Курсовая работа

по дисциплине «Маркетинг»

на тему: «Маркетинговые исследования рынка услуг связи

(на примере Астраханского региона)»

Выполнил:

студент 3 курса

заочной формы обучения

направления «Менеджмент»

Иванов П.И.

Научный руководитель:

____________________

Астрахань – 2014

Приложение 3

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

Введение……………………………………………………………….........2

1. Теоретические аспекты проведения маркетинговых исследований на рынке услуг ………………………………………………………………….4

1.1. Сущность маркетинговых исследований и цели их проведения……………………………………………….……….4

1.2. Методы сбора информации при проведении маркетинговых исследований……………………………………………………..8

1.3. Анализ и интерпретация результатов исследований………...13

1.4. Особенности маркетинга услуг……………………………….16

2. Анализ рынка услуг связи Астраханского региона…………………...19

2.1. Современное состояние и тенденции развития рынка телекоммуникаций в России и Астраханском регионе………19

2.2. Анализ потребительских предпочтений на рынке услуг связи……………………………………………………………..22

2.3. Анализ результатов опроса операторов сотовой связи……..26

2.4. Сегментирование рынка услуг связи…………………………29

Заключение………………………………………………………………....32

Список использованной литературы……………………………………...34

Приложения………………………………………………………………...35

Приложение 4

Примеры оформления списка литературы

Под именем индивидуального автора

Книги одного или двух авторов:

Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер, 2000. - 340 с.

Книги трех авторов:

Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 с.

Многотомные издания в целом

Самуэльсон П. Экономика: Пер. с англ. – Т.2. – М.: Алгон, 1992.–416 с.

Переводные издания:

Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 1999. – 680 с.

Статьи из журнала:

Скоробогатых И.И., Чиняева Д.А. Сравнительный анализ существующих методик оценки стоимости торговой марки // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. - №4. – С. 23-29.

Учебники, учебные пособия:

Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование: Учебник для вузов. – М.: БЕК, 1997. – 368 с.

Моисеева Н.К. Международный маркетинг: Учебное пособие. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. – 313 с.

Под наименованием коллективного автора

Материалы конференций:

Регулирование рыночной экономики: Методология, теория, практика: Тезисы докладов научно-практической конференции. 30-31 мая 2000 года. – Саратов: Издательский центр СГСЭУ, 2000. – 280 с.

Под заглавием

Книги:

Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов / Под ред. Н.Д. Эриашвили. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 255 с.

Сборники:

Экономика. Коммерция. Реклама. Актуальные проблемы развития потребительского рынка в России и за рубежом: Сборник научных статей. - Ростов-на-Дону: Южно-Российский гуманитарный институт, 2003. – 192 с.