Менеджеры: современный взгляд
Указанные особенности управленческой деятельности создали предпосылки для формирования особого типа специалистов-професссионалов – менеджеров.
Кто такой менеджер? Рассмотрим два определения: «Менеджер – это профессиональный управляющий, как правило, нанимаемый собственником по контракту, действующий на основе единоначалия и отвечающий за результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия, учреждения и др.» и «Менеджер – это особая профессия, специалист по управлению, добивающийся результатов путем организации работы других людей». Несмотря на определенную разницу в трактовках, мы видим общность их по сути: менеджер – это новая современная специальность, со своими статусными, ролевыми, функциональными, мотивационно-стимулирующими, ценностно-ориентирующими характеристиками.
Перемены в содержании и организации образовательной деятельности требуют переосмысления роли менеджера образования, так как традиционные понятия «руководитель образовательной организации», «директор школы, колледжа и т.д.» сегодня уже не отражают новых функций этого специалиста.
Итак, менеджер по своему статусу представляет прежде всего профессионального управляющего. Важнейшим признаком этого специалиста является его профессиональная компетентность и высокая квалификация.
Профессионализм менеджера предполагает наличие у него определенных знаний, навыков и умений в области управления. Современный менеджер организации должен быть хорошо подготовлен в области теории управлении, социальной психологии, социологии, политологии, экономики образования, права, управления и других наук.
Типы менеджеров. Качества менеджера
В данной части мы кратко рассмотрим основные подходы к классификации управленческой деятельности и – соответственно – типологию менеджеров.
Первый подход – уровневый – связан с определением положения менеджера в организационной иерархии. В рамках этого подхода выделяют следующие категории:
высшие менеджеры (топ-менеджеры) занимают высшие позиции в управлении и несут ответственность за работу организации в целом; ориентация их деятельности – долгосрочная стратегия, контроль за внешней средой, обеспечение эффективной деятельности и развития компании. В образовательных организациях это директор (ДОУ, школы, колледжа), ректор и их заместители (проректоры);
менеджеры среднего звена отвечают за отдельные бизнес-процессы, деятельность бизнес-единиц и подразделений. Это деканы факультетов, заведующие отделениями и их аналоги в средних общеобразовательных учреждениях;
низовые менеджеры – это руководители низовых подразделений и структурных единиц, и в сфере их ответственности – сам процесс производства продуктов или услуг, а также управление работой непосредственных исполнителей. Это заведующие кафедрами, предметно-цикловых комиссий и их аналоги.
Подход с точки зрения горизонтальных различий позволяет выделить группы менеджеров в зависимости от содержания их деятельности.
Функциональные менеджеры отвечают за деятельность организационных единиц, реализующих какую-то одну из управленческих функций и задач. Типичные функциональные менеджеры – менеджер по финансам (бухгалтер), по маркетингу, по персоналу (кадровик) и т.п.
Линейные менеджеры руководят группами и подразделениями, реализующими комплексные задачи и напрямую «выходящих» на результат – продукт или услугу. Директор предприятия, мастер цеха, декан факультета – это примеры линейных менеджеров.
В современных организациях, в том числе образовательных, происходит постепенное сокращение менеджеров среднего звена (в традиционных смыслах) и часто их заменяют на менеджеров проектов, которые отвечают за реализацию конкретных задач и проектов. Фактически в круг подчиненных менеджера проекта могут входить менеджеры и сотрудники того же уровня; причем в следующем проекте они могут поменяться местами. Менеджеры проектов – это и функциональный, и линейный менеджер одновременно, поскольку одна из самых главных его задач – координация работы разных по опыту, квалификации и функциональной направленности сотрудников.
Качества менеджера
Современные исследователи чаще всего объединяют весь набор умений и качеств менеджеров в три больших группы.
Концептуальные качества. Это способности, знания и умения, позволяющие смотреть на вещи системно и воспринимать организацию как единое целое. Сюда обычно относят умения эффективно работать с информацией, аналитические и синтетические умения, способности к прогнозированию и стратегическому мышлению; навыки систематизации и классификации различных факторов, действующих на организацию и т.п. В основе этой группы качеств лежит солидный когнитивный фундамент: профессиональные и управленческие знания, эрудиция и инновационная осведомленность.
«Человеческие» качества. В эту группу включают способности и умения, связанные с общением менеджера с другими людьми. Это, прежде всего, коммуникативные умения и навыки, и способность работать в команде. Кроме того – способности и навыки, связанные с разрешением конфликтов, мотивацией и стимулированием. Важными «человеческими» качествами менеджера можно назвать также толерантность и совокупность этико-культурных навыков, во многом определяющих стиль управления и общения.
На наш взгляд, эта группа качеств имеет решающее значение в деятельности менеджеров образования.
Технические качества. Эта группа отражает профессиональную компетентность менеджера в той или иной сфере производства товаров или услуг. Речь идет о знаниях и умениях использования методов, средств и технологий выполнения конкретных функций, в нашем случае – образовательных технологий, технологий применения современных информационных средств и устройств, средств обучения и т.д.
Не все менеджеры должны в одинаковой степени владеть указанными качествами. Чем выше положение менеджера в организационной иерархии, тем в большей степени для него важны концептуальные качества и наоборот. Эту зависимость можно проиллюстрировать схемой (рис. 1.)
Схема эта, разумеется, довольно упрощенная и условная – здесь речь не идет о точном соотношении этих групп качеств. Кроме того, для менеджеров проектов, например, или некоторых функциональных менеджеров, которые формально относятся к среднему звену, соотношение может быть иным. Скажем, у эффективного менеджера проекта человеческие качества, видимо, должны доминировать, а у эффективного функционального менеджера (допустим, по финансам) доминирующими будут технические качества, определяющие его профессиональную квалификацию.
