Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

“ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ”

(Фгбоу во «вгу»)

Кафедра фармации последипломного образования

Выпускная квалификационная работа

по специальности /06030101 управление и экономика фармации/

«Оценка приемов и способов повышения конкурентоспособности аптечной организации»

Допущен к защите:

заведующий кафедрой _________ /Сафонова Е.Ф./

Научный руководитель _________ / Чупандина Е.Е./

Провизор-интерн _________ / Колтунова Л.Е./

Дата сдачи _________

Оценка _________ / /

ВОРОНЕЖ 2015

Содержание

Введение 2

1. Конкурентоспособность организации и методы ее оценки 4

1.1 Понятие конкурентоспособности 4

1.2ㅤ Современныеㅤ конкурентоспособныеㅤ стратегииㅤ 7

1.3 Подходы к оценке конкурентоспособности аптечной организации 10

2.ㅤ Анализㅤ конкурентоспособностиㅤ ОООㅤ «Валеофарм»ㅤ г.ㅤ Лискиㅤ 13

2.1ㅤ Общаяㅤ характеристикаㅤ ОООㅤ «Валеофарм»ㅤ г.ㅤ Лискиㅤ 13

2.2ㅤ SWOTㅤ -ㅤ анализㅤ ОООㅤ «Валеофарм»ㅤ г.ㅤ Лискиㅤ 15

2.3 Оценка конкурентоспособности аптечной организации путем определения степени удовлетворенности покупателей 19

3. Рекомендации поㅤ повышению конкурентоспособности иㅤㅤ расширениюㅤ долиㅤ ОООㅤ «Валеофарм»ㅤ наㅤ фармацевтическомㅤ рынкеㅤ г.ㅤ Лискиㅤ 29

Заключение 31

Список литературы 33

Приложение 1 34

Введение

Российский фармацевтический рынок представляет собой один из наиболее динамичных и перспективных специализированных мировых рынков.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что в условиях ускорения и усложнения процессов, происходящих на рынке, организации необходимо вырабатывать качественно новые приемы решения возникающих проблем управленческого и иного характера. В предпринимательской деятельности фирмы постоянно возникают проблемы, обусловленные целесообразностью более полного удовлетворения потребностей существующих и потенциальных покупателей в необходимых товарах. Проблема создания и удержания конкурентных преимуществ - одна из самых актуальных задач для организации, в том числе фармацевтической. Решению таких проблем и призван способствовать маркетинг, как основа повышения эффективности деятельности организации [9].

Каждая компания заинтересована продолжительное время сохранять свой рынок и быть прибыльной. Для этого необходимо постоянное изучение рынка, разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности и увеличению доли рынка. Увеличение доли рынка включает разнообразные мероприятия, куда входят ребрендинг, комплекс продвижения, расширение существующей сети. Кроме того, каждая организация испытывает необходимость в информации, которая знакомила бы с состоянием рынка и предупреждала о неблагоприятных изменениях в рыночной конъюнктуре [5].

Объект исследования – ООО «Валеофарм» г. Лиски, осуществляющее свою деятельность преимущественно на розничном фармацевтическом рынке.

Предметом исследования в данной работе является деятельность аптечной организации ООО «Валеофарм» по анализу состояния конкуренции на фармацевтическом рынке и, собственно, оценке ее конкурентоспособности.

Целью работы является оценка приемов и способов повышения конкурентоспособности аптечной организации на примере ООО «Валеофарм» г. Лиски.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

- рассмотрение понятия конкурентоспособности организации и современных конкурентоспособных стратегий;

- изучение подходов к оценке конкурентоспособности аптечной организации;

- оценка конкурентоспособности аптечной организации на примере ООО «Валеофарм» г. Лиски с помощью SWOT-анализа и путем определения степени удовлетворенности покупателей посредством анкетирования;

- выработка практических рекомендаций для ООО «Валеофарм» г. Лиски по повышению ее конкурентоспособности и увеличению доли компании на фармацевтическом рынке.