Заключение

На данный момент не существует конкретной методики определения конкурентоспособности предприятия. Существует множество методов, которые оценивают конкурентоспособность, но все они односторонние или сводятся к простой сумме показателей.

В данной работе была проведена оценка конкурентоспособности с помощью SWOT-анализа и путем определения степени удовлетворенности покупателей посредством анкетирования. Эти методы были выбраны из всех существующих, так как они более точно и наглядно показывают реальную картинку на долгосрочный период и позволяют наиболее объективно оценить сложившуюся ситуацию на рынке. К тому же они являются комплексным и позволяют всесторонне оценить деятельность фирмы.

На основе результатов оценки были сделан вывод, что ООО «Валеофарм» занимает второе место в городе Лиски, после организации «Аптека от склада» и обладает достаточно высокой конкурентоспособностью. При этом в качестве основных слабых сторон можно отметить уровень цен, а также местоположение аптек. В качестве преимущества можно отметить удобный для населения режим работы аптек, высокое качество обслуживания, в том числе осуществление квалифицированной консультации. Кроме того, можно отметить, что «Валеофарм» не отстает от основного лидера «Аптека от склада» по ассортименту лекарственных препаратов, однако значительно уступает по остальным ассортиментным группам.

В заключение работы были выработаны рекомендации по формированию плана маркетинговых мероприятий по повышению конкурентоспособности. Основными способами повышения конкурентоспособности для ООО «Валеофарм» являются снижение цен на товары аптечного ассортимента, имеющие эластичный спрос по цене, создание "потребительской заинтересованности": предоставление скидок для постоянных потребителей, бесплатной доставке по городу и подарков в случае приобретения лекарственных препаратов на определенную сумму, размещение рекламных щитов с указателями в сторону местоположения аптеки, аптечный мерчандайзинг, а также расширение представленности товаров в аптеках по ассортиментным группам, торговым наименованиям, лекарственным формам и разновидностям (дозировкам, фасовкам, формам выпуска).

Список литературы

1. Азоев Г. Л. Конкурентные преимущества фирмы: учебник для вузов / Г. Л. Азоев, А. П. Челенков. - М.: Новости, 2000. - 253 с.

2. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика: учеб­ник для вузов / Г. Л. Азоев. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 208 с.

3. Краюхин Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики / Г.А. Краюхин. - СПб.: 1995 - 346 с.

4. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. – 2-е изд., доп. и испр./ И.М. Лифиц – М.: Юрайт, 2001. – 300 с.

5. Портер М. Конкуренция: учеб. пособие / М. Портер. - М.: Вильяме, 2000. - 495 с.

6. Рубин, Ю. Б. Конкуренция: упорядоченное взаимодействие в профессиональном бизнесе / Ю.Б. Рубин. - М.: Маркет ДМ, 2006. - 458 с.

7. Уварова Д.М. Подходы к оценке конкурентоспособности аптечной организации / Д.М. Уварова // Бюллетень медицинских интернет-конференций. – 2014. – Т. 4.,№ 5. – С. 723.

8. Управление и экономика фармации. В 4 т. Т. 1. Фармацевтическая деятельность. Организация и регулирование: учеб. для студ. высш. учебн. заведений / [И. В. Косова и др.]; под ред. Е. Е. Лоскутовой. – 2-е изд., перераб. И доп.- М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 400 с.

9. Управление и экономика фармации. В 4 т. Т.3. Экономика аптечных организаций: учеб. для студ. высш. учеб. заведений / [В. В. Дорофеева и др.] под ред. Е. Е. Лоскутовой. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 432 с.

10. Фатхутдинов Р. А.. Конкурентоспособность: экономика, стра­тегия, управление: учебник для вузов / Р. А. Фатхутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2000.-312 с.

11. Юшкова, Л. В.. Конкурентный анализ товарных рынков и услуг: учеб. пособие/ Л. В. Юшкова. – Красноярск, 2008. – 294с.