- •Тема 1.1. Особливості управління якістю як виду управлінської діяльності
- •Виникнення і розвиток управління якістю як галузі знання і предмета практичної діяльності
- •Основні етапи розвитку систем якості.
- •Управління якістю, як спеціалізований вид управлінської діяльності.
- •Аналіз існуючої практики менеджменту.
- •Україна. Національний конкурс якості.
- •План Системний підхід до управління якістю
- •Понятия «управління якістю» і «система управління якістю».
- •Цілі та політика в області якості. Вимоги до якості.
- •Принцип відображення якості.
- •Петля якості (принцип життєвого циклу)
- •Основні визначення і поняття менеджменту якості Понятия «управління якістю» і «система управління якістю».
- •Оцінка ефективності розробки і впровадження систем якості, проведена сертифікаційною організація Ллойд Регістр.
- •Стандарт iso 8402 дає наступне визначення:
- •Стандартизація вимог до якості Рівні стандартизації й види стандартів.
- •Класифікація стандартів відповідно до рівнів стандартизації
- •Стандарти обов’язкового й добровільного використання..
- •Міжнародна стандартизація.
- •Міжнародна організація по стандартизації
- •Міжнародна електротехнічна комісія (iec)
- •Європейська стандартизація Цілі європейської стандартизації
- •Європейський комітет по стандартизації (cen)
- •Порівняльний аналіз принципів е.Демінга, Дж.Джурана, ф.Кросбі, д.Реббіта і п.Бергха, а також принципів поліпшення якості, прийнятних для України
- •Системний підхід до управління якістю
- •14 Універсальних принципів Едварда Демінга
- •5 Смертельних хвороб.
- •Переваги tqm
- •Tqm проти авторитарного стилю управління
- •«Петля якості»
- •Розвиток вітчизняного менеджменту якості
- •Зміст проблеми якості освіти.
- •Гармонізація якості за видами й формами освіти
- •Проблеми якості освіти в україні.
- •Якість мети освіти
- •Якість потенціалу освіти
- •Якість організаційно-правового забезпечення
- •Якість освітньої програми.
- •Поєднання загальноосвітньої й спеціальної підготовки
- •Якість інформаційного й методичного забезпечення
- •Якість програми основної системоутворюючої дисципліни
- •Якість підручника
- •Гіпермодульний варіант підручника
- •Якість самостійної роботи студента
- •Зміст технолоії освіти
- •Якість результату освіти
- •Якість компетенцій
- •8.15.2. Реформирование образования по факторам человеческого капитала
8.15.2. Реформирование образования по факторам человеческого капитала
Но мало сказать, что результатом образования должен стать сегодня человеческий капитал. Главное ответить на вопрос, что для этого надо сделать, как следует реформировать образование, чтобы оно было ориентировано на формирование человеческого капитала.
Следующие черты образования могут обеспечивать такой его результат. Эти черты и необходимо предусмотреть при реформах и вообще всех изменениях, которые происходят и будут происходить в образовании. Некоторые из них уже существуют в реальности, другие предстоит понять, проектировать и реализовывать. Только система характеристик образования может обеспечить его ориентацию на человеческий капитал. Что это за характеристики (сх. 6.39)?
1. Разнообразие схем образования, дающее возможность выбора в соответствии с интересами, оценкой собственных способностей, стратегией профессионального роста и развития. Это дает последовательное, но достаточно глубокое осознание профессии, открывает возможности маневрирования в тенденциях профессионального становления. В этом плане многоступенчатая и разветвленная схема получения образования работает на человеческий капитал. Большое значение имеет и разделение образования на преимущественно фундаментальное в университетах и конкретно-практическое и функциональное в собственных образовательных структурах крупных фирм и компаний. Эта сторона в разнообразии образовательных схем пока у нас еще совершенно не развита, за исключением отдельных случаев, например, Газпром.
2. Гармоничность образовательных программ, которая характеризует соотносительность и сочетание циклов и видов подготовки, дисциплин и их объемов, комплексов различных знаний. И все это должно быть выверено по критериям целостности и значимости, ролевой структуры профессиональной деятельности, формирования определенных социальных позиций.
Слишком узкий специалист теряет мобильность, специалист слишком широкого профиля теряет эффективность конкретной профессиональной деятельности. Недостаток фундаментального образования не позволяет мыслить перспективно и стратегически. Необоснованно значительный акцент на навыках превращает высшее учебное заведение в ПТУ.
