Позитивные и негативные функции конфликта и возможные результаты

Деструктивные (негативные) функции конфликта:

• ухудшение социального климата, снижение производительности труда, увольнение части работников в целях разрешения конфликта;

• неадекватное восприятие и непонимание конфликтующими сторонами друг друга;

• уменьшение сотрудничества между конфликтующими сторонами в ходе конфликта и после него;

• дух конфронтации, затягивающий людей в борьбу и заставляющий их стремится к победе во что бы то ни стало, чем к решению реальных проблем и преодолению разногласий;

• материальные и эмоциональные затраты на разрешение конфликта;

• ухудшение качества индивидуальной деятельности;

• разочарование в своих способностях, снижение самооценки;

• способствование социальной пассивности личности;

• потеря прежней мотивации, разрушение ценностных ориентаций и т.д.;

• разрушение целостности личности.

Конструктивные (позитивные) функции конфликта:

Благодаря многим исследованиям в сфере конфликта удалось определить большое количество позитивных последствий или функций происходящего конфликта. Положительные последствия выявляются как на личностном уровне, где рассматриваются участники конфликта, так и на социальном уровне, где рассматривается окружение конфликта.

Позитивные последствия для первой категории (на личностном уровне):

• конфликт направлен на создание структуры в социальной группе, он способствует сплочению единомышленников или группы в целом;

• конфликт стимулирует развитие личности и индивидуальности, дает новые знания, полезные в будущем для предотвращения конфликтной ситуации;

• конфликт устраняет синдром «покорности», провоцируя индивидов к активности;

• конфликт выполняет информационную функцию (в конфликтной ситуации участники раскрывают многие личностные черты и особенности, поэтому лучше узнают другу друга);

• конфликт может улучшить межличностные взаимоотношения, положительно влияет на качество деятельности, поведение участвующих сторон;

• столкновение взглядов и мнений при водит к расширению стратегий поведения, границ мировоззрения участников конфликта.

Позитивные последствия и функции конфликта на социальном уровне:

• конфликт заставляет меняться уже сложившиеся отношения, группы, системы в сторону совершенствования;

• инновационная функция конфликта также направлена на развитие сложившихся взаимодействий;

• конфликт, как индикатор, обнаруживает в системе преимущества и недостатки, находит наиболее слабые связи и выявляет сильные стороны отношений – диагностическая функция;

• разрешение конфликта снимает психическую и эмоциональную напряженность участников и всего окружения в целом, выступая своего рода разрядкой для психики и организма всех субъектов конфликта;

• конфликт исследует мнения, распространенные в окружении, выявляет коллективные настроения и установки, способствует актуализации демократических и гуманистических ценностей – нравственноморальная функция конфликта;

• конфликт создает более гармоничные отношения среди участников и оптимизирует внешние условия, в которых находятся участники;

• функция сплоченности конфликта, установление более доброжелательной обстановки;

• конфликт используется как средство стимулирования более продуктивной деятельности участников;

• моделирование конфликтной ситуации в деловых или ролевых играх выполняет познавательную функцию;

• конфликт может рассматриваться как профилактика конфликтных ситуаций в дальнейшем, повышается ценность согласия и бесконфликтного поведения.

1