Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Поведение потребителя_лекции.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
426.03 Кб
Скачать

Матрица типов потребителей за vals ™

Подавляющее мотивация

идеал

достижения

самовыражения

Новаторы Innovators) - успешные, ответственные люди с высоким чувством собственного достоинства Поскольку они имеют такие большие ресурсы, то проявляют все три типа преобладающей мотивации в разной степени Они лидеры сми и др. и наиболее восприимчивы к новым идеям и технологий Новаторы очень активные потребители, и их покупки отражают изысканный вкус Имидж важен для Новаторов не как свидетельство статуса или власти, а как выражение их вкуса, независимости и индивидуальности Новаторы - среди постоянных и временных лидеров в бизнесе и правительстве их жизни свойственно многообразие, поэтому они постоянно бросают вызовы

Потенциал высокий

Мыслители Thinkers)-мотивированные идеалами Они зрелые, довольны, достаточные и мыслящие люди, ценящие порядок, знания и ответственность Они чаще всего хорошо образованные и активно ищут информацию в процессе ухв свержению решения. 

Мыслители умеренно уважают учреждения власти и социального этикета, но готовы принимать во внимание новые идеи Хотя их доходы дают им множество вариантов выбора Мыслители консервативные, практические потребители они ожидают от товаров долговечности, функциональности и справедливой ценности

Успешные Achievers) - мотивированы желанием достичь целей, имеют целенаправленное жизни и серьезные взгляды на карьеру и семью, вокруг которых сосредоточено их социальную жизнь Успешные - консервативные в политике и уважают власть Они ценят согласованность, предсказуемость и стабильность в рисках, отношениях и саморазвития Имеют множество желаний и потребностей Успешные - активные потребители, для которых очень важным является имидж, предпочитают признанным, престижным товарам и услугам, которые демонстрируют их успех

Событийного Ехрегиепсе ^) -мотивированные самовыражением Как молоды, захвачены и импульсивные потребители, они быстро увлекаются новыми возможностями, но все равно быстро \"остывают\" Потребляют новое, оригинальное и рискованное й их энергия находит выход в спорте, активном отдыхе и социальных действиях. событийного энергичные потребители тратят достаточно большую часть прибыли на моду, развлечения и пребывания в обществе Покупки выразительные, имеют хороший вид и изготовлены из качественных материалов

Низкий потенциал

Сторонники (Believers) - мотивированные идеалами Они консервативны, обычные люди с конкретными верованиями, основанные на традиционных, устоявшихся кодексах: семья, религия, сообщество и нация их жизнь рутинное, организуемые значительной степени вокруг семьи и социальных или религиозных организаций Как потребители, Сторонники предполагаемые, они выбирают знакомые продукты и марки

Борцы (Strivers) являются знатоками тенденций и моды

Мотивированные достижением, поэтому заинтересованы в хорошем отношении и одобрении другими Деньги для них обусловливают успех Предпочитают стильным товарам с целью повышения имиджа в Многие из них считают карьеру не обязательно, достаточно просто иметь работу, а отсутствие навыков и концентрации часто препятствует им продвигаться вперед Есть активными потребителями, при покупке демонстрируют в свою покупательную способность Импульсивные в пределах финансового положений

Изготовители (Makers) - мотивированные самовыражением, что проявляется посредством физического труда Ценят самостоятельность и имеют достаточные навыки и энергию для успешного выполнения всех своих проектов Они живут в пределах традиции контекста семьи, практической работы и физического отдыха 3 подозрением относятся к новым идеям и крупного бизнеса Почитаемы к правительственной власти и равнодушны к имуществу, ценят практичность и функциональность, покупают только основные продукты

Уцелевшие Survivors) - живут узко сосредоточенным жизнью, обладают ограниченным кругом ресурсов Прежде сосредоточены на удовлетворении первичных потребностей, а не желаний, и заинтересованы в безопасности Осторожные потребители составляют очень ограниченный рынок для большинства продуктов и услуг, лояльные любимых марок, особенно если они могут приобрести их со скидкой.

В рамках каждого типа преобладающей мотивации потребители делятся на группы в зависимости от своего потенциала: с высоким уровнем и с минимальным уровнем. Уровень потенциала зависит от доходов, образования, состояния здоровья, уверенности в себе, энергичности, склонности к новизне и тому подобное.

Покупатели, которые имеют наибольшие и наименьшие доходы, классифицируются без учета их преобладающей мотивации:

o Новаторы - люди с высоким доходом, высоким уровнем новаторства и такими возможностями, которые могут обнаруживать любой тип преобладающей мотивации.

o Уцелевшие - люди с низким доходом и настолько незначительными возможностями, которые трудно включить в какой-либо группы преобладающей мотивации.

Вместо того, чтобы согласно наблюдениям выделять покупателей с подобными действиями, VALS ™ использует психологию, чтобы сегментировать потребителей по их отличительными чертами, которые являются причиной будущих действий. Прогнозируемое поведение потребителей становится результатом, внешним проявлением того, что вызвано внутренней мотивацией.

На Web-странице разработчика этой классификации, института SRI (future.sri.com), посетители могут ответить на вопросы анкеты VALS ™ и определить свой тип в соответствии с этой классификацией [16].

Примечание

Классификация потребителей по образу жизни ни в коей мере нельзя считать универсальной - для каждой страны она будет разной. Рекламное агентство McCann-Erikson London, например, так классифицировало британских потребителей:

o авангардисты (любят изменения)

o посвященные (типичные консервативные англичане)

o хамелеоны (идут за толпой)

o лунатики (всем довольны).

Агентства D'Arcy, Masius, Benton & Bowles выделили пять категорий российских потребителей: купцы, казаки, студенты, руководители и русские души. Казаки независимые, амбициозные и стремятся к определенного статуса. Российские души полны надежд и пассивные, боятся выбора и ответственности. Поэтому типичный "Казак" будет сидеть за рулем BMW, курить сигареты Dunhill и пить коньяк Remy Martin, тогда как "Русская душа" водить автомобиль "Лада", курить Marlboro и пить водку Smirnoff [16].

При правильном применении классификация образов жизни помогает маркетологу понять изменения в системе ценностей потребителя и определить, как они влияют на его покупательское поведение.