2. Пабліситі.

 

Одним із напрямків паблік рилейшнз (PR) є поширення позитивної інформації про підприємство та його продукцію, тобто робота зі створення позитивного іміджу підприємства та його діяльності – пабліситі.   

Пабліситі – зусилля з налагодження добрих відносин з громадськістю, що включають використання редакційного, а не платного місця в ЗМІ, формування позитивного іміджу компанії та спростування небажаних пліток, історій та подій. Іншими словами пабліситі – це будь-яка інформація або дія, за допомогою яких людини, подія або щось інше стають відомими широкому загалу, при цьому дана подія для підприємства стане пабліситі лише тоді, коли повідомлення про це з’явиться в ЗМІ. 

За допомогою пабліситі можна здійснити сильний вплив на суспільну думку за значно меншу ціну, ніж за допомогою реклами. Компанія не платить за місце або час в ЗМІ. Замість цього вона платить персоналу за розробку і розподіл матеріалу і за керівництвом заходом. Якщо компанія створить цікаву історію, її можуть підхопити декілька ЗМІ, що рівнозначно рекламі вартість сотень тисяч доларів. До того ж такій інформації люди повірять значно більше, ніж рекламі.

Основними новинами, які можуть бути розміщені в ЗМІ та можуть бути цікаві широкому загалу можуть бути:

-         новий товар або його застосування;

-         нова послуга підприємства (наявність безплатної стоянки);

-         нові компанії (реклама, просування);

-         зміна іміджу підприємства та його товарів;

-         розширення сфери діяльності підприємства;

-         нові ринки;

-         інноваційна діяльність;

-         початок або завершення великого проекту;

-         повідомлення щодо фінансової діяльності;

-         особливі заходи (ювілеї, дні відкритих дверей);

-         звіти про рекорди;

-         особиста діяльність працівників підприємства (хобі когось з них, винаходи).

Загалом пабліситі (популярності) можна досягти такими способами:

-         презентація підприємства;

-         оприлюднення показників роботи підприємства та його прибутків;

-         показ мод;

-         спонсорство;

-         повідомлення про залучення на підприємство якогось відомого спеціаліста;

-         публічні виступи представників підприємства на заходах для широкого загалу.

 

3. Робота з контактними аудиторіями.

 

До контактних аудиторій належать найняті працівники, інвестори та органи влади – усе те, що може сприяти або гальмувати ефективність роботи підприємства. Тому служби паблік рилейшнз (PR) мають побудувати свою роботу в такий спосіб, щоб домогтися сприяння з боку цих контактних аудиторій.

 

3.1. Робота з найнятими працівниками.

 

Думка та поведінка найнятого підприємством персоналу значною мірою визначатиме успіх усіх починань керівництва, стабільність діяльності підприємства на зовнішніх ринках, його життєздатність. Необхідно, щоб підприємство мало в своєму розпорядженні такі інструменти, які б підтримували зв’язок керівництва з найнятим персоналом та підприємства в цілому з кожним найнятим працівником. Метою внутрішніх комунікацій службпаблік рилейшнз (PR)  є створення такого внутрішнього середовища на підприємстві, щоб найнятий персонал міг успішно орієнтуватися у виробничих проблемах та приймати правильні рішення, допомагаючи підприємству вистояти за умови жорсткої конкуренції.

Комунікації, коли люди себе почувають найкраще:

-         наявність зворотного зв’язку;

-         доступність керівництва;

-         пріоритетність внутрішньої комунікації;

-         відповідний тон спілкування на всіх рівнях;

-         наявність почуття гумору.