Образовательные программы в своем содержательном и методическом наполнении должны быть программами проблемно го и творческого освоения знаний. Это вовсе не значит, что надо давать не знания, а рассказывать только о проблемах. Надо, во-первых, связать знания с решением современных проблем развития производства, экономики и общества. А это уже влияет на структуру знаний, дифференциацию и интеграцию дисциплин. Во-вторых, методики презентации знаний должны быть построены не на запоминании готовых положений и формул, а на как бы самостоятельном открытии их через анализ противоречий, тенденций и точек зрения. Такая методика развивает творческий потенциал. В этом случае аудиторные лекции должны иметь установочный характер. Самостоятельная работа должна включать поиск необходимой и полезной информации. И сочетание лекций и практических занятий, аудиторных часов и самостоятельной работы должно учитывать это обстоятельство.
Ориентирование образования на человеческий капитал невозможно без развития современных технологий образования. Это должны быть технологии визуализированной презентации знаний, разнообразных компьютерных программ обучения, консультирования, тестирования. Но они не должны исключать роли человеческого фактора (преподавателя) в формировании и становлении профессионального сознания. Преподаватель становится не столько источником знаний, сколько человеком, управляющим знаниями. Повышается значение воспитательного потенциала. Это не роль идеологического наставника, как раньше мы понимали воспитательную работу преподавателя. Это формирование любви к профессии, интеллектуальной работе, творчеству. Такой подход требует изменения отношения к студенту, включение его в процессы собственной творческой деятельности.
Профессиональная деятельность, к которой готовится студент в процессе образования, — это не только виды деятельности, по которым он получает знания и приобретает навыки и умения, но это и роли, в которых он будет выступать. Роль деятельности — это представление должности, понимание авторитета, характер поведения в группе. Ролевая структура профессиональной деятельности требует определенной психологической настройки. Сегодня это обстоятельство совершенно игнорируется в наших вузах. Но ведь это тоже элемент человеческого капитала. Профессиональная деятельность — это не только выполнение функций, но и реализация определенной психологии поведения. Разве не следует к этому готовить специалиста?
6. Формирование человеческого капитала возможно лишь в определенных условиях учебной нагрузки. Учеба это работа, которая может быть производительной и эффективной только тогда, когда она выполняется равномерно и ритмично, без суеты и штурмовщины, когда учитываются валеологические факторы.
Регулирование нагрузки способствует формированию человеческого капитала. В деятельности человека большую роль играют привычки. А они формируются смолоду, на студенческой скамье.
В процессах образования должны развиваться коммуникативные качества специалиста. Это зависит от использования методики группового решения проблем, учебных игр, развивающих навыки взаимодействия, взаимопонимания, совместной деятельности.
Но при этом образование должно предполагать возможность и условия развития индивидуальных способностей. Это можно сделать только посредством индивидуализации образования, которая предполагает достаточно широкий выбор дисциплин, развитие самостоятельной работы и повышение роли и объемов, а также совершенствование методики консультационной нагрузки преподавателя. В реализации образовательной программы необходимо предусмотреть изучение студентом особенностей и структуры своих способностей, мыслительных характеристик.
В настоящее время в наших образовательных процессах господствует лишь один вид контроля — проверка знаний по очень простенькому критерию «знает — не знает». Надо изменить само отношение к контролю образовательного процесса и его методику. Следует оценивать изменение интеллектуального потенциала, индивидуальное отношение к знаниям. Даже в традиционной форме экзаменов можно предлагать не просто слепой и случайный выбор билета, но и выбор вопроса в билете определенной трудности и творческой нагрузки. А лучше многокритериальная оценка знаний, которую можно осуществлять при помощи тестирования. Но эффективность такой оценки зависит от качества теста. Здесь у нас еще много проблем.
От формулы «давать знания» мы постепенно должны переходить к формуле «учить находить знания и учиться». Это может быть самый главный фактор формирования человеческого капитала в процессе образования. Многое надо изменить и перестроить в современном образовании, чтобы реализовать эту формулу. Эти изменения касаются цели и мотивации образования, методологии и технологии, организации и внешней среды. Но реформирование образования и предназначено для внесения соответствующих изменений. Главное, необходимо учитывать все факторы в их системной взаимосвязи зависимости. Если вырвать одни и не заметить или не учесть другие, успеха не будет.
Не все из этих признаков можно и нужно регламентировать стандартом. Но стандарт должен создавать условия для формиро вания новых подходов к образованию, условия для ориентации образования на результат — человеческий капитал.
Вот далеко не полный перечень характеристик качества образования, но только главные из них. Проблема заключается в том, что качество образования должно быть управляемым процессом. И возникает вопрос: как управлять качеством, как обеспечить последовательное и системное формирование компетенций и профессионального сознания по основным характеристикам его качества?
