8. Методы построения и анализа целей. Дерево целей.

В основе метода анализа целей, получившего название «Дерево целей», лежит различие целей по уровням иерархии: цели нижележащего уровня выступают в качестве средств достижения целей следующего, более высокого уровня. Построение «Дерева целей» в виде сетевого связанного графа идет сверху вниз, от общих целей к частным (имеющих количественное выражение), методом декомпозиции и редукции. Частные критерии, необходимые для получения оценок более общих целей высших уровней, упорядочиваются в виде дерева показателей, имеющих количественные значения и временные характеристики. В итоге «дерево» качественно заданных целей и параметров проецируется в некоторое «дерево» количественных оценочных показателей, т. е. на функциональный уровень. Полнота редукции, являющаяся основным принципом построения «Дерева целей», означает, что каждая цель заданного уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы их совокупность полностью определяла понятие исходной цели.

9. Роль и значение миссии фирмы, и ее место в системе целей бизнеса.

Миссия фирмы формулируется высшим менеджментом фирмы, поэтому она зависит от ценностей и интересов высших руководителей, а также от ожиданий и влияния заинтересованных сторон, тем самым ориентируя в едином направлении восприятие организации как изнутри, так и извне. Две точки зрения на миссию фирмы: 1)Бизнесмен ответственен только перед своими акционерами…он должен максимизировать прибыль, руководствуясь принятыми в обществе правилами. 2)Обязанность бизнесмена служить обществу. Задачей менеджмента должно быть удовлетворение интересов всех групп влияния.

Миссия фирмы представляет собой формулировку важнейших принципов, положенных в основу ее деятельности, объясняющих, для чего она существует, и обеспечивающих сохранение фирмы в бизнесе и достижение ее стратегических целей. Особенность общей идеи миссии заключается в том, что она: 1)становится реальной движущей силой только в том случае, если члены всех уровней организации согласны с ней и следуют в своей деятельности ее положениям; 2)имеет меньшую возможность трансформации по мере развития фирмы. Миссия фирмы необходима руководству: 1)для мотивирования сотрудников; 2)установления объективных критериев выбора между стратегическими альтернативами развития бизнеса и оценки деятельности фирмы; 3)позитивного позиционирования фирмы в бизнесе и обществе. Общая идея миссии должна быть сформулирована в коротком предложении, а развернутая миссия фирмы обычно отражается в объемном документе, имеющем определенную структуру и содержащем как общее определение бизнеса и направления развития, так и учет всех стратегических альтернатив.

10. Теоретические аспекты анализа внешней среды организации

Теоретики школы внешней среды рассматривают организации как сложные и открытые системы, а построение стратегии как реактивный процесс на постоянные изменения внешнего окружения. Особенность школы состоит в том, что внешняя среда фирмы рассматривается как главный и исключительно значимый фактор для построения организационной стратегии. Фирма как открытая система не является самообеспечивающей, она зависит от внешних факторов и обладает способностью приспосабливаться к изменениям во внешней среде, что является необходимым условием продолжения ее функционирования. Внешнее окружение, проявляющееся как набор сил общего характера, является главным элементом процесса создания организационной стратегии. Все факторы сводятся к одной общей силе, подталкивающей фирму в некую «экологическую» нишу, представляющую собой место, защищенное от конкуренции. Фирма должна адекватно реагировать на внешние силы и действовать так, как диктует ее окружение, в противном случае ей придется уйти с рынка. Уход определяется именно стратегическим выбором, право на который отнимается у руководства фирмы и отдается окружению. Основные силы стратегического процесса – руководство, организация, внешняя среда. Роль руководства заключается в идентификации внешних сил и обеспечении адаптации фирмы к происходящим во внешнем окружении событиям. Создание стратегии сводится к процессу некого отражения. Фирмы собираются вместе в особых нишах, где и остаются до тех пор, пока их ресурсы не оскудевают или враждебность среды не становится чрезмерной. Затем они прекращают свое существование. В данном случае ниша — это средоточие конкуренции, когда фирма соперничает с себе подобными.

11. Теория ситуационных факторов

Теория ситуационных факторов описывает взаимосвязи между конкретными измерениями окружения и определенными признаками организации (например, чем стабильнее внешняя среда, тем формальнее внутренняя структура). Классификация измерений внешней среды Г. Минцберга:

1.Стабильность. Окружение фирмы варьируется от стабильного до динамического.

2. Комплексность. Окружение фирмы варьируется от простого до сложного.

3. Разнообразие рынка. Рынки фирмы варьируются от интегрированных до диверсифицированных.

4. Враждебность. Окружение фирмы варьируется от очень щедрого до враждебного.

Стратегии будут более разносторонними и многоас-пектными в том окружении, которое ставит перед фирмами много трудных задач, открывает множество возможностей, так как окружающие фирмы проблемы и ресурсы, как экономические, так и человеческие, имеют разные последствия, характер которых зависит от удобного высшему руководству способа создания стратегии. Руководители делают выбор из ряда жизнеспособных стратегий и способов их создания, принимая во внимание не только адекватность внешней среде, но и собственные побуждения, пристрастия и возможности. Ограничения:

1)измерения внешнего окружения весьма абстрактны, расплывчаты, а стратегию следует строить исходя из точно определенных позиций;

2) внешняя среда никогда не предстает в чистом виде.

14. Компоненты внешней среды организации. Особенности внешней среды современных компаний

Макроокружение и микроокружение фирмы не имеют специфического характера применительно к отдельно взятой организации возможно построение единой концептуальной модели внешней среды, которая, будучи разделенной на составляющие компоненты, структурирует и упрощает для исследователя проблему проведения анализа. Пять взаимозависимых компонент макроокружения: 1)Экономическая - позволяет понять, как формируются и распределяются ресурсы. 2)Правовая – дает возможность определить допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. 3)Политическая – полезно для выяснения намерений органов государственной власти в отношении развития общества и бизнеса, а также получения информации о средствах, с помощью которых гос-во намерено проводить в жизнь свою политику. 4)Социальная – предназначено для выяснения влияния на бизнес таких социальных процессов, как отношение людей к работе и качеству жизни. Особенности компоненты: она влияет как на внешнюю, так и на внутреннюю среду организации; соц. процессы изм. медленно, но приводят к существенным изменениям в окружении организации.5)Технологическая – позволяет своевременно увидеть те возможности, которые предоставляет развитие науки и техники для: производства новой продукции; усовершенствования и модификации производимой продукции; модернизации технологии изготовления и сбыта продукции.

Анализ составляющих внешней среды, с которыми фирма находится во взаимодействии, позволяет оказывать существенное влияние на характер и содержание ее взаимоотношений с окружением, а также дает возможность участвовать в формировании значимых конкурентных преимуществ в целях предотвращения угроз дальнейшему развитию бизнеса.

Основные компоненты микроокружения фирмы: 1)Покупатели; 2)Поставщики; 3)Деятельность конкурентов; 4)Рынок рабочей силы.

Важным аспектом данной компоненты явл. анализ политики профсоюзов, которые могут ограничивать доступ к рабочей силе.