Викладач Бернатович Р.С. Назва дисципліни _____________ Група____ Дата_________

Тема уроку: Усунення конфліктів. Управління в кризових ситуаціях.

Мета уроку: сформувати уявлення в студентів про методи усунення конфліктів, завдання і методи управління в кризових ситуаціях, розвивати вміння визначати мету та основні прийоми усунення конфліктів, виховувати об’єктивність, активність, зацікавлення до уроку.

Ключові поняття та терміни: конфлікт, конфліктна ситуація, криза.

Методи навчання:  лекція, запитання.

Тип уроку: урок засвоєння нових знань.

Рефлексія: намітити нові теми для обговорення.

Хід уроку:

1. Організаційний момент

Перевірка присутніх учнів на уроці.

2. Актуалізація опорних знань

1. ??????????????????????????????????

3. Мотивація навчальної діяльності

Неувага до конфліктів викликає рецидив - збільшення конфліктної ситуації та повторення конфліктів зазвичай, у важчій формі з негативними наслідками. У цьому відбувається ескалація конфлікту - його розростання з поглибленням протиріч та збільшенням складу учасників. Через негативізму цих наслідків конфліктами треба кваліфіковано управляти.

План

1. Застосування різних способів усунення конфліктів для підприємства.

2. Шляхи подолання конфліктів.

3. Теорія кризових явищ та причина й наслідки кризи персоналу.

4. Концепція антикризового управління персоналом.

5. Вивчення нового матеріалу

1. Застосування різних способів усунення конфліктів для підприємства

Управління конфліктами - цілеспрямована діяльність із усунення (мінімізації) причин конфлікту, коригуванні поведінки його або підтримці рівня конфліктності в контрольованих межах.

Методи управління конфліктами - сукупність прийомів (способів) на конфлікт у цілях його оптимального дозволу. Під дозволом конфлікту мається на увазі процес перебування взаємоприйнятного розв'язання проблеми і гармонізації відносин її учасників.

Під дозволом (подоланням)внутриличностного конфлікту розуміється відновлення узгодженості внутрішньої злагоди особистості, встановлення єдності свідомості, зниження гостроти протиріч життєвих відносин, досягнення нового життєвого якості. Дозвілвнутриличностного конфлікту то, можливо конструктивним і деструктивним. При конструктивному подоланнівнутриличностного конфлікту досягається душевну рівновагу, поглиблюється розуміння життя, виникає нове ціннісне свідомість. Дозвілвнутриличностного конфлікту усвідомлюється через: відсутність хворобливих станів, що з наявних конфліктом; зниження проявів негативних психологічних і соціально-психологічних чинниківвнутриличностного конфлікту; підвищення якості та ефективності професійної діяльності.

Залежно від індивідуальних характеристик люди ставляться до внутрішнім протиріччям по-різному, обирають свої стратегії виходу з конфліктним ситуаціям. Одні занурюються у роздуми, інші відразу ж починають діяти, треті занурюються взахлестивающие їх емоції. Важливо, щоб молода людина, віддаючи усвідомлювали у своїх індивідуальні особливості, виробляв свій стиль дозволу внутрішніх суперечностей, конструктивне ставлення до них. Способи владнання конфлікту, час, затрачуване в людей різними типами темпераменту, різні. холерик вирішує усе швидко, воліючи поразка невизначеності. Меланхолік довго розмірковує, зважує, прикидає, не наважуючись розпочати якихось дій. Але такий болісний рефлексивний процес виключає можливість у корені змінити цю ситуацію. Властивості темпераменту впливають на динамічну бік рішеннявнутриличностних протиріч: на швидкість переживань, їх стійкість, індивідуальний ритм перебігу, інтенсивність, спрямованість зовні чи всередину.

На процес розв'язаннявнутриличностних протиріч впливаютьполовозрастние особливості особистості. Зі збільшенням вікувнутриличностние протиріччя знаходять типові для даного індивіда форми дозволу. Періодично згадуючи прожите, ми повертаємося до критичним точкам, колись які порушили розмірене протягом буття, по-новому їх переосмислюємо, дедалі більше глибоко й узагальнено аналізуємо способи дозволу конфліктів, подолання те, що здавалося нездоланним. Робота над своїм минулим, аналіз власної біографії - одне із природних шляхів розвитку внутрішню стабільність, цілісності, гармонійності.

Различни способи виходу з конфліктів в чоловіків і жінок. Чоловіки більш раціональними, вони з кожнимвнутриличностним переживанням збагачують свій набір способів вирішення ситуації. Жінки щоразу по-новому тішаться й страждають. Вони різноманітніший в особистісних характеристиках, а чоловіки - в рольових. Жінки більше встигають оновити і як наново відредагувати накопичений досвід, чоловіки менш схильні повертатися до пережитому, але вміють своєчасно вийти з конфлікту.

Подоланнявнутриличностного конфлікту забезпечується освітою і формуватимуться дією механізмів психологічного захисту (3.Фрейд, Ф.Бассин). Психологічна захист - нормальний, повсякденно працюючий механізм психіки. Вона є продуктом онтогенетического розвитку та навчання. Розвиваючись як соціально-психологічної адаптації, механізми психологічного захисту призначені контролю емоцій у випадках, коли досвід сигналізує людині про негативних наслідків їх переживання й вислови.