- •1 День.
- •2 День.
- •3 День.
- •4 День.
- •5 День.
- •6 День.
- •9 День.
- •15 День Ознакомление с правилами учета основных средств, движения товаров и др. Материальных ценностей в аптечном учреждении
- •16 День Ознакомление с правилами учета денежных средств и расчетных операций в аптечных учреждениях.
- •17 День.
- •20 День. Ознакомление с правилами проектированием структуры и распределение обязанностей и решением задач кадрового менеджмента.
- •А) Маркетинговые исследования лояльности потребителя в аптечном бизнесе
- •Б) Маркетинговые коммуникации в аптечном бизнесе
- •1) Стимулирование сбыта (sales promotion)
- •Мерчендайзинг (правильная выкладка товаров в аптеке)
- •Лотереи
- •3) Связи с общественностью
- •4) Реклама
- •Аромамаркетинг
- •Интернет-сайт аптеки
- •Маркетинговые коммуникации в деятельности аптечной сети «Ригла»
- •Стимулирование сбыта
- •Скидки в аптеках «Ригла»
- •Бренд «Ригла»
- •Реклама аптек «Ригла»
- •Интернет-сайт аптеки «Ригла»
Аромамаркетинг
Запах как составляющая приятной атмосферы в торговом зале может как подтолкнуть людей к покупке, так и просто дольше удержать их в аптеке, способствуя повышению импульсных покупок. В особенности такой способ воздействия на клиента хорош в аптеках с открытой выкладкой, а также для аптек, в ассортименте которых имеется широкий спектр парафармацевтики, лечебной косметики, сопутствующих товаров. Приятный запах в аптеке может способствовать нормализации психического состояния покупателей и тем самым создает предпосылки успешных продаж. Кроме того, запахи могут стать основой для улучшения позиционирования аптечных учреждений, ведь, например, все аптеки сети могут пахнуть своим фирменным и хорошо узнаваемым запахом.
Итак, в последнее время помимо известных и давно проверенных маркетинговых инструментов, многие представители отечественной аптечной розницы стали использовать аромамаркетинг. Под аромамаркетингом понимается комплекс мероприятий по использованию запахов с целью увеличения лояльности покупателей.
определенное место будет ассоциироваться с приятным запахом, то человек, во-первых, расскажет знакомым о том, что в таком-то месте очень приятно пахнет, и, во-вторых, сам еще не раз вернется в это место. Особенно восприимчивы к ароматам женщины, которые, как уже говорилось ранее, являются основными посетителями аптек.
Интернет-сайт аптеки
Зачастую, прежде чем приобрести препарат, человек ищет информацию о нем в Интернете: описание, аннотацию, наличие аналогов, цену. На основании полученной информации уже направляется в точку продаж. Таким образом, почему бы аптеке не сделать тематическую страницу с общим описанием компании и всеми необходимыми данными об ассортименте, желательны прикрепленные изображения товара. Также может быть представлена информация об акциях, лотереях и значимых событиях аптечного рынка. Грамотно организованный Интернет-сайт поможет донести до клиента всю необходимую информацию. Аптечная сеть, имеющая свой сайт, выигрывает в глазах потребителя, так как создается имидж современного и динамично развивающегося предприятия.
В настоящее время в аптечных учреждениях маркетинговые коммуникации представлены всеми известными приемами продвижения: рекламой, стимулированием сбыта, связями с общественностью. При этом предпочтительность приемов продвижения населением выглядит следующим образом11: стимулирование сбыта предпочитают – 54,6%, рекламу – 31,7%, PR – 5,7% опрошенных. Опросы выявили, что потребители в рамках стимулирования сбыта очень любят акции, скидки и дисконтные карты. Еще интересно то, что 71% опрошенных не пользуются Интернетом для покупки лекарств. Сотрудники аптек, в свою очередь, считают, что на потребителей в большей мере оказывает воздействие реклама (43%), а уже потом стимулирование сбыта (27%).
Таким образом, подводя итог, хотелось бы сказать, использование маркетинговых коммуникаций должно базироваться и на разработанной маркетинговой стратегии аптечного учреждения и на предпочтениях потребителя относительно маркетинговых коммуникаций.