентоспособности аптечной организации
- •2.ㅤ Анализㅤ конкурентоспособностиㅤ оооㅤ «Валеофарм»ㅤ г.ㅤ Лискиㅤ
- •2.1ㅤ Общаяㅤ характеристикаㅤ оооㅤ «Валеофарм»ㅤ г.ㅤ Лискиㅤ
- •2.2ㅤ swotㅤ -ㅤ анализㅤ оооㅤ «Валеофарм»ㅤ г.ㅤ Лискиㅤ
- •2.3 Оценка конкурентоспособности аптечной организации путем определения степени удовлетворенности покупателей
- •3. Рекомендации поㅤ повышению конкурентоспособности иㅤㅤ расширениюㅤ долиㅤ оооㅤ «Валеофарм»ㅤ наㅤ фармацевтическомㅤ рынкеㅤ г.ㅤ Лискиㅤ
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложение 1 анкета
- •Спасибо за уделенное нам время!
Приложение 1 анкета
ФИО__________________________________(по желанию)
Пол (м/ж) - нужное подчеркнуть
Возраст_____________лет
Насколько Вы удовлетворены широтой и разнообразием ассортимента товаров для медицинского применения каждой из указанных аптечных организаций? (от 0 до 5 баллов)
Ассортимент продукции |
«Валеофарм» |
«Аптека от склада» |
«Биолайф» |
«Вита» |
А)ㅤЛекарственныеㅤ препаратыㅤ |
|
|
|
|
Б)ㅤ БАДㅤ |
|
|
|
|
В)ㅤ Медицинскаяㅤ техника |
|
|
|
|
Г) Предметы и средства личной гигиены |
|
|
|
|
Д) Предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет |
|
|
|
|
Е)ㅤ Лечебнаяㅤ косметикаㅤ |
|
|
|
|
Ж) Продукты лечебного, детского, детического питания |
|
|
|
|
З) Оптика
|
|
|
|
|
Насколько Вы удовлетворены уровнем цен каждой из указанных аптечных организаций? (от 0 до 5 баллов)
Показатель |
«Валеофарм» |
«Аптека от склада» |
«Биолайф» |
«Вита» |
Уровень цен |
|
|
|
|
Как Вы оцениваете удобство расположения аптек каждой из указанных организаций? (от 0 до 5 баллов)
Показатель |
«Валеофарм» |
«Аптека от склада» |
«Биолайф» |
«Вита» |
Местоположение |
|
|
|
|
Насколько Вы удовлетворены наличием скидок, акций и дисконт-системы в каждой из указанных аптечных организаций? (от 0 до 5 баллов)
Показатель |
«Валеофарм» |
«Аптека от склада» |
«Биолайф» |
«Вита» |
Наличие акций, скидок и дисконт-системы |
|
|
|
|
С точки зрения независимого эксперта как Вы оцениваете работу фармацевтического персонала? (от 0 до 5 баллов)
Характеристика персонала |
«Валеофарм» |
«Аптека от склада» |
«Биолайф» |
«Вита» |
Уровень квалификации персонала (знание ассортимента, консультирование по препаратам) |
|
|
|
|
Манера общения работников, умение сглаживать конфликты |
|
|
|
|
Внешний вид провизора (аккуратность одежды, фирменный стиль, маникюр) |
|
|
|
|
Как Вы оцените удобство и качество следующих физических показателей каждой из аптечных организаций? (от 0 до 5 баллов)
Показатели |
«Валеофарм» |
«Аптека от склада» |
«Биолайф» |
«Вита» |
Вход в аптеку, наличие пандусов |
|
|
|
|
Оформление и размеры торгового зала, размещение товаров в витринах, освещение стеллажей |
|
|
|
|
Как Вы оцените следующие показатели процесса работы аптек каждой из организаций? (от 0 до 5 баллов)
Показатели |
«Валеофарм» |
«Аптека от склада» |
«Биолайф» |
«Вита» |
Скорость обслуживания (быстрота обслуживания, отсутствие очереди) |
|
|
|
|
Режим (временем) работы аптеки |
|
|
|
|