2. Почтовый сервис Почта@Mail. Ru
Mail. Ru является одним из крупнейших телекоммуникационных порталов отечественного Интернета, посетителями которого являются более 50-ти миллионов человек ежемесячно. Ресурс занимает 33-ое место по популярности в мире и 2-е - в России. Главный сервис этого портала - почтовая служба Почта@Mail. Ru, которая была создана в 1998 году в созданной эмигрантами из России американской софтверной компании DataArt. Это самый популярный ящик в России. Так же огромное количествово пользователей имеет соц. сеть Мой Мир которая тоже является сервисом портала. Также очень популярным сервисом от mail.ru являются ответы mail.ru, где каждую секунду пишут вопросы и отвечают на них другие пользователи. Отечественные программисты, работающие в Санкт Петербурге в представительстве компании DataArt разработали новое программное обеспечение для почтового сервера, которое в перспективе планировали продавать западным компаниям. Во время его свободного тестирования сервис стал быстро набирать популярность и в последствии стал ведущим почтовым сервисом в России. Летом 2012 года сервис Почта@Mail. Ru уже был одним из самых популярных в Европе, не уступающим только Hotmail, Gmail, Yahoo!. Дата-центр Почты@Mail. Ru имеет объём 13,5 петабайта и прибывает, таким образом крупнейшим хранилищем данных в Европе.
При регистрации почтового ящика пользователи могут выбирать домен из нескольких вариантов: @mail.ru, @bk.ru, @list.ru или @inbox.ru. Объем почтового ящика практически неограниченный, где изначально дается 10ГБ, а потом можно увеличивать по мере необходимости. Обеспечивается доступ к почтовым ящикам через Web-интерфейс посредством протоколов SMTP, POP3 и IMAP.
Для удобства клиентов предусматривается адресная книга, поиск по почтовому ящику, переводчик, проверка орфографии, ежедневник, удобная система напоминаний. Кроме этого была создана особая UX лаборатория, целью которой было проведение исследований с клиентами, обнаруживать их реакцию на работу с почтой. Был разработан даже специализированный комплекс Biomac, позволяющий мерить пульс, артериальное давление, размер зрачков и другие физиологические параметры человека в момент работы с почтой Mail. Ru. Короче говоря, производятся всевозможные физиологические опыты для того, чтобы определить реакцию людей какой либо элемент интерфейса или общее поведение почтового ящика. На сегодняшний день отдел исследований и разработок в Mail. Ru используют гибкие методики разработки и краткосрочные недельные итерации, то есть, ставится задача на неделю, выполняется и ставится другая. Управление работой идет через известные системы Jira Confluence, а контроль версий через Git. При этом тесты проводятся как на уровне пользователей, так и на уровне программистов, т.е. быстро выявленные неполадки также быстро и устраняются. Для проведения исследований и создания новых проектов для почты в компании была спроектирована даже собственная доступная всем специальная база данных Tarantool.
Посылаемое письмо до того, как попасть в ящик получателя, проходит трехуровневую систему фильтрации против спама. При этом на первом этапе проверку проходит отправитель письма на принадлежность к черному списку. Спам-аналитики проверяют письмо на второй стадии проверки, где определяется, было ли подобное письмо уже в спаме и т.д. На последнем уровне уже проверяется персонально настроенная конфигурация пользователя и метки «Это спам», а уже затем сообщение появляется в почтовом ящике, при этом все три уровня письмо преодолевает за считанные секунды.
Посредством специализированного сервиса Postmaster. Mail. Ru компания Mail. Ru Group анализирует рынок электронной почты. Это означает, что если какой-то сервис рассылает множество писем и является при этом не спамером, то имеется возможность
зарегистрироваться на сайте и использовать специальную DKIM-подпись, гарантирующую защиту от подделок писем.
Давно уже запущенно отдельное от Mail. Ru агента приложение почты Mail. Ru для iOS смартфонов, WP7, Android и даже Bada, его уже можно найти в Apple Store. Вполне возможно, что выйдут специальные приложения и для менее популярных смартфонов, поскольку компания действительно заботится о своих клиентах.