15. Конкурентоспособность организации

фирма управление стратегический

Конкурентоспособность – способность организации производить и реализовывать продукт, обеспечивая преимущество данной организации по отношению к конкурентам на конкретном рынке. Но для того чтобы деятельность организации была успешной и фирма имела тенденцию к развитию, необходимо наличие у нее нескольких конкурентных преимуществ. Конкурентное преимущество – это: 1) высокая компетентность организации в какой-либо области, дающая фирме наилучшие (по сравнению с конкурентами) возможности по привлечению и сохранению приверженности потребителей; 2) характеристики, которые создают для производящей и/или реализующей продукт организации определенное превосходство над конкурентами. Конкурентные преимущества могут быть: 1)нормативно-правового характера - основаны на создании/нарушении законотворческих и административных мер; 2) структурного характера - позволяют реализовывать возможности внутрикорпоративных связей фирмы; 3) технологического характера - определяются уровнем развития технологии в отрасли; 4) в сфере маркетинга - связаны с развитием и состоянием рынка; 5) основанными на демографических и культурных факторах, к числу которых относятся данные об изменении численности целевой группы населения, половозрастных характеристиках, уровне миграции, образовании, культурных ценностях и т. п; 6) основанные на географических факторах, зависят от того, на каком уровне (локальном, региональном, национальном, мировом) действует организация; 7) связанные с уровнем информационного обеспечения; 8) основанных на экономических факторах - наиболее важные и значимые в деятельности организации.

16. Ключевые факторы успеха и стержневая компетенция фирмы

Стержневая компетенция – синтез знания, практических навыков и творческих способностей фирмы в области создания и реализации стратегических конкурентных преимуществ, основой лучших, по сравнению с конкурентами, результатов деятельности. Определяются стержневые компетенции по следующим признакам: 1)стержневые компетенции открывают доступ к разнообразным рынкам; 2)они должны вносить существенный вклад в создание ценности для клиента; 3)конкурентам должно быть очень сложно или дорого скопировать ключевую компетенцию.

17. Группы влияния, их классификация и характер воздействия на поведение фирмы

Группы влияния – любая группа или отдельная личность, ограничивающая стратегическую автономность фирмы и прямо или косвенно заинтересованная в ее деятельности. Акционеры, кредиторы, поставщики, профсоюзы, органы власти, сотрудники фирмы – все выступают в качестве заинтересованных лиц. Но каждая группа независимо от размера и степени влияния имеет свои собственные критерии оценки эффективности бизнеса фирмы, поскольку их интересы в организации различны. Критерий эффективности деятельности организации с позиций различных групп влияния: Собственники - Финансовая отдача; Общество – вклад в общественное развитие; поставщики – взаимовыгодное взаимодействие; работники – удовлетворенность условиями труда и зарплатой; покупатели – качество товара, приемлемые цены; кредиторы – кредитоспособность фирмы; правительство – законность операций, налоги. Источники влияния и власти: 1)внутренняя среда – иерархия, влияние, контроль стратегических ресурсов, контроль над внешней средой, действия по усмотрению (для высшего управленческого звена); 2) внешняя среда – зависимость от ресурсов, вовлеченность в реализацию, знания и навыки, связи внутри организации. Индикаторы власти и влияния: 1)микросреда – личный статус, потребность в ресурсах, представительство во властных позициях, символы власти; 2) макросреда – статус фирмы, связь с материальными ресурсами, ведение переговоров, символические ресурсы.