МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Сумський державний університет

Кафедра маркетингу та УІД

Обов’язкове домашнє завдання

з дисципліни «Поведінка споживачів»

Підготував студент

групи МК-31

Сєроклін Д.С.

Викладач

Нагорний Є.І.

Суми 2017

Зміст

SHUTTLE SUD-380 9

PIONEER MVH-07UBG 9

DIGITAL® DCA-302R 9

SHUTTLE SDU-3050 9

KENWOOD KDC-161UB 9

MYSTERY MCD-646MPU 9

Отже, найвищу оцінку отримала марка Г (SHUTTLE SDU-3050) 10

SHUTTLE SUD-380 11

PIONEER MVH-07UBG 11

DIGITAL® DCA-302R 11

SHUTTLE SDU-3050 11

KENWOOD KDC-161UB 11

MYSTERY MCD-646MPU 11

Моє кінцеве рішення про покупку не було спонтанним, а базувалося на попередніх етапах. 13

Застосовуючи правила прийняття споживчих рішень такі, як компенсаційні та не компенсаційні, вибираючи між двома марками (PIONEER MVH-07UBG (Рис.4.1) та SHUTTLE SDU-3050 (Рис.4.1)) я вирішив придбати марку SHUTTLE SDU-3050, оскільки її дизайн краще відповідає дизайну мого авто та хоч і її ціна була трохи більшою, але вона має можливість відтворювання відео, а також там наявний додатковий вихід на сабвуфер, на відміну від інших марок. 13

Рис.4.1. 13

Реакція на покупку 14

Під час попередньої оцінки альтернатив у мене сформувалася оцінка передбачуваної якості. Після купівлі відбулося порівняння з реальною оцінкою, яка сформувалася на основі реальної та емоційної оцінок. Задоволення від покупки викликало позитивне підтвердження, оскільки я залишився повністю задоволений купленою товарною маркою, тому що якість відтворюваного звуку виявилася більшою ніж я очікував. 14

Оскільки рівень позитивного підтвердження є високим, то дуже імовірна купівля товару цієї торгової марки. 15

Вступ

Більшість водіїв не уявляють своє життя без автомобільної магнітоли. Це не дивно, бо улюблена музика створює в салоні автомобіля атмосферу затишку, спокою і надійності. Не варто забувати і про те, що під звучання хороших пісень навіть найтриваліша поїздка перетворюється в захоплюючу подорож. Сучасні виробники транспортних засобів враховують смаки та побажання автолюбителів, тому практично всі машини навіть у базовій комплектації оснащені автомагнітолами. Однак такі магнітоли часто не можуть похизуватися хорошим набором функцій і якісним звуком, тому через якийсь час багато автовласників приходять до висновку, що стандартну модель необхідно замінити на більш сучасний пристрій відтворення звуку, що відрізняється підвищеним функціоналом.

Перед покупкою автомобільної магнітоли в першу чергу потрібно визначитися, для яких цілей вона буде використовуватися. Одна справа, якщо магнітола потрібна для створення музичного фону під час їзди. У цьому випадку можна обмежитися найпростішої системою відтворення звуку, яка стоїть сьогодні досить дешево. Зовсім інша справа, якщо господар автомобіля хоче отримувати від магнітоли професійне звучання. Тоді краще всього придбати багатофункціональний сучасний пристрій, здатне якісно відтворювати всі формати музики з різних типів електронних носіїв.

Усвідомлення потреби

Виокремлюють три класи моделей поведінки споживачів: традиційні, економіко-поведінкові та узагальнені (сучасні).

Теоретично покупець проходить п'ять логічних етапів при кожній купівлі. Представлена на рис. 1.1 загальноприйнята модель процесу прийняття рішення про купівлю відображає логіку споживача в новій або складній для нього ситуації.

Рис. 1.1. Етапи процесу прийняття рішення про купівлю за матеріалами

В реальних ситуаціях споживач часто змінює деякі етапи або пропускає стадії пошуку інформації та оцінки альтернатив (наприклад, під час здійснення регулярної купівлі).

Процес прийняття рішення про купівлю починається з усвідомлення споживачем потреби, наявності проблеми або нестачі (рис. 1.1).

Рис. 1.2. Схема усвідомлення потреби за матеріалами

Споживач бажає скоротити розрив між реальним та бажаним станом. В деяких випадках цей розрив існує, але такий незначний, що не перетинає абсолютного порогу сприйняття, тоді процес прийняття рішення про купівлю не може розпочатися.

Потреба може виникнути під дією внутрішніх або зовнішніх подразників.

Внутрішнім фактором усвідомлення потреби в автомагнітолі є те що я часто провожу час в дорозі за кермом і для того щоб не сумувати в дорозі мені потрібна магнітола.

Зовнішній фактор усвідомлення потреби в автомагнітолі є те, що минула магнітола не могла якісно відтворювати звук. Адже науково-технічний прогрес не стоїть на місці і для того щоб слухати музику в високій якості та дивитися фільми потрібна сучасна та функціональна магнітола.