Соперничество, обстоятельства, которые делают его правомерным.
Способ конкуренции заключается в разрешении конфликта активно, путем принятия собственных волевых решений. Этот способ состоит в том, что одна сторона стремится удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая их принимать свое решение. Такой способ оправдан, если конкурирующая сторона обладает определенной властью и авторитетом, если конфликт должен быть быстро разрешен. Вместе с тем, способ не применим в случае возникновения сложных конфликтов;
Сотрудничество.
Сотрудничество — стиль поведения, ориентированный на совместный поиск участниками конфликтаконструктивного взаимовыгодного решения.
Аналогично конфронтации этот стиль нацелен на достижение собственные целей участниками конфликта. О днако от конфронтации отличается тем, что предполагает совместный поиск решений, удовлетворяющих интересы обеих сторон. Этот стиль дает возможност ь разрешить конфликт без нанесения ущерба обеим сторонам и их взаимоотно шениям и может, наоборот, привести к укреплени ю партнерского взаимодействия.Используется. если:
✓ проблема является важной для обоих участников конфликта, а их желание разрешить конфликт является обо юдным;
✓ разница в служебном, социальном положении для участников не имеет значения или они равны по ран гу и статусу;
✓ между сторонами существует доверие и уважение к интересам, желаниям и потребностям оппонента;
✓ все участники желают обсудить существующую проблему и прийти к взаимовыгодному решению.
Положительный момент использования данного стиля поведения — возможность решить проблему с максимальной пользой для обеих сторон и с минимальными потерями каждого из участников. Но, с другой стороны, сотрудничество требует:
✓ больших затрат времени;
✓ умения слушать своего соперника;
✓ четкого и обоснованно го изложения своей точки зрения;
✓ понимания своих и чужих целей и интересов;
✓ умения профессионал ьно проводить переговоры и выбирать оптимальное решение, устраива ющее обе стороны.
Индивидуальные психологические характеристики конфликтной личности.
Позитивные и негативные последствия межличностного конфликта.
Конфликты имеют как негативные, так и позитивные последствия. Наиболее наглядно функции конфликта раскрыты в учебнике И. Е. Ворожейкина, А. Я. Кибанова, Д. К. Захарова “Конфликтология”Любая из функций конфликта одновременно несет и позитивную, и негативную нагрузку. Реализация отдельных позитивных моментов приводит к появлению некоторых негативных последствий.
Агрессивность, как свойство личности и ее влияние на разрешение конфликта.
К настоящему времени предложен целый ряд определений агрессии. Во-первых, под ней понимается мощная активность, стремление к самоутверждению, внутренняя сила, позволяющая человеку противостоять внешнему напору (Ф. Аллан). Во-вторых, под ней подразумевают враждебные действия и реакции, атаки, разрушения, проявление силы при попытке нанести вред или ущерб другому человеку, объекту или обществу (X. Дельгадо).По мнению Сергей.Александрович Заваражкина (профессор. Гуманитарный институт (ГИ ВлГУ) Кафедра психологии личности и специальной педагогики, Каждая личность должна обладать определенной степенью агрессивности, ведь ее отсутствие приводит человека к пассивности, слабости и безволию в жизненно важных ситуациях. Однако все хорошо в меру. Чрезмерное ее развитие начинает определять весь облик личности, которая может стать конфликтной, неспособной на сознательную кооперацию. Сама по себе агрессивность не делает субъекта сознательно опасным, так как с одной стороны существующая связь между агрессивностью и агрессией не является жесткой, а с другой стороны сам акт агрессии может не принимать сознательно опасные и не одобряемые формы. Повышенное проявление агрессивности может стать основой конфликтного поведения и правонарушений. Агрессия проявляется в виде различных реакций: раздражение, негативизм, злость, подозрительность, обида, вербальная агрессия и другое. Наиболее опасной реакцией является использование физической силы против другого человека – физическая агрессия. Агрессивные проявления бывают:
средством достижения определенной цели;
способом психологической разрядки, замещения блокированной потребности;
самоцелью;
способом удовлетворения потребности в самореализации и самоутверждении.