4. «Психология потребительского поведения»

Перечень теоретических вопросов по уровням и по результату освоения дисциплины (модуля) «Знать»:

1. Методы, используемые в исследовании потребительского поведения.

2. Понятие «потребительское поведение».

3. Основные направления изучения потребительского поведения.

4. Сущность выбора потребителя. Цели и задачи при выборе потребителя

5. Стили поведения потребителя.

6. Сущность понятия «Восприятие». Избирательный характер восприятия и внимания.

7. Сущность понятия «обучение».

8. Когнитивное обучение.

9. Сложное поведение.

10. Понятие личности в поведенческой науке.

11. Типы личности.

12. Свойства личности.

13. Семья как единица потребления. Семейное принятие решений.

14. Социализация потребителя.

15. Маркетинг, ориентированный на потребителя.

16. Потребители-новаторы и новаторство.

17. Самовосприятие потребителя. Воспринимаемый риск.

18. Восприятие и коммуникация.

19. Подсознательное восприятие звука. Вкрапления.

20. Сущность понятия «отношение» Функции отношения.

21. Теория обоснованного действия.

22. Когнитивный диссонанс.

23. Многомерный подход к мотивации личности.

24. Взаимосвязь понятий: потребности, мотивы, стимулы.

25. Классификация потребностей и мотивов.

26. Стиль жизни потребителя.

27. Исследования личности в маркетинге.

28. Основы ситуационной теории поведения потребителя.

29. Поведенческие установки.

− Перечень практических заданий по уровням и по результату освоения дисциплины (модуля) «Уметь»:

1. Обоснуйте виды отражения потребностей покупателей в создании нового продукта.

2. Охарактеризуйте способы удовлетворения потребностей на этапе спада спроса на продукт.

3. Приведите способы реагирования производителя/продавцана поведение потребителя.

4. Опишите компоненты ситуации.

5. Опишите культурные влияния на поведение потребителя.

6. Как происходит восприятие продукта и торговой марки.

7. Как происходит восприятие цены.

8. Как происходит восприятие магазина.

9. Как происходит измерение изменения отношений.

10. Покажите взаимосвязь между чертами личности и использованием продукта.

11. Обоснуйте необходимость измерения отношений

12. Чем различаются рейтинговые шкалы, суммарный рейтинг по Р.Лайкерту, семантический дифференциал К.Осгуда, шкала И.Креспи.

13. Покажите взаимосвязь между отношением и поведением.

14. Обоснуйте роль индивидуальных особенностей личности в потребительском поведении.

15. Дайте сравнительную оценку содержательных теорий мотивации и их значение для потребительского поведения.

16. В чем проявляется взаимосвязь потребителей с новаторством.

17. Охарактеризуйте поведение потребителей в магазинах.

18. Как на поведение потребителя влияют физические свойства обстановки внутри магазина; планировка магазина; управление продажами и выставка товара.

19. Опишите такие свойства личности потребителя как экстравертность-интровертность, эмоциональность, жесткость, импульсивность и азартность.

20. Докажите что, мотивация личности – основа потребительского поведения.

21. Есть ли взаимосвязь между изменением отношений и субъективных норм.

22. Обоснойте взаимозависимости: высокая вовлеченность – когнитивный потребитель; низкая вовлеченность – независимый покупатель.

23. Как влияют источники и каналы обращения на поведение потребителя.

24. Каковы свойства рекламы, действующей на подсознание.

25. Как этнические субкультуры влияют на поведение потребителей.

26. Обоснуйте роль мотивации потребителя.

27. Обоснуйте роль социального контекста.

28. Когнитивный стиль и новаторское поведение потребителя.

24. Приведите примеры мотивационных побуждений.

25. Причинность и взаимосвязь поведения личности потребителя.

26. Опишите модель мотивации консервативного потребителя.