1. Сущность и основные этапы развития менеджмента

Мененджмент как наука возник в начале 19в. Подходы:1.М-самост.вид проф. дея-ти 2.М-это научная дистиплина 3.М- это управление совместной деятельностью людей, направленное на её согласование и координацию.

Менеджмент охватывает все задачи в следующих сферах управления фирмой:

- планирование;

- организация;

- управление;

- контроль.

Этапы менеджмента:

1.древний (с7-9тыс.лет до н.э.до 18в)- Маккилавели, Македонский

2.индустриальный(1776-1890). Смит дал хар-ку обяз-тей государя и гос-ва

3.период систематизации. Классические теории управления получили развитие в период с 1880-1930 г. Основатель теории управления - Фредерик Тейлор.

4. Четвертый период — информационный (1960 г. — настоящее время)

2. Требования к профессиональному менеджеру

Менеджер – производитель результата. Должен организовать работу таким образом, чтобы был хороший результат.

Специфические особенности труда менеджера: 1. Труд является интеллектуальным , 2. Труд менеджера опосредованно (через труд) участвует в создании матер. Ценностей 3. Предмет труда – это инфа , средства труда- информацион технологии, 4. Результат труда- управленческие решения.

Требования к проф. Менеджеру: 1. Знания + опыт ( спец образование; умение принимать решения в условиях неопределенности; знания отрасли , в которой функционирует организация; опыт управления; умение обращения с соврем информац технологиями)

2.личные качества (чувства долга и преданности делу; честность в отношении с партнерами; уважительное отношение к людям, независимо от положения; способность быстро восстановить форму и душевное равновесие; самокритично оценивать дея-ть организации)

Функции менеджера: 1. Постановка цели 2. Планирование 3. Принятие решения 4. Организация труд процесса 5. Самоконтроль 6. Информацион и коммуникацион процессы

На предприятиях различают: Top management, т.е. высшее звено управления (генеральный директор и другие члены правле¬ния); Middle management — среднее звено управления (руководители управлений и самостоятельных отделов); Lower management — низшие звенья управления (руководители подотделов и других аналогичных им подразделений).

Методы организации труда менеджера:

1. принцип Парето (80:20) «20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий — лишь 20 % результата»

2. метод Альпы - Метод включает пять стадий: 1) составление заданий; 2) оценку продолжительности планируемых действий; 3) резервирование времени (в соотношении 60:40) 4) принятие решений по приоритетам и перепоручению отдельных операций; 5) контроль учета выполненного.

Правило 60:40: 60% - запланированная активность 20% - непредвиденная активность (на действия и работы не включенные в разрабатываемый план) 20% - спонтанная активность (творческую работу)

3. Матрица Эйзенхауэра – техника расстановки приоритетов, использование которой позволяет выделить важные и существенные дела и решить, что делать с остальными.

3. Организация как система

О - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

Признаки организации

1. Наличие общей цели

2. Численность организации ( от 2 членов и более)

3. Разделение труда

4. Наличие внутренних организационных процессов

5. Организационная культура

Цели организации

Миссия – то, что делает компания, смысл ее существования. Это одно из основополагающих понятий стратегии управления. Все стратегические цели организации определяются ее миссией.

Стратегия – как мы это делаем, на что мы нацелены (какой потребитель/рынок).

Цель – то, чего хотим достичь.

Миссия универа – выявить, раскрыть и реализовать потенциал человека и университета в пространстве межкультурного диалога.